Immer wieder neuere Designs mit wirklich überzeugender Qualität. Die Marke zeigt viel Kreativität und Liebe zum Detail. Versand schnell und problemlos – rundum sehr zufrieden!
Selskapet har svart
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I’ve been a loyal customer of Rough since 2020, and the brand has never let me down. They consistently release new, high-quality collections while remaining completely grounded and true to their roots... Vis mer
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Seit 1 Monat liegt meine Retoure nun im "Retourenlager". Anfangs wurde ich noch vertröstet und auf die Retourenabteilung verwiesen (von der ich nie eine Rückmeldung bekam). Ich bekomme jetzt auch... Vis mer
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Ich habe im Retourenportal meine Bestellung R2619827 angegeben und an die mir angezeigt Anschrift verschickt (Rücksendekosten muss man selber zahlen), allerdings kam der Artikel wieder bei mir zurück... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
- Klesbutikk
- Butikk for spesialdesignede t-skjorter
- Herreklesbutikk
- Butikk for klær med trykk
- Streetwearbutikk
- T-skjortebutikk
Skrevet av virksomheten
ANCHORED IN MEMORY, ROOTED IN THE STREET. THROUGH THE FORWARD MOTION OF YOUTH, OF ASSIMILATING AND UPHOLDING INVIOLABLE VALUES, AND OF GROUNDING ONESELF IN THE HUMAN EXPERIENCE. ON METROPOLITAN BLOCKS, UPTOWN COURTS AND DOWNTOWN CORES. AMONG FLASHBACKS OF A CHILDHOOD IN PASTORAL GREECE, WITH THE SUN, THE SEA AND THE ARID HILLS ALWAYS IN PLAY. AMID THE PERMANENT ENERGY AND COMMUNAL REVERB OF CITIES WORLDWIDE. ROUGH.’S AESTHETIC IS DEFINED BY A CALIBRATION OF CLASSIC, CLEAN LINES AND A MODERN VERNACULAR. IT IS FUELED BY LOOKING THROUGH A NOSTALGIC LENS, YET ITS SIGHTS ARE SET ON THE PRESENT (AND FUTURE) HORIZON. IT SPEAKS NOT THROUGH LOUD AND SUPERFICIAL GIMMICKS BUT THROUGH QUIET AND EMOTIONAL APPEALS. IT SEEKS TO MOVE THE NEEDLE, AND TO COMMENT ON THE HOMOGENIZED STATE OF COMMERCIALIZED ENTERPRISE: IT IS A STANDALONE VISION, AUTONOMOUS IN SPIRIT AND UNIFIED IN ITS AIM FOR SOCIAL COEXISTENCE. PERCEPTION. PRESENTATION. MORALS. MEMORIES. THE LESSONS OF FAMILY. THE SUPPORT OF FRIENDS. ALL OF IT COMES TOGETHER TO CREATE SOMETHING INDIVIDUAL YET UNIVERSAL, AND IN THIS, A DISTINCT DESIGN LANGUAGE EMERGES. IT HOLDS THREADS OF THE MEDITERRANEAN, AND AN ATMOSPHERE PROPELLED BY YOUTHFULNESS AND LIFE AS IT TRANSPIRES. THERE’S JOY, MAYBE SOME ANGST, CONFIDENCE, AWARENESS, AND OPENNESS–THE WIDE-EYED WONDER OF EXPERIENCE, FELT AND SEEN IN CLOTH AND CUT. BORN IN 2016. FOUNDED BY STELIOS THEODORIDIS.
Kontaktopplysninger
Tyskland
- r-ough.com
3,4
Middels
37 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Lieblings Streetwear-Brand
Lieblings Streetwear-Brand. Top Qualität, Top Preise!
19. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Beste Qualität alles TOP
23. februar 2026
Svar fra ROUGH.
Vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität so zufrieden bist.
Viel Freude weiterhin mit deinem ROUGH. Piece.
ROUGH.
Svar fra ROUGH.
Vielen Dank für dein Feedback.
Freut uns, dass du mit der Marke zufrieden bist.
