Profile - Rotterdam, 010 Kersten Anmeldelser 

Heel goed en professioneel geholpen. Mijn auto ging voor een apk-keuring en de auto werd afgekeurd. Kreeg alle tijd om dit te laten repareren en hoefde nog niks te betalen. Na de reparatie terug gegaan namen gelijk de tijd om hem opnieuw te keuren. En heb toen pas hoeven te betalen. Ben zeer tevreden over het verloop en ga graag vaker naar dit filiaal. Kreeg na afloop ook nog tips over eventuele reparatie die er in de toekomst aankomen zodat ik hier rekening mee kan houden. Fijne mensen en betrouwbaar.

netjes ontvangen, keurig op de hoogte gehouden.
geen verborgen kosten.

Altijd vriendelijk, goede service en nooit lange wachttijd.
Kom hier voor wielenwissels (zomer/winter, sets liggen in de opslag) en vervanging van banden.

Ik ben erg teleurgesteld over de manier waarop Profile met mijn situatie is omgegaan.

Mijn auto viel stil en wilde daarna wel starten, maar reed niet meer vooruit. De auto is door een sleepbedrijf naar deze garage gebracht. Daar kreeg ik te horen dat het probleem aan de accu lag. Dat vond ik vreemd, omdat ik zelf het idee had dat er iets mis was met de remmen. Ik heb dit ook aangegeven, maar mij werd verteld dat de auto volledig was nagekeken en dat ik er weer veilig mee kon rijden.

Nadat ik de auto had opgehaald, hoorde ik tijdens het remmen direct een hard en vreemd geluid. Ik vertrouwde het niet en ben meteen teruggegaan. Opnieuw werd eerst gezegd dat alles gecontroleerd was, maar ik stond erop dat er toch nog eens gekeken werd. Een medewerker maakte een proefrit en was binnen een minuut terug. Toen bleek ineens dat de auto helemaal niet veilig was en dat de remmen ernstig versleten waren. De reparatie zou meer dan €900 kosten.

Ik had vooraf al aangegeven dat ik de auto niet zou laten repareren als de kosten hoog zouden uitvallen. Daarom heb ik gevraagd om een tegemoetkoming, omdat ik inmiddels €250 had betaald voor een nieuwe accu en ik door de garage met een auto naar huis was gestuurd die achteraf helemaal niet veilig bleek te zijn. Daar wilde men niets mee doen.

Het gaat mij niet om de accu zelf, maar om het feit dat ik meerdere keren heb aangegeven dat ik de remmen niet vertrouwde en mij toch werd verzekerd dat de auto veilig was. Pas nadat ik zelf terugkwam en aandrong op een extra controle, werd erkend dat de remmen in slechte staat waren. Uiteindelijk heb ik nu een nieuwe accu van twee dagen oud, ben ik €250 kwijt en zit ik alsnog zonder auto. Dat vind ik een zeer teleurstellende manier van omgaan met een klant.

Direct en goed geholpen met de reparatie van een lekke band. Na een kopje koffie was de klus geklaard en was er gelijk even naar de defecte achterklep gekeken. Die gaat weer open, hartstikke blij mee. Goed werk met goede service!

Supersnelle keuring gehad.. 11 uur brengen en 11.15 uur waren we alweer op de weg terug. Aardig personeel en goede service.

Ben keurig geholpen en alles was naar wens

Wilco moet terugkomen! Deze man is zo goed en professioneel. Maakte de totale sfeer en kende zijn klant.

Zeer vriendelijk en hulpzaam persoon ik was snel
Geholpen

Fantastische garage, snelle en vriendelijke service.

Moest winterbanden op mijn Enyaq laten zetten en kon gelukkig snel een afspraak maken.
Ik had mijn eigen set banden en velgen meegenomen en al snel bleekdat deze niet geschikt waren voor mijn wagen. Dit had de verkoper wel als zodanig verkocht. Terug naar de verkoper dus, hij had een autoverhuurbedrijf. Nieuwe Enyaq set had hij gelukkig nog liggen. Ook deze set bleek net niet voor de Enyaq en gelukkig kwamen de monteurs van Profile hier snel achter na montage. Echte vaklui die weten wat ze doen en prima service leveren!
De derde set die ik had gekocht was er in no-time op gezet tegen een scherpe prijs. Echt een aanrader dus.

In tegenstelling tot de merkdealer kun je hier altijd binnen een week terecht. Wachttijd in dagen ipv maanden.

Ze hebben me hier echt fijn geholpen!
Had op dinsdag Continental Allweather bestelt om vrijdagmiddag te laten monteren.
Kom ik aan, zijn de banden niet geleverd!
Maar ze boden meteen een oplossing zodat ik in de avond toch naar Oostenrijk kon vertrekken. Geweldig.

Na een bezoek aan ziekenhuis Rotterdam ontdekten we een grote spijker in onze achterband waardoor de spanning laag was. Op google maps gezocht waar we deze konden repareren. Een betere keus hadden we niet kunnen maken. Geweldig Profile wat zijn we goed en snel geholpen. BEDANKT

Ondanks dat het druk is en ik via de website geen afspraak kon maken, kon ik snel terecht. Bij het ophalen van mijn auto las ik op de factuur dat men een onderdeel niet in rekening was gebracht, omdat dit onderdeel in 2023 ook al was vervangen / gerepareerd.
Dat gratis onderdeel stel ik enorm op prijs!

S.van Wijnen
We hadden een probleem met de koelvloeistof van onze
auto,na bij twee garages te zijn geweest niemand kon het probleem oplossen maar profile wel door er meer aandacht aan te besteden top!!!
goed vakwerk. een 10 krijgen ze van mij.

Alles is top van begin tot eind

Ik ben een nieuwe zakelijke klant en mijn ervaring met dit bedrijf was helaas teleurstellend. Bij aankomst werd ik aangesproken zonder glimlach en de medewerker leek geïrriteerd te raken als je iets niet direct begrijpt.

Ik bracht mijn auto voor een afspraak voor een reparatie (kraakgeluid aan de voorkant) en tevens een APK omdat deze binnen 2 maanden zou vervallen.

Tijdens het brengen van de auto was genoteerd dat een kleine beurt nodig was, terwijl dit niet was gecommuniceerd.

Ik kreeg een leenfiets mee, maar helaas had deze zachte banden en eenmaal thuisgekomen ontdekte ik dat de verlichting van de fiets niet werkte. Hierdoor kon ik de fiets niet gebruiken als het donker was.

Bij het ophalen van mijn auto bleek dat de APK was uitgevoerd, maar de reparatie niet. Het kraakgeluid aan de voorkant was er nog steeds.

Al met al was mijn ervaring niet wat ik had gehoopt en ik hoop dat het bedrijf deze feedback ter harte neemt om de service te verbeteren. En wellicht met een glimlach.

Werk is goed uitgevoerd, echter betaalafspraken worden niet nagekomen. Manager komt onbeschoft over: ik ben manager, ik bepaal.

Auto kwam niet door keuring heen vanwege roest op remschrijven (bleek vrijdag begin middag). Wilco en team kregen het voor elkaar dat ik vrijdagmiddag de auto toch nog kon komen ophalen omdat ik had aangegeven dat ik auto liefst in weekend wilde gebruiken. Dus met spoed remschijven laten komen en erop geplaatst. Met APK keuringsrapport reed ik om 16.30 uur weer weg. Klasse!