Qlokkie Anmeldelser 148

Qlokkie is een net bedrijf met een leuk product en snelle levering. Het horloge zijn we hier erg content mee.
Ook de service is prima op orde.
We hadden laatst een probleempje met een bandje wat niet op de website als vervanging aan stond gegeven. Hierover gemaild. Kregen snel reactie met een duidelijk antwoord en een goede oplossing.

Wat ons betreft een bedrijf waarmee het een genoegen is om een bestelling te plaatsen en van een product te genieten met goede ondersteuning.

Een aanrader dus

Heb meerdere malen contact opgenomen per mail . Heb paar mails terug gehad maar het probleem is niet opgelost tot op heden wacht ik nog steeds, zodat ik mijn review kan aanpassen. En niet langs het adres hoef te gaan!!

Onze dochter heeft het horloge al drie jaar en maakt en iedere dag gebruik van. Ze is nu bijna 11. Heel goed horloge, goede batterij en je kan op het horloge ook via de App Store app’s (waaronder WhatsApp) zetten. In de afgelopen jaren een aantal keer contact gehad over het horlogebandje en dat is iedere keer goed opgepakt door middel van een heel vriendelijke en persoonlijke benadering. Hele fijne ervaringen dus. Zou zo weer een horloge hier aanschaffen!

Ik heb dit horloge vandaag ontvangen voor mijn dochter, maar helaas ben ik er niet tevreden over.

De batterij lijkt niet goed te werken. Het ene moment staat hij op 22%, kort daarna op 70% en daarna weer op 21%. Dat voelt niet betrouwbaar voor een nieuw apparaat.

Ook bleef de GPS in het begin heel lang hangen op een locatie in China. Pas nadat ik het horloge meerdere keren uit en weer aan had gezet, sprong de locatie naar de juiste plek.

Wat ik misschien nog wel het meest bijzonder vind, is dat ik “vreemde nummers blokkeren” had aangezet, maar mijn dochter werd alsnog gebeld door Spaanse nummers. Plus ik liet mijn man bellen zonder dat ik zn nummer als "veilig" had toegevoegd, ook hij kwam er doorheen. Dat zou juist niet moeten kunnen als die functie aan staat.

Bij WhatsApp is het daarnaast niet eens mogelijk om dit aan te vinken. Hierdoor kan eigenlijk iedereen zomaar berichten sturen of bellen via WhatsApp, wat ik voor een kinderhorloge echt niet prettig vind.

Al met al heb ik er weinig vertrouwen in dat dit apparaat goed werkt of veilig genoeg is voor een kind. Daarom ga ik het horloge retourneren

Twee stuks aangeschaft voor mijn zoontjes. Ze zitten comfortabel, en werken naar behoren. Het zijn twee kleine rauwdouwertjes, dus ik durf de qlokkies ook wel als redelijk hufterproef te bestempelen. Heb de boys wel op het hart moeten drukken dat ze niet tegen water kunnen (want spatwaterdicht is niet tot je elleboog in het slootwater-proef) Misschien nog veel belangrijker dan het apparaat zelf: de klantenservice. Even een mailtje sturen, en op werkdagen heb je binnen no-time antwoord. Ook de afhandeling en oplossing waren supersnel geregeld! Dikke pluim voor de klantenservice!

*Geweldige horloges snelle levering met veel opties.
* Ideaal dat er whatsapp op zit.
*reperatieservice zijn we ook dik tevreden over.

Fantastische service!
Na bestelling bleef de order ‘hangen’ bij de bezorger, waardoor het cadeau niet optijd zou zijn voor de verjaardag van onze dochter. Na fijn en vriendelijk contact met Qlokkie, werd dit direct netjes opgepakt en is het horloge middels een spoedzending toch optijd ontvangen. Kind blij, wij blij!
Kortom, super service!

EDIT: This part is written after hearing with the founder of the Qlokkie and his help in the whole matter. I am leaving the whole correspondence as somebody could stumble on my problems and feel the same way I did, so by reading it, can find his way to solution.