Viel Freude weiterhin mit deinem ROUGH. Piece.
ROUGH.
TOP!
Top Produkte! Einer der besten Brands im Lande
Allen voran der Founder! Sehr hilfsbereit
4. februar 2026
Svar fra ROUGH.
Vielen Dank für dein Feedback und die starken Worte.
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Produkten und deiner Erfahrung so zufrieden bist. Dein Support bedeutet uns viel.
Viel Freude weiterhin mit deinem ROUGH. Piece.
ROUGH.
Eigentlich möchte ich nicht mal ein…
Eigentlich möchte ich nicht mal ein Stern geben. Seit 1 Monat warte ich vergeblich auf meine Erfahrung. Obwohl ich Email bekommen habe, das Sie Retoure erhalten. Werde nie wieder hier noch was bestellen.
20. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ROUGH.
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir haben den Vorgang geprüft und können bestätigen, dass deine Retoure bereits bearbeitet und der Betrag erstattet wurde. Die Rückzahlung wurde über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgelöst. Abhängig vom Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Sollte der Betrag noch nicht angekommen sein, melde dich bitte kurz bei unserem Support unter support@r-ough.com mit deiner Bestellnummer, damit wir das gemeinsam prüfen können.
ROUGH.
Starke Designs & überzeugende Qualität
Immer wieder neuere Designs mit wirklich überzeugender Qualität.
Die Marke zeigt viel Kreativität und Liebe zum Detail.
Versand schnell und problemlos – rundum sehr zufrieden!
30. januar 2026
Svar fra ROUGH.
Vielen Dank für dein Feedback und deine Worte.
Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl Design, Qualität als auch der Ablauf für dich überzeugen konnten. Genau dafür arbeiten wir.
Viel Freude weiterhin mit deinem ROUGH. Piece.
ROUGH.
Klamotten gut, Betrieb und Service schlecht
Klamotten sind toll aber der Kundenservice und Service generell grottenschlecht. Schon 2 Mal Artikel gekauft, dann wurde 1 wieder rückerstattet weil ihre Webseite offensichtlich noch Ware verkauft, die sie nicht mehr auf Lager haben. Das Porto für 1 Stück in die Schweiz blieb aber gleich. Ich hätte dann lieber die Option einen anderen Artikel zu wählen damit sich die Portokosten zumindest lohnen. Jetzt das letzte Mal bei denen bestellt. Vor 16 Tage Ware bestellt und es wurde noch nichts versendet und es wird auch nicht mehr auf meine E-Mails geantwortet. Angeblich Umzug des Lagers. Das wird bei denen natürlich zu einem massiven Chaos führen. Macht weiter so, ROUGH, euch werden die Kunden in Scharen davonrennen. Ich zumindest bestelle nichts mehr bei euch.
18. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ROUGH.
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Service so verlaufen ist. Während der von dir angesprochenen Zeit hat tatsächlich ein Lagerumzug stattgefunden, was in einzelnen Fällen zu Verzögerungen in Versand und Kommunikation geführt hat. Das ist natürlich nicht der Standard, den wir anstreben.
Was die von dir erwähnte Situation mit der Verfügbarkeit betrifft, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Bestände durch parallele Bestellungen überschneiden und ein Artikel kurzfristig nicht mehr verfügbar ist. In solchen Fällen erfolgt automatisch eine Rückerstattung.
Dein Hinweis bezüglich einer alternativen Auswahlmöglichkeit bei Teillieferungen nehmen wir ernst und geben das intern weiter. Feedback wie deines hilft uns, Abläufe weiter zu verbessern.
Trotz deiner Erfahrung danken wir dir für deine offenen Worte und dein bisheriges Vertrauen in unsere Produkte.
ROUGH.
Seit 1 Monat liegt meine Retoure nun im…
Seit 1 Monat liegt meine Retoure nun im "Retourenlager". Anfangs wurde ich noch vertröstet und auf die Retourenabteilung verwiesen (von der ich nie eine Rückmeldung bekam). Ich bekomme jetzt auch gar keine Antwort auf meine Emails mehr und auch das Geld ist nicht zurück zubekommen.
