Kuwait Petroleum Benelux Anmeldelser 22

Zeer teleurstellende ervaring met Q8 electric. Maandenlang onduidelijke en foutieve aanrekeningen, zonder transparante uitleg . Het dossier werd ook bijzonder zwak opgevolgd . Er werd meermaals gezegd dat correcties en creditnota’s zouden volgen, maar rechtzetting bleef uit. Wij zijn overgestapt naar een andere provider.

Zelfs 1 ster is nog te veel. Ik ben inmiddels 3 maanden bezig om mijn geblokkeerde tankpas weer te activeren. Die had ik een rijd niet gebruikt dus blokkeren is begrijpelijk.

Ik heb inmiddels een nieuw mandaat af moeten geven. Snap ik ook nog.

Maar meerdere malen vragen om bevestiging van emailadres, telefoonnummer, woonadres gaat te ver. 1x zou genoeg moeten zijn.

Dan weer een bevestiging of het krediet ok was terwijl een mandaat afgegeven was en ook door Q8 zelf bevestigd dat het ok is.

Wat een drama daar. Echt nog nooit meegemaakt. Of ik nog nog maar weer even mij woonadres maar weer kan bevestigen zodat ik de volgende dag weer gebruik kan maken van de tankpas.

3 dagen later nog maar een vragen om bevestiging van emailadres, woonadres, bankkrediet. Echt door en door triest. Ik ben er inmiddels klaar mee en ga wel ergens anders tanken. Benzine pompen zat in de omgeving.

Ik voel me niet meer serieus genomen door dit dramabedrijf. Ik ben maar een particulier maar als ze daar geen zin in hebben moeten ze dat zeggen in plaats van mensen zo aan het lijntje te houdsn. Dit loopt nog steeds.

Account verwijderen??? Hoe lang zouden ze daar over gaan doen?

Bijna 3 jaar geleden ook al eens problemen gehad met het wijzigen van mijn adres in verband met verhuizen. Duurde ook zo lang. Zo vaak dezelfde vraag stellen waar ze het antwoord al op hebben. Wat een vreselijk bedrijf.

Ik probeerde een pakket te verzenden via UPS bij het afhaalpunt aan de Schijnpoortweg 18/20 in Antwerpen, maar een medewerker weigerde mijn pakket en zei dat alleen Mondial Relay-pakketten konden worden verwerkt. Bij een eerdere retournering werd het pakketje zonder moeite door een andere medewerker via UPS afgehandeld, inclusief het afdrukken van het label.

Deze inconsistentie in dienstverlening is frustrerend: het hangt volledig af van wie er dienst heeft. Daarnaast was deze medewerker onvriendelijk en maakte opmerkingen die ik als ongepast en verontrustend ervaarde. Hij geeft me keer op keer een onbehagelijk gevoel.

Klanten zouden zich veilig en gerespecteerd moeten voelen bij het afhalen of verzenden van pakketten. Op basis van mijn ervaring kan ik dit afhaalpunt helaas niet aanbevelen.

Q8 electric, un désastre sur toutes les perspectives (prix, réseau disponible, application)

Ze kunnen nooit leveren wat je vraagt (die van Merksem te België toch niet).

Ik ga hier tanken met mijn 3 auto’s en mijn motor. Ook ga ik tanken voor een paar oudere mensen die dit zelf niet graag doen. Wat heb ik voor omdat ik mijn smiles spaar bij elke tankbeurt dat ze gewoon mijn smiles account blokkeren omdat ik 3x heb getankt op 35 min tijd! Ik woon op 500 meter van benzine station dus zij blokkeren mijn account wegens verdacht sparen. Ik leg van de 5 tankbeurten 4 betaal bewijzen voor en na 4 weken is dat nog niet in orde!! WAARDELOZE KLANTENSERVICE!!!! ik ging daar zeker 10x tanken op 1 maand dus ik zal maar ergens anders gaan. Dikke belachelijke redenering en dat ze hun punten steken waar de zon niet schijnt🤢☠️☠️☠️

Punten kwijt en nooit terug gezien

Ze gaan q8 easy sluiten op bergendries lokeren.
Hoe zou dat komen er niemand meer komt. Vuilbakken weg.
Betalen voor lucht te gebruiken voor banden op te pompen..

