RDP Eyewear Anmeldelser 

Compré unas gafas de sol de esta empresa que estaban en promoción y quise ejercer mi derecho de desistimiento dentro del plazo correspondiente.

Al consultar cómo realizar la devolución, la empresa me respondió que no aceptaba devoluciones de gafas compradas en oferta o promoción, alegando que las gafas entraban en la excepción por motivos de higiene del artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE. Sin embargo, en su propia explicación reconocían que las gafas a precio completo sí podían devolverse porque podían volver a esterilizarse. Es decir, según su política, el problema no era que las gafas hubieran sido abiertas o utilizadas, sino que estuvieran en promoción.

No estando de acuerdo con esta interpretación, acudí al Centro Europeo del Consumidor (CEC) en España, que trasladó la reclamación a sus homólogos en Italia para intentar resolver el problema mediante mediación.

A través del CEC se me comunicó que la empresa finalmente había propuesto aceptar la devolución si las gafas se enviaban en su embalaje original, estaban intactas y sin uso, pero pretendía descontar 10 € en concepto de gastos de envío.

Decidí aceptar esta condiciones pero, posteriormente, el CEC me informó de que el Centro Europeo del Consumidor de Italia dejó de recibir respuesta de la empresa a sus intentos de mediación. El propio CEC señaló que esta falta de colaboración evidenciaba una falta de interés o voluntad por parte de la empresa en solucionar la controversia mediante una vía extrajudicial y amistosa, por lo que tuvo que archivar definitivamente el expediente.

Finalmente, la única alternativa que me quedaba fue valorar acudir al Proceso Europeo de Escasa Cuantía para reclamar una cantidad relativamente pequeña. Sin embargo esto no me resulta razonable económicamente debido a los posibles costes asociados.

En resumen: una política de devoluciones que considero muy cuestionable, una respuesta inicial que vinculaba la imposibilidad de devolución al hecho de que el producto estuviera en promoción y, sobre todo, una empresa que terminó sin responder a los intentos de mediación del Centro Europeo del Consumidor.

Mi experiencia con la gestión de este problema ha sido muy negativa y no volvería a comprar aquí.

Las lentes son muy profesional, protegen muy bien de los rayos

Consegna nei tempi concordati e occhiali eccellenti.

No e recibido mi pedido y e pagado 45 e y no me han traído las gafas .porfavor devuélvame mi dinero o mándenme mis gafas o nunca más comprare

Muy bien buen trabajo

Estas gafas están muy bien quería saber si son de óptica

Todavía no he recibido el pedido ni me han contestado ….

Muy satisfecho con todo. En primer lugar me encanta el diseño de cada uno de los diferentes tipos de gafas que puedes comprar, son bonitas y lo mas importante muy bien de precio y de calidad. Las primeras que recibí venían con un pequeño defecto o desconche diminuto en la lente y tras enviar capturas y contactando por email, me respondieron que enviarían otro nuevo par sin coste adicional para subsanar el inconveniente. Por lo cuál afirmo y confirmo que estoy satisfecho por toda la atención recibida. Lo recomiendo a todos y volveré a comprar mas veces.

El envío fue relativamente rápido.
Las gafas y su diseño bestiales.
Lo malo es que se bajan un poco cuando anda con ellas. Pero el estilo lo tiene.

Fatal, nunca me llego el paquete de las gafas y les intento contactar por mail y instagram y no responden

Envio rapido y gafas super prtegidas , muy seguro el embalaje

las gafas son hermosas, buena calidad y llegaron super rápido!

Pedí dos pares de gafas, y llegaron enseguida. Para mí desgracia llegó una dañada de fabrica, pero los chicos de RDP me lo solucionaron la instante de recibir mi correo y ya me enviaron otras, sin llegar a devolver las dañas.
Super atentos, rápidos y eficaces.
Además que las gafas son muy bonitas y de calidad
Ah si, sin olvidarme de packaging, super protegidas y rígido.

Fatal, mal explicadas las condiciones de compra compré un dos por uno sin poderlas devolver, y eran para un regalo, con lo que he tenido que comprar otras y he quedado fatal.
Y os he escrito varios mails sin obtener ni siquiera contestación, poco serio y de mala educación.
No me pasara otra vez.
Muy disgustada

rapido, buena calidad

Nada que opinar

Los productos llegaron en tiempo y forma y son de buena calidad. Vienen bien protegidos con su caja, su funda y su gamuza.