Qcells Solar Anmeldelser 378

Wir haben über 4motions Energy eine Qcells pv Anlage auf das Dach bekommen. Bestellt haben wir sie im November 2023. Damals hieß es: geplante Lieferzeit 6-8 Wochen. Es kam auch recht bald ein Techniker, hat Fotos gemacht und ist ein Protokoll durch gegangen und hat sich viel notiert. War ein Subunternehmer, der uns die Anlage aufbauen sollte. Dann kam nichts mehr. Wie dachten uns: es ist Winter, vermutlich im Frühling. Im Juni kam dann ein Anruf eines anderen Unternehmens, sie würden es machen, und im Juli kann dann ein drittes, dass dann endlich angefangen hat. Aber fertig machen konnten sie dann nicht, weil am Übergabepunkt zum Stromnetz was nicht gepasst hat. Bis September hat sich daran aber nichts geändert, aber dann ging es auf einmal doch. 10,5 Monate nach der Bestellung. Seit dem läuft zwar die Anlage, ABER!! Die netzanmeldung, um die pv Anlage rechtmäßig zu betreiben, und den eingespeisten Strom vergütet zu bekommen, ist bis heute nicht passiert. Der Grund ist offiziell: Qcells hat das Unternehmen nicht bezahlt, und deswegen machen die keine Anmeldung. Leiden muss ich, und das seit fast 2 Jahren.

Meine Erfahrung mit Q Cells war leider enttäuschend, insbesondere im Hinblick auf die Umsetzung und den Kundenservice. Die ursprünglich vereinbarte Planung und Spezifikation der Photovoltaikanlage wurde nicht eingehalten – es gab deutliche Abweichungen, die weder vorab kommuniziert noch im Nachgang erklärt wurden.

Die Montage erfolgte durch ein Subunternehmen, dessen Mitarbeiter weder Deutsch noch ausreichend Englisch sprachen, was die Abstimmung vor Ort erheblich erschwerte. Das erschwerte nicht nur die Kommunikation, sondern führte auch zu Sachbeschädigungen am Gebäude, für die bis heute keine Regulierung erfolgt ist – weder eine Entschuldigung noch eine Kostenübernahme.

Besonders kritisch: Das Versprechen, die Anlage „schlüsselfertig“ zu übergeben, wurde nicht eingehalten. Statt einer funktionierenden Komplettlösung musste ich mich selbst um mehrere Nacharbeiten kümmern, darunter technische Einstellungen und die Einbindung ins System.

Trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Kontaktaufnahme gab es keine Rückmeldung auf Mängelrügen. Erst nach vier Monaten erreichte die Anlage den ursprünglich spezifizierten Zustand – die technische Leistung ist mittlerweile zufriedenstellend, aber die offene Schadensregulierung und die mangelhafte Kommunikation werfen einen Schatten auf das Gesamtbild.

Hinzu kommt, dass der Preis deutlich über dem Marktdurchschnitt lag, was angesichts der vielen Probleme und des Mehraufwands nicht gerechtfertigt erscheint.

Ich würde Q Cells nur dann empfehlen, wenn man bereit ist, sich selbst intensiv um die Nachverfolgung zu kümmern, bei Problemen hartnäckig bleibt – und einen sehr hohen Preis für eine Lösung zahlt, die nicht wie versprochen geliefert wird.