Important note: I am using Proximus, as being in Belgium. Also, watch it (pun intended)! This watch does NOT have capabilities of "second-by-second" tracking (like you see in the movies, "He is going east on 5th avenue!" style). You get the location point and you have to refresh it if you want to know where the watch is!

So, results:
BATTERY and LOCATION issues - resolved with changing APN setting. WARNING: It is PROBABLE that Proximus setting of APN, that you receive while activating your card, is not the same needed for this card. I bought the card and activated it on October last year, so this is fresh. It is possible that it worked before, however, now I fully recommend you match it with suggested ones on the Qlokkie site.
Just for example: battery was draining about 40-50% in 6 hours, now it drains 40-50% in a DAY. It can easily take 24 hours, and before, it was always a question if it can last an morning.

- Dutch issues - apparently, it is SeTracker 2's issue, not the watch itself. I switched the watch to English and tested it over weekend and it was SeTracker 2 that made issue: when tried to make a remote snapshot, it said that the watch is not online, although it gave location not 20 seconds ago. When sending request again and again, it passed.

- Precision on SeTracker 2 is still a somewhat issue - sent my daughter to a nearby park and then refreshed the location, it showed the park in 8 refreshes, but missed in 2 (showed streets that are not near).
- Wifi - works as expected, no problems there no more
- Whatsapp - requires opening app in order to be resident and receive messages (I think this is META issue, not Qlokkie)

What needs to be changed?
- MANUAL - full, comprehensive manual "for idiots", where you will say ALL what can and how to be done. You can do it in PDF and make it downloadable to cut costs (and to control changes and languages and...)
- Talk to Whatsapp about integration?
- MAKE YOUR OWN APP and solve this issues. You can charge monthly fee - I am convinced people will pay, if you provide good service.

In short - they are on their way with very good idea. Hence the 4 stars.
----------------------
OLD:
We were very excited about this watch - and when my kid got it for birthday, via pooling of resources from friends, we were very happy.

Then everything started to decline:
- It is impossible to get her exact location, even with using the "additional helpers" - i.e. location towers. Reason? Probably because the watch is calibrated only for Holland. I have Belgian SIM inside, so it creates chaos.
- I say that it is "for Dutch", as it is the ONLY language that somehow works on the clock. The rest create problems (even Qlokkie on its website somewhere suggests that, in case of problems, you switch to Dutch).
- SeTracke 2r, the app, is good conceived, but filled with bugs: refresh of location does nothing and it reports that watch, which is 20 cm from me, is in 3 neighborhoods away. Also, Whatsapp informed me that I must update the version. Tried on the watch - does not work. Ok, sent it over App Store in SeTracker - says that it will be done when it is connected to WiFi.
And the watch is - at least, by icon - connected to WiFi. But no download.
- Whatsapp, that is preinstalled, occasionally works and occasionally does not: I sent a message on 23rd of January and it was received by Qlokkie - on 1st of February!
- As said above, although the signal for WiFi is present, I am not certain that it works: I bought, as an experiment, a PREPAID card. And the money keeps being drained out, although I have removed ALL apps, except Whatsapp, Google Translate and something like that. NO social networks. NO contact apps. Bare minimum.
- Battery? At first, I filled it on computer, as it was suggested - then I realized that if it is filled at midnight, in 7 in the morning, it is ON 35%!
And the watch is 6 months old! Literarily received in early October! Then I realized that this watch will not last more than a year, so decided to fill it on the wall plug.
- Oh, yes - MANUAL is literarily NON EXISTENT. FAQ? Something on their site, true, (https: //qlokkie. helpscoutdocs. com/), but not nearly enough.

The only good thing about this "watch" is that you can CALL your kid. USUALLY, the call will go through, so at least, I can hear where it is.
Which is a SHAME, because the idea is GREAT and there could be A LOAD of money that could be earned, from all around the world, if it only worked.

So - it passes calls, you CAN have (occasionally) message-to-message via Whatsapp and the idea is good. Hence the 2 stars (EDIT: THIS IS CHANGED).