Ze plaatsten juist digitaal systeem.hoe dom kan je zijn.
Het feit ze hier nergens reageren zegd genoeg toch. Blij ik er niet meer ga. Ik blijf het iedereen vertellen.

Waardeloze klantendienst ! Zeer onvriendelijk aan de telefoon en mails worden gewoon niet beantwoord of behandeld. Al meer dan 20 jaar trouwe klant met Liberty kaart. Maar trekken onze conclusie hieruit en stappen over naar de concurrentie.

Hun puntensysteem rammelt aan alle kanten zoals wel blijkt uit andere reviews.

We tankten met meerdere auto's en spaarden op 1 kaart. Wel dit mag dus blijkbaar niet want het account is geblokt en alle punten bevroren (dus onbruikbaar). Daar krijg je overigens geen enkele melding van terwijl al onze gegevens bij hun bekent zijn.

Hun argumentatie: er wordt meerdere keren per dag getankt. Ja dat is niet zo gek als er meerdere auto's tanken.

Of ik even een aantal betaalbewijzen wil overhandigen. Ja tuurlijk, ik ga de hele boekhouding op zijn kop zetten om 1066 punten (lees € 10,66) terug te krijgen die ze gejat hebben van ons.

Overigens is het bijna onmogelijk om in contact te komen via hun app, alles zit achter een zeer dom chat systeem.

Goed gedaan, door 10 euro van me te stelen ben je een goede klant kwijt. Nooit meer tanken bij Q8!

Ma société a requis les services de Q8 pour l'installation d'une borne de recharge pour véhicule électrique à la maison. Processus catastrophique et stressant de A a Z.

D'abord la prise de rendez-vous pour l'audit technique: ils mettent des jours a vous appeler, puis lorsque le rendez-vous est pris ils n'appellent pas. Leur service planning est injoignable ni via la création d'un ticket sur leur site (ticket jamais pris en charge) ni par le service helpdesk de première ligne. Ils prennent 4 jours complets a répondre a un ticket marqué 'urgent' par le helpdesk.

Puis vous êtes dans l'attente pendant des semaines pour le rendez-vous d'installation. Et un beau jour ils appellent en disant qu'ils viennent demain.

Puis a nouveau vous attendez pour le rendez-vous de certification. Seul moyen d'avoir un rendez-vous : leur mettre la pression.

Maintenant vous avez une borne certifiée, mais elle n'est pas activée. La encore on vous laisse dans le noir : quand arrivera l'activation ? Mystère. On dit deux-trois jours, nous voilà a 5. Zéro nouvelle.

Bien sûr ils ne répondent pas a vos emails, ne vous donnent aucune idée des timings entre les étapes et sont injoignables.

Deux mois déjà depuis la demande de borne. Et quand est ce que ça va se finir ? AUCUNE IDEE.

En attendant je perds un temps fou assise dans ma voiture a recharger aux bornes publiques, a grands coûts pour ma société et avec le stress de ne pas savoir si j'arriverai a recharger.

Service client exécrable, pour ne pas dire inexistant. Tout le processus est a revoir. Merci pour le stress et la colère depuis deux mois. Inexcusable

EDIT: Après 8 jours d'attente, ma borne est activée. Et la surprise : ELLE NE MARCHE PAS.

EDIT 2: Bien que je sois là première personne dans la file d'attente a 09:30 un lundi matin, leur helpdesk ne répond pas a mon appel. Bravo.

Conclusion: FUYEZ.

