pyoravarikko.fi Anmeldelser 

Ystävällinen ja erittäin nopea asiakaspalvelu, pyörän toimitus 2 päivässä kun olin varautunut 2 viikkoon, kaiken kaikkiaan erittäin positiivinen kokemus.

Hei, Toin mieheni polkupyörän klo 15-16 välillä korjattavaksi , koska takarengas otti kiinni tavaratelineeseen. Ensin sanottiin , että huollossa on ruuhkaa, mutta erittäin yställinen nuorimies sanoi katsovansa sen heti, josko hän voi jotain tehdä.
Hän teki ja n. vartin päästä pyörä oli kunnossa.
MAHTAVAA PALVELUA.

17.3-26 erehdyin tilaamaan pyoravarikko.fi verkkokaupasta polkimet,ketjuöljyn ja lukon. Lukkoa ei ollut tilaushetkellä varastossa ja sen toimitus oli 7-14 arkipäivää. Muilla tuotteilla oli toimitusaika 3-7 arkipäivää. Viikko tilauksen jälkeen katsoin verkkokaupasta, että ostamaani lukkoa oli jo tullut varastoon ja toimitusaika nyt 3-7arkipäivää. 27.3 laitoin viestiä ja sain vastauksen, että vielä pitää odotella hetki,koska tilauksesta on kulunut vasta viikko+2vrk ja tilaamani tuotteen toimitusaika oli tilaushetkellä 7-14 arkipäivää.
31.3. Yritin ottaa chatin ja sähköpostin kautta uudelleen yhteyttä,koska ostoa ei ollut vieläkään käsitelty ja kaikkia tuotteita kuitenkin oli ollut jo varastossa. Saman päivän iltana sain sähköpostin, jossa pahoiteltiin asiaa ja tilannetta on nyt selvitelty. Pakettini on ollut Turun liikkeessä lähtövalmiina, mutta postin kuljettaja on sen jättänyt muutamana päivänä noutamatta.
Tästä tiesin, että nyt minulle valehdellaan. Itselläni on käytössä omaposti-sovellus jonne tulee lähes välittömästi tieto,kun yhteystietoni on johonkin lähetykseen lisätty. Sovelluksessa ei kuitenkaan ollut merkintää Pyörävarikolta saapuvasta lähetyksestä. Olen vastannut kyseiseen asiakaspalvelun viestiin, että mikäli asia on kuten väittävät niin heillä on antaa minulle jo postin seurantatunnus,mutta tiedän jo ilman sitäkin heidän valehtelevan eikä pakettia vielä edes ole tulossa. Viestiini ei enää vastattu. Puhelin palvelu suljettu toistaiseksi "ruuhkan" vuoksi.

1.4-26 Pyörävarikko on luonut minun tiedoillani postipaketin. Paketin jonka he ovat 31.3.-26 väittäneet olleen jo useamman päivän lähtövalmiina, mutta joka Postin toiminnan vuoksi ei ole lähtenyt eteenpäin.
Yksi tähti vain siitä, että lopulta sain paketin 2.4. Jos en olisi painostanut,tuskin olisin ostoani edes saanut. Kaikki tuotteet olivat lisätarvikkeita eli tavarat pakettiin ja matkaan. Lähetys ei vaatinut esim.pyörän kasausta.
Tein virheen enkä lukenut arvosteluja ennen kuin tilasin tästä puljusta.
Sesonkiaika starttaamassa niin sen olisin vielä voinut ymmärtää,että sillä perusteltaisiin myöhästynyttä lähetystä. Mutta härskisti valehdellaan, että paketti on ollut useamman päivän lähtövalmiina ja posti on tässä se joka mokannut.
Ensimmäinen ja viimeinen kerta,kun tilasin pyoravarikko.fi verkkokaupasta enkä kyllä kivijalkamyymälässäkään tule asioimaan.

Tilasin pari uutta pienintä irtoratasta pyörän takapakkaan; nopea toimitus, vaikka vuodenvaihdekin osui väliin. Tiistaina illemmalla tilattu, perjantaina perillä Matkahuollon kautta.
Ei ollut aiempaa kokemusta tästä kaupasta (enkä arvostelujakaan hoksannut lukea etukäteen), mutta ainakin tällainen pienempi tilaus saapui nopeasti perille. Pääsee vielä viikonlopuksi huoltohommiin fillarin kanssa.

Ostin noin 7000€ sähköpyörän Espoon liikkeestä. Ostaminen ja pyörän luovutus hoitui ongelmitta. Pyörä oli hieman huonosti kasattu, mutta homma korjaantui kätevästi liikkeessä käymällä. Moottoriin tuli muutaman sadan kilometrin jälkeen ongelmaa jotka selkeästi kuuluisi takuun piiriin. Käytin pyörää huollossa Espoon liikkeessä ja totesivat että kyllä jotain vikaa on ja olisi parempi viedä Vantaalle. Vein pyörän Vantaalle jossa lupasivat aloittaa takuukäsittelyn maahantuojan kanssa. Tästä on jo yli 4kk aikaa, enkä ole saanut yhteenkään kuudesta sähköpostista vastausta, joissa olen kysellyt takuukorjauksen perään.

