Proshop.no Anmeldelser 5 442

Kjøpte en ruter som jeg etter 30 minutter oppdaget var feil type. Sendte epost om de kunne bytte denne mot rett vare. Fikk ikke svar siden dette var etter stengetid. Neste morgen fikk jeg epost 08:55 at pakken var pakket og klar for å sendes (automatiisk epost)
Spurte igjen om de kunne bytte ut pakken men dette var for seint, men eg kunne benytte meg av angrefristen, eller snakke med support (som har stengt denne dagen)
Kjøpte deretter den riktige, og spurte om de i det minste kunne ta returkosten på egen kappe, men neida.

VELDIG GOD SERVICE JA!!!!!!

De bruker aggressiv dynamisk prising. Opplever gang på gang at prisen på produktet øker i løpet av samme dag som jeg er inne og ser på det. Dette synes jeg er veldig utspekulert, og jeg fraråder lojalitet til selskaper som driver med slik praksis.

Kjapp levering og ryddig prosess.

Rask levering og ingen problemer.
Anbefales.

Også opplevet at varene ikke er på lager og kommer inn etter 1-2 uker.

Hele bestilling gikk smertefritt, pakken kom i posten etter kort tid. Ingen ting å anmerke på.

Totalt manglende kundeservice 🤢
De sender meg feil produkt, da jeg etterlyser den delen som mangler, så er en eneste reaksjon en returkode - jeg ba om å få ettersendt den manglende beholderen da produktet var tatt i bruk… Jeg har purret og purret på respons, de gidder ikke å svare! STYR unna!!

Fikk god hjelp av support når jeg hadde spørsmål om en bestilling.

Enkel bestilling og leverte innen estimert tid. Veldig bra!

Først fikk jeg et produkt som ikke virket. Jeg ringte kundeservice med 1time!!! venting...opp rett reklamasjon fikk jeg beskjed om. så gikk jeg inn for å opprette en reklamasjon. Systemet fant ikke ordren min. Ny venting på kundeservice, 30 min venting på telefon..jeg skal aldri handle her mer...

Uproblematisk kjøp, levert som forutsatt, selv om det var noen dager, som det ble informert om

Kort leveringstid. Mye billigere enn i butikk. Akkurat det jeg var på utkikk etter.

Lett å finne fram, et godt kvalitetsprodukt for en god pris

Jeg er svært skuffet over kundeservicen hos Proshop.
Jeg la inn bestilling nr. 67520365 og hentet pakken i pakkeboks 28. mai. Allerede ved utlevering reagerte jeg på at pakken virket unormalt lett. Jeg åpnet derfor pakken ved pakkeboksen og oppdaget at én av varene i bestillingen manglet.
Jeg kontaktet Proshop på e-post umiddelbart samme dag. Da jeg ikke fikk svar, sendte jeg flere henvendelser i dagene som fulgte. Ingen av e-postene ble besvart.
juni ringte jeg kundeservice. Jeg var nummer 6 i køen og måtte vente i over 40 minutter før jeg kom gjennom. Under samtalen forklarte jeg situasjonen, og jeg mottok straks et skjema for reklamasjon. Siden den dagen har jeg ikke mottatt noen oppdatering eller informasjon om saken.
Mellom 2. og 10. juni har jeg gjentatte ganger forsøkt å kontakte kundeservice både på telefon og e-post. Det har vært nærmest umulig å komme gjennom på telefon, med mellom 10 og 14 personer foran meg i kø hver gang. For kunder som jobber på dagtid er dette svært vanskelig, spesielt når kundeservice kun er åpen mandag–torsdag kl. 09–15.
Det mest frustrerende er ikke bare at en vare manglet ved levering, men at det er så vanskelig å få kontakt med selskapet og få en status på saken. Som kunde føler jeg meg i praksis uten mulighet til å få løst problemet. For meg er verdien av den manglende varen betydelig, og etter nesten to uker vet jeg fortsatt ikke hva som skjer videre.
Jeg forventer ikke nødvendigvis en umiddelbar løsning, men jeg forventer svar, informasjon og grunnleggende oppfølging. Det har dessverre vært helt fraværende i denne saken.

Ingen ting å utsette på kjøpet, kunne blitt sendt litt raskere.

Pakken kom skadet og det tok veldig lang tid før jeg fikk retur/fraktseddelen. Måte ringe flere ganger og masse. Har vært fornøyd med proshop før, men tror det blir ikke mer handelen hos proshop.

Enkelt kjøp og raskt levert.