Ich hatte mich immer mal wieder mit dem Thema „PV-Anlage“ beschäftigt, aber sowohl beim Neubau unseres Hauses 2021 als auch im Nachgang nicht letztendlich durchringen können. Etwas glücklich kam dann der Kontakt zu Herrn Schulte-van Eeuwen (Vertrieb) von QCells zustande. Dieser konnte mir in einem 1,5-stündigen Beratungsgespräch die Funktionsweise und Vorteilsübersetzung für meine Immobilie detailliert näher bringen und ein maßgeschneidertes Angebot erstellen. Die in der Zwischenzeit aufkommenden Fragen wurden unkompliziert, fix und verständlich von ihm beantwortet, sodass ich bereits knapp zehn Tage später mich dazu entschloss, die Umsetzung/ Investition mit QCells anzugehen.
Der weitere Prozess wurde mir dabei verständlich von Herrn Schulte-van Eeuwen erläutert, sodass ich auf die Umsetzung sehr gespannt war. Von QCells wurde ich regelmäßig per Mail auf den Stand gebracht. Nachdem die Lieferung der PV-Anlage erfolgte, gab es durch das Montageteam eine Terminverschiebung, die sich später durch einen Subunternehmerwechsel erklärt. Leider wurde ich darüber nicht informiert und war beim Eintreffen des Montagetrupps stark erstaunt. Trotz seines Urlaubs war Herr Schulte-van Eeuwen jederzeit für mich erreichbar und versuchte aufkommende Probleme bei der Montage aus der Ferne (auch im Nachhinein) kundenfreundlich zu lösen. Die Verständigung mit dem Montageteam gestaltete sich aufgrund der bestehenden Sprachbarrieren sehr schwierig. Zudem war dir vom Planungsbüro mitgeteilte Montageskizze anscheinend ohne meine Kenntnis bereits überholt und verändert wurden. Das Montageteam arbeitete schnell und anscheinend ordentlich. Ein Schönheitsfehler entstand beim Bohren, was aber passieren kann. Keine Woche später kam das Elektromontageteam und setzte die PV-Anlage innerhalb eines halben Tages in Betrieb. Super Leistung!

Ich bedanke mich ausdrücklich bei Herrn Schulte-van Eeuwen für seine Expertise und Unterstützung während des gesamten Prozesses! Hinsichtlich der Transparenz im gesamten Prozess wünsche ich mir von QCells mehr Offenheit und eine kundenfreundlichere Zusammenarbeit.

Mein ganz klare Empfehlung: Finger weg!!!
Absolut unseriös, schlechte Kommunikation, Termine werden nicht eingehalten und immense Nachberechnung.

Die Gegebenheiten vor Ort waren bekannt bezüglich einer veralteten Elektroinstallation. Es wurde zugesagt dass die Kosten von QCells übernommen werden. Anschließend kam die 1. Zahlungsaufforderung basierend auf dem Angebot. Soweit alles ok. Und 1 Woche später kam eine E-Mail wir sollen knapp 3.000 EUR mehr zahlen oder der Auftrag wird storniert.
Anschließend überhaupt keine Reaktion mehr auf E-Mails.
Lasst bloß die Finger weg.

Hallo alle zusammen,
Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Installation und den Service. Ich warte jetzt 2 Jahre darauf, das die PV Anlage angemeldet wird. Es tut sich nix. Unzählige Anrufe, mehrere Monteure waren da und trotzdem es geht nicht weiter. 1 Stern 🌟 ist hier schon zu viel

Wir können die Firma Qcells mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Vom Angebot durch Herrn Nordmann, bis zur Ausführung geleitet durch den Projektleiter Herrn Kim fühlten und fühlen wir uns sehr gut betreut. Es wurde sehr sauber und ordentlich gearbeitet.

Vom ersten Gespräch bis zur fertigen Installation hat alles wunderbar funktioniert. Die Beratung war ehrlich und verständlich, das Team zuverlässig und engagiert. Jetzt produziert unsere Anlage zuverlässig Strom – wir sind wirklich froh, diesen Schritt mit diesem Anbieter gemacht zu haben.

Schei.... Kundenservice seit November ist die Anlage am laufen aber Netzbetreiber kann Zählerwechsel nicht vornehmen weil eine verpflichtende Sicherung nicht verbaut ist, somit speisen wir den Strom ins Netz ohne Vergütung ein. Des Weiteren wurde der falsche Zähler geordert und die zum Komplettservice zugehörige Anmeldung im Marktstammdatenregister , ist ebenfalls nicht erfolgt. Hauptsache man kassiert beim Kunden ab. Drecksladen Kundenservice mehrfach über Monate angeschrieben und angerufen und um Nachbessserung bzw. vollständige Bearbeitung gebeten, keine Rückmeldungen. Jetzt freut sich der Anwalt über etwas Arbeit zur Durchsetzung unserer Ansprüche und ggf. Schadensersatzklage gegen diesen Laden. Wer sich also mit dem Gedanken trägt QCells zu beauftragen- ich kann nur abraten. Montage wird von Osteuropäern ausgeführt , kein einziger versteht deutsch und kann dir Fragen beantworten auch die Elektroarbeiten werden durch osteuropäische Subunternehmen ausgeführt und auch hier ist keine adäquate Verständigung möglich. Pfeu schämt euch für so viel Geld erwartet man auch kompetente Montage und verständliche Kommunikation. Nicht jeder Deutsche spricht russisch, ukrainisch oder polnisch.