Eine Telefonnummer oder andere Kontaktmöglichkeiten gibt es nicht. Ich würde nicht mehr dort bestellen Vorsicht!
Update:
Ich habe meine Rückzahlung innerhalb von 2 Tagen erhalten, nachdem ich einen Fall bei Paypal eröffnet habe...
16. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ROUGH.
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir haben den Vorgang geprüft und können bestätigen, dass deine Retoure bereits bearbeitet und der Betrag erstattet wurde. Die Rückzahlung wurde über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgelöst.
Abhängig vom Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist. Sollte der Betrag noch nicht bei dir eingegangen sein, melde dich bitte kurz unter support@r-ough.com mit deiner Bestellnummer, damit wir das direkt mit dir prüfen können.
ROUGH.
Rückabwicklung unterirdisch
Ware fristgerecht und auf eigene Kosten retourniert und laut Sendungsverfolgung im Lager zugestellt. Seitdem (über 1 Monat nach Zustellung) weder Rückerstattung noch eine konkrete Reaktion auf mehrere Nachfragen beim Kundenservice. Die gesetzliche Rückzahlungsfrist wurde deutlich überschritten. Insgesamt ein sehr enttäuschender Ablauf – derzeit absolut nicht zu empfehlen.
14. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ROUGH.
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir haben den Vorgang geprüft und können bestätigen, dass deine Retoure bereits bearbeitet und der Betrag erstattet wurde. Die Rückzahlung wurde über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgelöst.
Abhängig vom Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist. Sollte der Betrag noch nicht bei dir eingegangen sein, melde dich bitte kurz unter support@r-ough.com mit deiner Bestellnummer, damit wir das direkt mit dir prüfen können.
ROUGH.
Kundensupport und Retourenservice sehr schlecht
Ich habe im Retourenportal meine Bestellung R2619827 angegeben und an die mir angezeigt Anschrift verschickt (Rücksendekosten muss man selber zahlen), allerdings kam der Artikel wieder bei mir zurück an, da die Anschrift welche angegeben wird nicht mehr aktuell ist bzw. der Empfänger dort nicht anzutreffen ist. Auf Emails oder andere Kontaktmöglichkeiten wird nicht reagiert/geantwortet und ich möchte einfach nur mein Geld wieder haben!
14. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ROUGH.
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Die von dir genannte Adresse wurde zwischenzeitlich aufgrund eines Lagerumzugs geändert, wodurch es in einzelnen Fällen leider zu solchen Situationen kommen konnte. Das hätte natürlich nicht passieren sollen.
Dein Vorgang wurde inzwischen geprüft und der Betrag deiner Bestellung wurde bereits erstattet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Sollte noch etwas offen sein, melde dich bitte kurz unter support@r-ough.com mit deiner Bestellnummer, damit wir das direkt prüfen können.
ROUGH.
Kundenservice…
An der Qualität kann ich nichts aussetzen, aber kundenservice ist wirklich schrecklich ich warte auf die bestätigung der Retoure seit über einem Monat, obwohl ich mehrere Emails und telefonate geführt habe und mir des öfteren versprochen wurde dass sich drum gekümmert wird
12. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ROUGH.
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass sich die Bearbeitung deiner Retoure so lange hingezogen hat. In der von dir genannten Zeit hat bei uns ein Lagerumzug stattgefunden, wodurch es leider in einzelnen Fällen zu Verzögerungen in der Retourenbearbeitung und Kommunikation kommen konnte.
Dein Vorgang wurde inzwischen geprüft und die Rückerstattung wurde bereits veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Sollte noch etwas offen sein, melde dich bitte kurz unter support@r-ough.com mit deiner Bestellnummer, damit wir das direkt prüfen können.
ROUGH.
I am having a hard time with this…
I am having a hard time with this company. I ordered three items from their website on 08/11/25, with order number R2518831. The order was delivered to me after a few days via DHL, I wasn’t informed of any duty/custom fee which I paid to the tune of £210. Bear in the mind the total order for the goods was £590.
