Propulse Anmeldelser 115

La promesse est tenue, une croissance de followers, une équipe dédiée disponible, une transparence à toutes les étapes. Sans engagement et sans relance commerciale. Je reviendrais :)

Très mauvaise expérience avec Propulse.
Un rendez-vous était prévu ce matin dans le cadre d’une éventuelle collaboration. Non seulement la personne ne s’est jamais connectée, mais aucun message ni excuse en amont.
Suite à cela, on me parle d’un “bug”, ce qui est difficilement acceptable sans communication proactive.
Manque de sérieux et de professionnalisme, surtout lorsqu’on est en phase de prise de contact avec un potentiel client.
Je ne donnerai pas suite.

Ayant fait appel à Propulse à deux reprises, je pense qu’il est temps de partager mon expérience.

Dès le départ, plusieurs signaux auraient dû m’alerter : mon rendez-vous d’onboarding a été reporté à trois reprises. Le jour J, le commercial ne se présente pas au RDV, je dois le relancer : il prétexte un changement d'heure sur son Google Meet qui aurait décalé ses réunions...

Il me demande en quoi consiste mon activité ? Je reste surprise dans la mesure où j'ai déjà énormément échangé par mail avec les autres membres de l'équipe. Je redonne donc les informations que j'ai déjà communiquées. Avec du recul donc, je me questionne sur l'utilité de cet "onboarding" ...

Le démarrage est très lent à cause d'un problème technique : ils ne parviennent pas à se connecter à mon compte car j'ai changé de pseudonyme. Je fais rapidement tout ce qu'ils me demande de faire mais de leur côté : l'équipe est très lente met plus de 24h à répondre à mes sollicitations et je dois constamment les relancer. À ce moment là, j'explique que je souhaite que les jours perdus au démarrage de part leur manque de réactivité me soit réattribués : ils acceptent. Je me dis patience, c'est peut être le temps que les choses se mettent en place.

Malheureusement, les deux expériences se sont révélées décevantes. La promesse de followers qualifiés n’est pas tenue. La qualité est tout simplement catastrophique : profils inactifs, du Maghreb/d'Afrique de l'Ouest comptes professionnels ou personnes sans réel intérêt pour mon contenu.
De mon côté, je remplissais ma part du contrat car je publiais sur mon compte Instagram très régulièrement (stories, reel, carroussel), on ne peut donc pas me reprocher un manque d'activité qui justiferai un retour médiocre niveau followers.

Résultat : aucun engagement, aucune valeur ajoutée.

J’ai signalé ce problème à l’équipe, capture à l'écran, qui me confirme que cela n'est pas normal et reconnaît un dysfonctionnement de leur côté. Elle me propose de faire des ajustements et revenir vers moi. Résultat : silence radio. J’ai même dû relancer plusieurs fois avant d’avoir une réponse, ceux à quoi un membre de l'équipe m'a répondu qu'il avait fait les ajustements nécessaires (sans répondre à mes messages ni revenir vers moi comme promis ? Étrange) Lorsque j'ai compris que je n'allais pas avoir de solution concrète, j'ai demandé à résilier. À ce moment ci, on me propose une visio. J'explique que : "Dans ce contexte, et compte tenu des échanges que nous avons déjà eus ainsi que des relances nécessaires pour obtenir un retour, je pense qu’une visio ne serait pas réellement utile à ce stade."

Je leur dis aussi que : "Toutefois, je regrette d’avoir dû vous relancer à plusieurs reprises afin d’obtenir des informations sur les actions mises en place. De mon côté, je n’ai malheureusement pas constaté d’amélioration concernant la qualité des followers. Au contraire, j’ai observé une baisse significative du taux de follow-back."

L’équipe, elle n’est clairement pas à la hauteur : peu réactive, difficile à joindre, et les réponses apportées sont souvent vagues ou peu utiles. On a vraiment l’impression d’être livré à soi-même une fois le paiement effectué.

Au vu des résultats, le service est bien trop cher. Je recommande plutôt de privilégier une croissance organique, bien plus saine et efficace, plutôt que de passer par un bot sans réelle valeur.

Je ne recommande absolument pas ce service si vous recherchez une croissance sérieuse et qualitative.

Zahra H.

Réponse :

- RDV avec l'équipe CRM décliné car tous mes messages et mes alertes précédentes étaient restés sans réponse. Le meilleur moyen de m'aider aurait peut être d'avoir été réactifs et d'avoir honorer les RDV de lancement en temps et en heure afin de cibler au mieux mon besoin (3 fois que le commercial ne se présente pas et à entendre les autres avis, je ne suis pas un cas isolé).
- aucun point de suivi concernant la qualité des comptes cibles n'a été planifié.

Très simple à mettre en place. Mon nombre d'abonnées à explosé (+500 par mois).
Petit manque de suivi à déplorer.

Great tool, very useful & powerful

Service très en dessous des promesses annoncées.

Au lieu d’une croissance, les actions mises en place ont entraîné une baisse de la qualité et de la performance du compte. Malgré un discours marketing orienté “résultats”, l’impact réel a été décevant. Support correct, mais aucune solution concrète face au manque d’efficacité.

Meilleure platforme. Satisfait de leur service.

Une méthode de prospection douce & efficace.
L'outil est très simple d'utilisation et agréable,
une équipe présente et soutenante à chaque étape.
Je recommande vivement

Satisfait de leur service. Ça marche bien.

Leur approche humaine fait toute la différence. Ils ont écouté, compris mes objectifs et m'ont proposé des stratégies sur mesure qui ont renforcé ma confiance en moi et amélioré ma communication.