Omdat ik mijn punten bij het tanken voor het werk om mijn privé smileskaart zet wordt die geblokkeerd en enkel vrijgegeven als ik de bewijzen van tanken kan voorleggen ik heb “FRAUDE” gepleegd zeggen ze dan voor 800 punten Wauw

De app is een grote miskleun u kunt er meer niet mee tanken dan dat het wel werkt. Dacht eerst dat het aan mijn provider lag doch mijn zoon tankt aan het zelfde station en heeft een andere provider en heeft net dezelfd problemen.

At this point, from my own experience, I can only warn everyone not to fill up at the machines at Q8 petrol stations in Italy with cash or a credit card. You either get no fuel at all - I put 65 euros into the ATM - or less than you paid for. Or your credit card will be charged the full amount of 100 euros even though you filled up for less. And you won't get your money back no matter how many forms you fill out. So don't fill up at Q8 in Italy under any circumstances!

Ik heb een taxibedrijf waar elke dag meermaals getankt moet worden. Krediet was te laag dus bellen naar q8, ja wij mogen niks doen via telefoon zet dat op mail die worden rap beantwoord. 6 dagen verder nog steeds niets opgelost terwijl ik daglijks moet tanken! Dit kan gewoon niet!

Zeer slechte klantendienst, problemen met de Q8 app, meermaals e-mail verstuurd geen of onvoldoende antwoord! Bijgevolg maak geen gebruik meer van jullie diensten!!

Punten kan je niet inwisselen omdat de winkel de bon niet kan scannen - nummer bon ingeven ging ook niet - 500 punten terug op je kaart zetten en de bon annuleren gaat ook niet verteld de klantendienst - geen klantvriendelijkheid - neem een ander station - er zijn er genoeg !!!!

Q8 Carrefour Market, Leuvensesteenweg 75, 3080 Tervuren. Op 02/02/2024 koos ik enkele artikelen uit de supermarkt en ging ik naar de kassa om te betalen. Er was niemand om mijn geld aan te nemen. Na twee minuten wachten legde ik de goederen terug in de rekken en liep naar buiten. Een paar seconden later rende er een jongeman, een personeelslid, de winkel uit, schreeuwde op een onbeschofte en agressieve manier in het Frans tegen me (de winkel is in Vlaanderen) en beschuldigde me ervan dat ik de winkel had verlaten zonder te betalen, en eiste de inhoud van mijn tas te zien. Nadat hij had gesuggereerd dat hij de politie zou bellen als hij me van diefstal zou verdenken, liet ik hem de inhoud van mijn tas zien, die natuurlijk geen goederen uit de winkel bevatte. Hij bleef brutaal en agressief weglopen, waarop ik hem vertelde dat de winkel zojuist een klant had verloren. Nooit meer!

Do not use Q8! They erroneously charged me for petrol twice in Italy. When you try to call them, they only respond in Italian. English queries have to be raised via email. Their customer care will then ignore all emails (I have sent already 8 of them over a period of 1 month, without any response).

J'ai sélectionné dans l'application en favoris les stations de charge ou je pouvais avoir le prix préférentiel donc de 35 ct de kwh j'ai vérifié sur le site du fournisseur elles sont moins cher donc je me dit pas grave Q8 gagne un peut sur la transaction.
Et après je vois que dans l'application on m'a compté du 90 ct du kwh.
Des voleurs et en plus la carte est censé être gratuit sans abonnement et après on vous compte 1eur d’abonnement.
Et on vous dit elle est gratuit pour les particuliers donc les indépendant son pas assez taxé deja par l’état on ce fait aussi taxé par les grandes entreprise comme Q8

Si vous ne pouvez pas encoder vos achats de carburant au "points plus" dans les 48 heures , parce que l'appareil est en panne , ou encore pour d'autres raisons indépendantes du client , vous perdez vos points !
Ce n'est vraiment pas sérieux.
Il existe heureusement d'autres fournisseurs de carburant.