Moeilijk in omgang, ingewikkeld. Heeft me veel tijd gekost om uit te vogelen hoe je een contact kunt opslaan. Horloge is te ingewikkeld ik gebruikt tov andere bekende horloges die heel makkelijk in gebruik waren. Na het uitvallen van de horloge de pincode ingetoetst van de simkaart, deze geeft elke x pincode onjuist aan. Locatie heeft veel vertraging waardoor het niet vertrouwelijk word. Onze horloges worden verkocht voor de andere merk.

Very happy with this watch! It was delivered quickly, easy to set up, and everything works as described. The GPS and calling functions are reliable, and the watch feels solid. My child enjoys using it, and I have full confidence in it.

Heel tevreden over dit horloge. Een vriendin van me maakte zich erg zorgen over de veiligheid van haar dochter. Ik heb haar een horloge gegeven en ze heeft nu veel meer rust. Ze vind het erg prettig dat ze altijd in staat is haar dochter te bereiken terwijl ze naar school loopt of met vriendinnen aan het spelen is.

Wij hebben het Qlokkie GPS Horloge Kind - Kiddo Mini besteld maar zijn een beetje teleurgesteld in de geleverde kwaliteit.
De GPS locatie geeft hij in de app vaak slecht aan en zit er vaak ruim naast. De meldingen werken vaak niet. Ook het instellen van de veilige zones heeft zijn beperkingen.
Allereerst heeft de bijbehorende app een goede update nodig om het product van gewenst waarde te laten zijn.

Het horloge zelf is voor een kind tussen de 3 en 6 (waarvoor deze geadverteerd wordt) wel iets aan de lompe kant. De "kast" is aan de dikke kant en daardoor nogal lomp.
Het scherm is prima, niet super scherp maar reageert wel goed met de bediening.
De ingebouwde camera is vrij overbodig door de slechte kwaliteit.
Voor bellen werkt het horloge wel weer goed, maar daar houd het wel bij op.

Prijs kwaliteit verhouding is niet heel denderend, er mag misschien niet alles van top kwaliteit verwacht worden voor de prijs. Investeer daarom meer voor een bekend merk is mijn advies.

Service werd uiteindelijk wel serieus opgepakt na een recensie om het horloge retour te nemen.

Nazorg is goed. Ruim na 1 jaar brak bij vervangen sinkaart een stukje van de houder af. Na e-mailcontact met qlokkie kreeg ik binnen 1 werkdag antwoord en gratis een nieuw onderdeel opgestuurd.

We hadden een screenprotector besteld via bol.com en deze bleek niet goed te passen op het horloge. Na contact met Qlokkie kregen we een dag later kosteloos een nieuwe en goed passende screenprotector thuisgestuurd! Top service!

Service is erg goed, beantwoorden al je vragen en snel ook en denken met je mee. Gps was kapot in mijn horloge, en kreeg een nieuwe toegestuurd, zelfs de verzendkosten werden vergoed.

Geweldige service! Er was een onderdeel stuk en dit werd meteen opgelost en geregeld. Horloge werkt goed en makkelijk te gebruiken voor kinderen

Mijn zoon draagt zijn Glokkie elke dag. Als hij naar school fietst of bij vriendjes speelt, weet ik precies waar hij is. Echt geruststellend.

Het bestellen verliep soepel en de bestelling werd de dag erna al geleverd.

Nadien nog een vraag gesteld via de app en deze werd keurig afgehandeld.

Tot nu toe erg blij met Qlokkie, onze zoon kan zelfstandig naar buiten en is goed zichtbaar en bereikbaar!

Fijn om te bellen en makkelijk in gebruik

Na het stukgaan van twee horloges , zijn er zonder problemen twee nieuwe horloges opgestuurd .

Contact verliep vlot via de app . Een retourlabel werd gestuurd . En een bericht nadat de kapotte horloges waren aangekomen bij Qlokkie.

Zeer tevreden 👍