Enfin un service qui tient ses promesses ! De vrais abonnés, de vraies interactions et une équipe qui vous soutient vraiment.

Leur service m'a agréablement surpris. Un véritable soutien, un engagement réel et une croissance constante. Rien de artificiel, juste un travail professionnel qui donne de vrais résultats.

Leur service m'a agréablement surpris. Un véritable soutien, un engagement réel et une croissance constante. Rien de artificiel, juste un travail professionnel qui donne de vrais résultats.

ça marche bien.

A friend told me about it at a restaurant. I gave it a try, thinking, "We'll see how it goes." Three weeks later, I have two serious contacts and my Instagram has never been so active. It's not just a tool, it's a real asset.

Propulse n'a pas seulement boosté mes statistiques ; cela a aussi renforcé ma confiance. Je comprends enfin qui est mon public et pourquoi mon contenu est important. La croissance est réelle, stable et pleinement méritée.

Une plateforme incroyable !

L'interface est ultra intuitive et la synthèse vocale est étonnamment naturelle. J'adore l'ajout automatique de voix off et de musique : un gain de temps considérable au montage

Cette entreprise dont le siège social est à Dubaï propose un service d'acquisition de followers basé sur la pratique du follow/unfollow (fait de suivre massivement des personnes afin d'attirer leur attention en espérant qu'elles s'abonnent en retour, puis d'arrêter de les suivre quelques jours plus tard) boosté par l'IA. En clair, vous leur donnez vos identifiants de connexion et des comptes "cibles", et leur algorithme se charge, en se connectant directement à votre compte, d'aller suivre les followers des comptes ciblés ou de liker leurs publications pour attirer leur attention, le tout à raison de 5000 à 10 000 interactions par mois.

Cette technique fonctionne pour acquérir des followers, toutefois en ce qui me concerne, sur le mois et demi d'utilisation de leurs services, j'ai trouvé que leurs estimations étaient gonflées. J'étais plutôt dans la fourchette très basse.

Mais, au-delà des risques liés au fait de partager ses identifiants de connexion, c'est aussi une violation claire des conditions d'utilisation d'Instagram, comme indiqué ci-après : "Vous ne devriez pas utiliser des applications qui proposent des mentions J’aime et des followers. Certaines applications autres qu’Instagram offrent des mentions J’aime ou des abonné(e)s en échange de vos informations de connexion Instagram. Aucun de ces services n’est affilié ni soutenu par Instagram, et vous ne devez pas utiliser ces applications ni laisser une autre personne accéder à votre compte Instagram.
(...)
N’oubliez pas que les comptes qui génèrent une activité non authentique vont à l’encontre de nos Standards de la communauté. S’il apparaît que vous avez partagé vos informations de connexion avec une de ces applications, nous supprimerons peut-être les mentions J’aime ou autres interactions qu’elles vous ont permis d’obtenir. Les comptes Instagram qui persistent à utiliser des applications autres qu’Instagram pour augmenter leur nombre de followers s’exposent à une restriction de leur utilisation. Si vous utilisez une de ces applications pour obtenir des mentions J’aime ou des followers, votre compte pourra être désactivé ou suspendu."
Source : la rubrique "Applications tierces" des paramètres de confidentialité d'Instagram.

Or, j'ai reçu le 4 octobre, soit au bout d'un mois de prestation, cet avertissement d'Instagram : "Vous avez partagé votre mot de passe avec un service pour vous aider à obtenir plus de J'aime ou de followers, ce qui est contraire à nos Standards de la communauté. Modifiez votre mot de passe pour continuer à utiliser Instagram. Si vous fournissez de nouveau votre mot de passe à l'un de ces services, vous pourriez ne plus être en mesure de suivre des comptes, ni d'aimer ou de commenter des publications."

Sollicitée à ce sujet, afin de me rembourser les deux derniers mois payés d'avance, l'équipe de Propulse s'est d'abord justifiée en minimisant le risque, m'assurant qu'il n'y avait en réalité aucun danger, et m'invitant à plusieurs reprises à leur donner mon nouveau mot de passe, malgré l'avertissement d'Instagram. Leurs principaux arguments sont qu'un de leur manager était cadre chez META en 2017 et que jusqu'ici aucun de leur client n'a jamais perdu son compte. Par ailleurs, leurs CGV très succintes ne mentionnent aucune politique de remboursement.

Après avoir attendu plus de 10 jours en les relançant régulièrement et en les prévenant que j'allais écrire un avis, j'ai finalement publié ledit avis. J'ai finalement réussi à avoir quelqu'un au téléphone, qui m'a proposé de me rembourser intégralement en échange du retrait de l'avis. Puis, dès le lendemain, j'ai reçu un mail me disant tout le contraire et même, me menaçant d'action judiciaire à cause de l'avis publié.

Enfin, contrairement à ce que leur réponse affirme, je n'ai plus bénéficié de leur prestation depuis le 4 octobre étant donné que je ne leur ai jamais redonné mon MDP et les messages sans réponse sont justement ceux me demandant de le leur redonner, mais leur mauvaise foi de m'étonne même plus...

Propulse m'a contacté en juin, j'ai démarré avec eux en juillet avec un compte démarrant à 820 abonnés. J'avais peu d'espoir mais l'équipe m'avait vraiment rassuré. J'ai rapidement gagné des abonnés et de vrais clients. Avec propulse mon compte est passé à 2000 abonnés en seulement 4 mois et j'ai gagné des clients réels!

Propulse a tenu ses promesses, mon compte a bondi en terme d'abonnés. Je suis ravie de cet investissement! De plus l'équipe est à l'écoute et très réactive.
Je recommande!