Nachtrag 14.08.2025
Es ist an Frechheit und Dreistigkeit kaum noch zu überbieten, trotz mehrfach sowohl schriftlich als auch telefonisch entzogener Abbuchungsgenehmigung, wird munter weiter versucht abzubuchen.
Das ist nicht nur frech sondern schon kriminell. Wenn man bedenkt dass Qcells nicht gewillt ist, den Vertrag zu erfüllen und die notwendigen Arbeiten zum Ende zu bringen.
Leider müssen wir nun auch noch strafrechtlich gegen dieses Unternehmen vorgehen. Wirklich sehr sehr enttäuschend.

Meine Anlage wurde vor 2 Jahren montiert und im Dezember 2023 im Netz angemeldet. Alles hat einwandfrei funktioniert. Nachdem ich die Fritz!Box im Januar 2025 austauschen musste, funktioniert die Überwachung der Anlage über W-Lan nicht mehr.
Mehrfach habe ich um Hilfe gebeten, jedoch ohne Erfolg. Das Problem ist für einen Fachmann sicherlich leicht zu lösen über einen Service-Einsatz.
Das Wort Service scheint man bei QCells jedoch nicht zu kennen. Auch wenn alles andere gut ist, muss ich von dieser Firma abraten, da ein vernünftiger Service unerlässlich ist.

Angenehme Beratung, Begleiten während des gesamten Prozesses, klare Kommunikation und (wie abgesprochen) zeitnahe Bearbeitung

Die Beratung war kompetent und überzeugend. Angefangen vom ersten überzeugenden Kontakt mit Herrn Bringmann und im folgendem mit allen involvierten Mitgliedern des Qcells Teams. Die Montageteams waren sehr gute fleißige Handwerker die immer im Rahmen ihrer Möglichkeiten versucht haben unseren Wünschen gerecht zu werden. Man kann die Firma Qcells guten Gewissens weiterempfehlen

Ich bin echt super zufrieden hier wird echt richtig professionell gearbeitet also rundum ein Top Service.

Ich hatte Qcells als einen möglichen Anbieter für meine PV Anlage ausgewählt und eine Erstberatung mit Erstellung eines Angebotes durchgeführt. Der Berater hieß Nils Horn und hatte sich ausführlich für mich und meine Fragen Zeit genommen. Ich hatte mich grundsätzlich gut verstanden und aufgehoben gefühlt und bin auch von der Kompetenz der Beratung überzeugt. Das Rennen machte aber schlussendlich ein lokaler Anbieter, der bei uns in der Nachbarschaft viele sehr gute Projekte bereits durchgeführt hat.

Tolles Team und beste Leistung. Gerne wieder !

Tolle Beratung und sehr netter Kontakt. Super hilfreich. Vielen Dank.

Kann ich nur wärmstens empfehlen sehr gute Beratung.

Alles unkompliziert! Nach gut 5 Wochen war es installiert. Batterien, Wechselrichter und Module. Montageteam hat zackig und sauber gearbeitet, genau so wie man sich das vorstellt von Handwerkern. Kann ich empfehlen.

Herr Gorka war/ ist mein Ansprechpartner in allen Belangen.Herr Gorka hatte das Aufnahmegespräch und alle notwendigen baulichen Bedingungen erläutert und besichtigt. Meine Fragen wurden immer beantwortet und für mich verständlich erklärt.
Installation und Montage wurden von einem separaten Team durchgeführt. Zeitlich gut abgesprochen, sauberes und zügiges Arbeiten der Montageteams und selbst die Entsorgung war sehr gut.
Im Anschluss der Installation und Montage hatte ich nochmals ein Gespräch mit ihm, um meine noch offenen Fragen zubeantworten.

Ich hatte von Anfang an das Gefühl mit kompetenten
Handwerkskollegen zu tun zu haben. Alle Wünsche
meinerseits sind nach bestem handwerklichen und rechtlichen Vorgaben berücksichtigt und ausgearbeitet worden.Die Sauberkeit ist bei Qcells nicht nur ein Versprechen sondern eine Gestzmäßigkeit. Top Job Danke

Ein und Einhalb Jahre nach der Montage der Module kam endlich Jemand um die Anlage in Betrieb zu nehmen.Keine gute Werbung für QCells.