Liikkeessä pyydettiin sähköposti huoltohomman yhteydessä. Annoin ja sanoin "ei sitten MITÄÄN roskapostia siihen". Heti seuraavana päivänä ensimmäinen roskaposti. Sanoin siitä ja lupasivat korjata. Seuraavana "arvostele toimintamme". Sanoin uudestaan, ei mitään vastausta.

6kk päästä "pyöräsi huollosta on nyt kulunut 6kk". Sanoin aiheesta, ei mitään kommenttia.

Nyt 12kk päästä "pyöräsi huollosta on nyt kulunut 12kk".

Tilasin uudet ketjut, toimitus kesti 10vrk.
Asiakaspalvelu ei vastannut ollenkaan kyselyyn toimituksesta! Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun tilaan tästä firmasta!

Tilasin 14.8. pyörän ja ihmettelin, kun ei alkanut kuulumaan. Laittelin viestiä ja soittelin, mutta en saanut yhtään vastausta. Tänään 23.8. peruin tilauksen ja tilasin saman pyörän toisesta kaupasta.

Rahat meni tuotetta ei toimitettu. Onneksi ei ollut kyse kuin 30 euron varaosasta, mutta en voi suositella. Firman toiminta täyttää lievän petoksen tunnusmerkistön.

Tein tilauksen 18.7 pyörä kotiintoimituksella. Ei kuulunut eikä näkynyt. 27.7 laitoin kyselyä missä tilaus viipyy, ei vastausta. Tänään 29.7 peruutin tilauksen. En voi suositella.

Kävin hakemassa ennakkoon tilatun pyörän. Pyörää ei ollut säädetty asianmukaisesti, vaikka niin sanottiin. Tarkoitus oli myös ostaa muita tuotteita. Eivät olleet millään tavalla asiakaspalveluhaluisia myyjiä. Liikkeessä sillä hetkellä kaksi asiakasta. Lähdin toiseen kauppaan jatkamaan ostoksia.

Tilasin Pyörävarikolta varaosan jota en koskaan saanut. Sähköpostiin tuli kyllä vahvistus tilauksesta ja Klarnaan tuli lasku mutta siihen kaikki loppui. Odotin viikon vahvistusta lähetyksestä. 7 päivää tilauksen jälkeen tiedustelin tilauksen tilaa sähköpostitse johon ei vastattu. Seuraavana maanantaina yritin soittaa heille hetken odottelun jälkeen vastaaja vastasi että puhelu on rekisteröity ja soittavat takaisin. Minulle ei soitettu takaisin. Yritin soittaa taas seuraavana päivänä ja puhelu yhdistyi taas vastaajaan joka kertoi että minulle soitetaan takaisin. Lähetin iltapäivällä uuden sähköpostin jossa tiedotin että reklamoin laskun mikäli en saa heihin yhteyttä. Odotin 9:30 asti seuraavana päivänä ja reklamoin laskun.

Muutamaa päivää myöhemmin:
Yritys otti yhteyttä että tavara lähtee seuraavana arkipäivänä. Odotin kunnes olin vastaanottanut osan ja kerroin sitten miltä asia näytti asiakkaan päästä. Asiakaspalvelija pahoitteli kokemusta ja hyvitti puolet tilauksen arvosta. Päätin että tämä oli lisättävän arvoinen arvosteluun.

Tilasin netin kautta kypärän myymälästä noudettavaksi. Sain ilmoituksen saapumisesta ja menin noutamaan kypärää. Ensin myyjä ihmetteli ja etsiskeli kypärää ympäri paikkaa ja lopulta antoi minulle toiselle asiakkaalle varatun kypärän, sillä minun kypärää ei löytynyt mistään. Kerkesin poistumaan ja huomasin, että kypärän sävy on väärä. Soitin perään ja rautalangasta vääntäen selitin tilannetta. Minut ohjattiin palaamaan myymälään takaisin vaihtamaan kypärä. Takaisin päästyäni myyjä sanoi, että tämä on se kypärä ja sen väri nyt vain on tämä vaikka netistäkin selkeästi näkee sävyn olevan eri. Ja jouduin turhaan ajamaan paikan päälle asti kun myyjä olisi vaikka voinut soittaa ja kertoa, että kypärän kuuluu olla tuon värinen. Kiva maksella bensoja useaan suuntaan ja lopulta peruin kaupat, sillä tuote ei vastannut kuvausta. Pahoitteluita en myyjältä missään välissä saanut. Toivottavasti rahat kuitenkin palautuvat tilille...

Huhtikuussa 2024 tein tilauksen varastossa oleville tuotteille. Meni monta viikkoa eikä paketista kuulunut yhtään mitään. Ilmoitin Pyörävarikolle toistuvasti puhelimitse sekä sähköpostitse siitä, että en ole saanut kyseisiä tuotteita. He väittivät kovasti, että paketti on lähetetty. Keskustelin myös Matkahuollon kanssa ja he eivät ole koskaan saanut kyseistä pakettia toimitettavaksi. Toukokuussa 2024 ilmoitin Pyörävarikolle sähköpostitse, että kyseisille tuotteille ei ole enää tarvetta ja pyysin, että rahat palautetaan. Pyörävarikko kieltäytyi rahojen palautuksesta. Otin yhteyttä Kuluttajansuojaan ja sain rahat takaisin.