Ratio Electric Anmeldelser 34

Vanochtend onze 2e Ratio laadstation opgehangen welke met App te programmeren is. Prima service vanuit Ratio met instellen. Met name de dame die opnam wist hoe en wat. Bedankt.

Gisteren de nieuwe Ratio Solar geïnstalleerd met de nieuwe Ratio Sense p1 er bij.
Vandaag nog 10% ruimte is da auto acuut dus ongeveer 7 kwh.
Het starten, stoppen en regelen in de Pure Solar mode verloopt erg soepel zo te zien!
De laatste druppels worden er momenteel in gepropt.

Zeer tevreden:
- snelle en duidelijke communicatie met Charge24.nl
- soepele plaatsing en aansluiting
- koppelen met de Sense
- even door de instellingen

Et voíla, het werkt!
Bedankt Ratio.

ik heb al maanden ratio solar en ik ben erg tevereden van mijn auto lader maar ook van aardig en deskunde personeel van Ratio uitlaat en technische desk van Ratio. ik had moeite met instaleren en ze hebben me heel goed geholpen . ik wil hun bedanken.Arash Yekta

Ik had een probleem met mijn laadkabel die vastzat in een (semi) openbaar laadpunt. Het was erg frustrerend dat er geen contactgegevens beschikbaar waren. Gelukkig heeft Ratio mijn review opgepakt en het probleem naar tevredenheid opgelost. Ze hebben bovendien toegezegd contactgegevens op de laadpalen te plaatsen om dit soort situaties in de toekomst makkelijker op te lossen. Dit waardeer ik enorm en geeft vertrouwen dat ze klanten serieus nemen.

Daar waar de installateur het liet afweten heeft ratio Electric mij uitstekend geholpen met het oplossen van een probleem met de laadpaal. Alles werkt weer goed. Top service!

Ratio Electric is modern in de technologische oplossingen die ze bieden maar ouderwets in het persoonlijk contact en de dienstverlening, daar kunnen velen een voorbeeld aan nemen.
Ik ben zeer goed geholpen en kan ze echt aanbevelen, hulde aan Ratio en mey name aan Jaap Berg👍

5 jaar geleden een laadpaal besteld en zelf geïnstalleerd voor eigen gebruik. Laatst werd de display onleesbaar, en heb ik gebeld. Ze zouden langs kunnen komen, maar op mijn verzoek hebben ze een printplaat opgestuurd die ik zelf geïnstalleerd heb. Alles werkt weer, en nog gratis ook. Prima service, buitengewoon tevreden.

Perfecte laadpaal. Toch vanavond ineens een probleem. De App meldde dat deze ineens (gisteren werkte nog alles perfect) geen contact kreeg met de paal.

Uiteindelijk was de oplossing een nieuw wachtwoord instellen. Nu is ineens meer nodig dan letter en cijfers. Dus ook een tekens als # of %. Kortom nieuw wachtwoord aangemaakt en toen deed alles het weer.

Mijn advies aan Ratio Electric: gezien het feit dat jullie onze emailadressen hebben, is het toch eenvoudig om jullie gebruikers van de Ratio Solar via email op de hoogte te stellen dat er een ander wachtwoord moet worden ingesteld omdat enkel letters en cijfers niet meer voldoen?

Goede communicatie met je gebruikers is écht de sleutel tot succes. Niet alleen nu, maar ook in de toekomst in een zeer compentatieve markt. Kortom mijn advies: besteed daaraan meer aandacht. Jullie product verdient dat.

Defect aan onze laadpaal sinds 31 augustus.
Mail gestuurd via contactformulier op Ratio website....ik wacht nog steeds op antwoord!!!!

Mail gestuurd via verkooppunt (een dikke 10 voor Wallboxdiscounter....zei hebben een zeer snelle reactietijd en super inzet) welke als tussenpersoon fungeert.
Maar het blijft een op en neer gesteggel met Ratio.
We hebben nu al 3x de kabels doorgemeten, een nieuwe sensorbox ontvangen en ze blijven de "schuld/fout" maar bij ons leggen.
Of we nog even iets willen checken wat helemaal niet op het apparaat zit.....weten ze bij Ratio wel wat ze verkopen?

Al bijna een jaar laden we probleemloos, nu een foutmelding en dan ligt het aan ons.
Nu mogen we het apparaat retourneren voor reparatie/controle....mogen we de kosten daar zelf van dragen.
Hoezo goede service.
Dit is een apparaat van nog geen jaar oud en ik moet vechten voor mijn rechten en mag dan ook nog zelf betalen.
Ik had meer verwacht van Hollands fabricaat.
Heel jammer dit, sponsor je ook een keer je eigen economie.
Wordt vervolgd........

Na gebeld te hebben met helpdesk ivm defecte laadpaal direct aan de telefoon geholpen. De conclusie was dat hij opgestuurd diende te worden ter inspectie/reparatie. Versturen,reparatie en retour binnen een week afgehandeld

Geweldig bedrijf met uitstekende service.
Super geholpen met ontbrekend onderdeel van een laadpaal.

Een ‘fantastische service’ bij een defect aan een Ratio walstroom inbouwcontactdoos [MP16-10-SQ] op ons zeiljacht.
Door het ‘uitvallen’ van de leverancier nam Ratio zonder discussie meteen het probleem over door de complete walstroomaansluiting te vervangen.
Dit noem ik ‘TÓP service, bedankt.
^Ruben
myflow.nu