After trying on the cloths I didn’t like them so I informed the company I would be returning them, they gave me all the steps on how to return them which I followed. I used DHL to post the items on 22/11/25. This cost me around £47. I was told delivery would be made after 3 days. After 5 days no confirmation of delivery was made so I raised a dispute with DHL, I was told the goods had been intercepted by customs as not having the relevant paper work, this back and forth correspondence with DHL took almost a month to sort out. Whilst experiencing all these delays I kept emailing ROUGH about everything going on. Infact they never say anything relevant, sometimes it takes a few days to get a reply.
When i eventually got back the goods from DHL this was 22/12/25. I decided to pause for the festive period to pass before posting. On 02/01/26 I used parcelforce to send the return, I was told this would take 4 working days to get delivered. There was so many delay along the way but I got confirmation from parceforce with proof of delivery on 26/01/26. I have emailed ROUGH repeatedly to confirm this delivery all I get is that my message will be sent to a relevant department. I am disappointed and heartbroken with everything I have gone through. If they won’t accept the return at least send the goods back to me. Please help!!!
PS- I have raised this issue here before where someone from the company asked me to email support but it never got anywhere.
8. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ROUGH.
Thank you for taking the time to describe your experience.
We understand that the situation with customs, shipping and the return process has been frustrating. At the same time we would like to clarify an important point regarding import duties and customs charges.
For orders shipped outside the EU, import duties and taxes are determined by the destination country and must be paid by the recipient. These charges are not set or collected by us and unfortunately cannot be predicted in advance. This is clearly communicated in our shipping terms on the website.
As stated in our terms under Customs, Duties & Taxes:
“Orders with a destination country outside the EU may be subject to import duties and additional fees regulated by the local customs office. In case of any additional fees incurred, they must be paid for the package to be released. ROUGH. is not responsible for any fees and cannot predict what duties you might be subject to.”
Regarding your return, we understand the delays you experienced during this period. Around that time we were also going through a warehouse relocation which unfortunately caused slower processing in some cases.
If the return has already been delivered to our warehouse it will be processed accordingly. Should anything still require clarification, please contact our support team again with your order number so we can review the case directly.
Thank you for your feedback.
ROUGH.
No Refund for returned clothing.
No Refund for returned clothing.
While I liked most of the clothes, the treatment of customers, who are not only buying is terrible.
I awaiting a refund for clothing around 250 Euros.
Im getting no response from the support other than "I will forward the request internally", what that means is up to you to decide.
The arrival of the return was already confirmed a month ago.
4. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ROUGH.
Thank you for your feedback.
We have reviewed the case and can confirm that your return has already been processed and the refund has been issued. The amount was refunded via the original payment method used for the order.
Depending on the payment provider it may take a few days until the amount appears on your account. If you are still unable to see the refund, please contact our support team with your order number so we can check the transaction with you.
ROUGH.
LOVE FOR THE FAMILY
Als hier noch einmal, nachdem Umtausch und aller Korrespondenz. Ein fettes Danke an Steliosrough. Es hat etwas gedauert bis Du mich gehört hast aber Deine Antwort war umso besser. LOVE FOR DA FAMILY
24. desember 2025
Svar fra ROUGH.
Hi Dario!
Vielen Dank für deine Worte und dein Vertrauen.
Schön, dass wir am Ende zueinander gefunden haben und alles für dich gepasst hat.
Love for the family.
Viel Freude damit!
ROUGH.
Super Qualitativ und schnelle Lieferung
22. desember 2025
Svar fra ROUGH.
Hi! Schön zu hören, dass für dich alles stimmig war.
Viel Freude damit.
ROUGH.
Schnelle Lieferung und sehr gutes…
Schnelle Lieferung und sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis!
5. januar 2026
Svar fra ROUGH.
Hi Frank,
Vielen Dank für dein Feedback und dein Vertrauen.
Freut uns, dass sowohl Produkt als auch Ablauf für dich gepasst haben.
Viel Freude damit.
ROUGH.
Schnelle Lieferung und der Artikel ist…
Schnelle Lieferung und der Artikel ist auch wie erwartet.
5. januar 2026
Svar fra ROUGH.
Vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist und der Artikel deinen Erwartungen entspricht.
Viel Freude damit :)
ROUGH.
Was disappointed that I got charged a…
Was disappointed that I got charged a large tariff. Wasn’t warn that there would be an $80 tariff.
15. desember 2025
Svar fra ROUGH.
Thank you for sharing your feedback.
We understand that unexpected import charges can be frustrating. However, we would like to clarify that customs duties and import taxes for orders shipped outside the EU are clearly communicated prior to purchase and are regulated by the local customs authorities of the destination country.
As stated on our website under Customs, Duties & Taxes:
“Orders with a destination country outside the EU may be subject to import duties and additional fees regulated by the local customs office. In case of any additional fees incurred, they must be paid for the package to be released. ROUGH. is not responsible for any fees and cannot predict what duties you might be subject to.”
These charges are not set or collected by us and unfortunately cannot be calculated in advance, as they depend entirely on local regulations and customs assessments.
We appreciate your understanding and thank you for taking the time to leave your review.
ROUGH.
Warte seit über einem Monat auf die bezahlte Ware
Warte seit dem 27.11. auf meine Ware. Bestellnummer R2518962. Vom Support kommt proaktiv nichts, auf Nachfrage; "Aufgrund der Vorweihnachtszeit kommt es hier leider zu Verzögerungen. Tut mir sehr leid für die Umstände." – wir reden hier mittlerweile von über EINEM MONAT!? Professionell und seriös wirkt das nicht, im Gegenteil.
EDIT: Danke für die Antwort, aber mich hat leider niemand proaktiv informiert oder kontaktiert. Die Bestellung wurde nun einfach einseitig eurerseits storniert, wow, das ist mal eine tolle „Lösung“. Da senke ich die Bewertung direkt auf einen Stern, schade. Leider nicht sehr professionell.
EDIT2: Statt dass sich r-ough bei mir zur Klärung meldet, wurde versucht diese Bewertung löschen zu lassen. Ganz, ganz schwach.
27. november 2025
Svar fra ROUGH.
Hallo Viktor,
vielen Dank für Dein Feedback und bitte entschuldige die lange Wartezeit sowie die entstandene Frustration.
Wir haben Dich bereits bezüglich Deiner Bestellung kontaktiert und darüber informiert, dass uns systemseitig vorliegt, dass das Produkt aktuell vergriffen ist. Auf dieser Basis arbeiten wir bereits an einer passenden Lösung.
Wir werden Dich nun erneut direkt kontaktieren, um das weitere Vorgehen zeitnah mit Dir abzustimmen und Dein Anliegen schnellstmöglich abzuschließen. Die Verzögerung entspricht nicht unserem Anspruch und wir danken Dir für Deine Geduld.
ROUGH.
What has happened to the quality of…
What has happened to the quality of your products? 280 GSM, are you joking?
I bought a T-shirt a number of years ago and I can see the difference in quality today, this is not 280 GSM… reducing quality and keeping prices high, this is a joke… I love your designs but your quality is shocking, if you’re reading this you’re not getting what you’re paying for, and the designs are not the same in real life.
22. desember 2025
Svar fra ROUGH.
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are genuinely sorry to read that your recent experience did not meet your expectations, especially as a returning customer.
We take comments regarding quality extremely seriously, as fabric weight, construction and finish are core elements of our brand.
To clarify: our 280 GSM specification refers to the raw fabric weight prior to washing and finishing. Depending on garment treatment, dyeing and washing processes, the perceived hand feel can differ from earlier releases.
That said, we fully understand that perception matters just as much as specification, and if a product does not feel right to you, then we have not met our own standard.
Regarding designs, we strive to represent every product as accurately as possible through detailed imagery and descriptions. Still, lighting, screens and styling can influence how a piece appears online versus in real life, this is something we continuously work to improve.
We would genuinely appreciate the opportunity to review your case in detail and make things right.
Please reach out to our customer service team with your order number so we can assist you personally.
Thank you again for your honesty. Feedback like this helps us refine, improve and stay accountable.
Team ROUGH.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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