Probatteri Anmeldelser 

Jeg afleverede mit elcykelbatteri til renovering d. 8. juli, og jeg har intet hørt fra firmaet siden. Jeg har forsøgt at kontakte dem via mail, telefon, messenger og chatfunktion via hjemmesiden uden respons. Det er under al kritik, at der er fuldstændig lukket for kommunikation. Jeg har senest skrevet til dem, at jeg gerne vil have mit batteri retur i urørt stand. Hvis nogen har haft held med at komme i kontakt med firmaet af andre veje, hører jeg meget gerne fra jer.

Vi indleverede et batteri og en lader hos Probatrep.dk den 18. juni 2024 og modtog en faktura fra Bateka.dk – derfor omhandler denne anmeldelse begge firmaer. Vi blev lovet en tilbagemelding inden for 1-2 dage efter indlevering.

Da vi ikke hørte noget efter flere dage, sendte vi en opfølgningsmail den 26. juni 2024, da telefonisk kontakt ikke var mulig. Et par dage senere blev vi kontaktet og aftalte at få batteriet renoveret.

Den 18. juli 2024 fik vi besked om, at batteriet var klar til afhentning. Ved installation på cyklen meldte cyklen dog fejl, og vi indleverede derfor batteriet igen den 19. juli 2024, da cyklen ikke havde haft fejl før. Vi forsøgte at aflevere batteriet, men blev mødt af en lukket dør og kunne ikke få telefonisk kontakt. Vi sendte en mail samme dag og blev informeret om, at firmaet holdt lukket frem til den 17. august 2024.

Den 17. august indleverede vi batteriet igen, og senere samme dag blev vi kontaktet med besked om, at batteriet var blevet testet og fungerede korrekt. Vi modtog dog en faktura for fejlsøgning, da der ikke blev fundet fejl på batteriet.

Efter betaling af fakturaen den 19. august 2024 spurgte vi, hvornår vi kunne få batteriet retur, og fik besked om, at det kunne tage 5-12 hverdage. Den 5. september 2024 kunne vi endelig afhente batteriet på posthuset.

I processen bemærkede vi desuden, at batteriet viste tydelige tegn på at være blevet åbnet, og at testfunktionen for at måle batteriets strømstatus ikke længere fungerede. Vi har heller ikke fået klarhed over, hvilke dele der eventuelt blev udskiftet.

Vi har været i løbende kontakt med firmaet for at få svar på disse spørgsmål, men har endnu ikke modtaget en fyldestgørende forklaring.

Vær desuden opmærksom på, at når man indleverer en original lader, får man ikke den samme retur. I stedet modtager man en ny, uoriginal lader, som er kompatibel med de nye celler i batteriet. Dette fremgår af deres hjemmeside (det var vi dog ikke opmærksomme på), men blev ikke nævnt ved indlevering den 18. juni 2024.

På baggrund af vores oplevelse kan vi desværre ikke anbefale at benytte deres service, selvom det naturligvis kan være, at vi blot har været uheldige.

Send in a batteri on the 5th of July.
a month later, no info what so ever. tried to call, email write on facebook, no feedback at all.

battery is still with them and no idea when or if I ever get my battery back.

Indleverede et cykelbatteri skulle udfylde en formular men fik ikke selv nogen kopi ingen ordrebekræftelse på nettet . Firmaet har lukket telefon!!! Skrev til dem at få batteriet tilbage . Så kom der et svar det var allerede skilt ad!? ordrebekræftelse kom samtidigt med regning . Hentede selv batteriet . Ingen svar??? Vi har travlt !!! Følte os usikre hele tiden

Jeg sendte vores Babooe batteri, som var helt dødt ind til renovering. Det virker nu fuldstændig perfekt.

Jeg fik lynhurtigt en fragtseddel til indsendelse af batteriet og sendte afsted. Min eneste anke var at jeg lige selv måtte rykke for bekræftelse på at de havde modtaget batteriet da jeg ikke havde hørt noget efter halvanden uge. Men den mail fik jeg hurtigt svar på og derfra gik det hurtigt med reparation og returnering.

Fik renoveret / opgraderet batteri. Alt fungerer igen.
Jeg kan helt fra jeg bestiller renoveringen på hjemmesiden se, hvad jeg bestiller.
På den mail jeg modtager efter bestillingen, fremgår det ikke hvad jeg har bestilt.
Jeg mangler en udspecificeret faktura når renoveringen er udført, en fakturaen som indeholde pris for renovering, V og Ah på batteriet, øvrige udskiftninger, ny lader, ect.
Det gør det nemmere, at dokumentere renoveringen, hvis jeg sælger cyklen.

Efter 4 måneders ventetid fra kommunen kunne jeg ikke få et batteri til min scooter. Derfor kontaktede jeg jer, hvor jeg fik svar samme dag om, at I kunne lave det inden for et par dage til en god pris. Processen var rigtig simpel. Jeg sendte batteriet ind til jer, og så fik jeg det tilbage, hvor det igen fungerer og kører rigtig godt op ad bakke. Jeg har kørt 2 måneder med det nu og alt er perfekt.

For det første bruger de billige BAK celler og ikke de celler fra Samsung,
Deres isoleringer mellem + og - er ikke forsvarligt nok, en lille slidtage på siden af celle og + har fat i -.
Svejsninger er ikke lavet ordentligt, falder fra hinanden.
Ingen sikring monteret på ladesiden, så hvis der sker noget med laderen, ja så går der jo nok bare brand i batteriet.
Sikring monteret på cykelsiden, men den har været så varm at den er smeltet, og det efter at batteriet kun har kørt ca 10 km.
Har nu haft en uvildig batteribygger til at se på batteriet, og som han kan sige er det et held at der ikke er gået brand i batteriet, og det selvom at batteriet har været sendt ind fordi den ikke virker.
Denne gang får i os ikke til at trække vores vurdering ud fra trustpilot, mod at lave batteriet igen, som i gjorde sidst.
Ville gerne kunne lægge billeder op, men det kan man ikke.
22593295 er nummeret på det label i har sat på batteriet, så det er lavet hos jer.

OPDATERING TIL SIDSTE ANMELDELSE:

Hold da op, hvor kan du fordreje sandheden, det jo én stor løgn, det du skriver. Jeg håber vitterlig ikke du selv tror på det. For så antager jeg at du ikke kende forskel på fantasi og virkelighed.

Jeg vil gerne præcisere min position og mine rettigheder i denne sag og belyse nogle uoverensstemmelser i jeres svar.

1. Fjernsalg og fortrydelsesret:
Vores aftale blev indgået via mail, hvilket kvalificerer den som fjernsalg i henhold til Forbrugeraftaleloven. Forbrugere har ret til at fortryde en aftale inden for 14 dage, jf. kapitel 4, § 18-27, selvom produktet er afleveret personligt. Dette er en juridisk bestemmelse, der ikke kan omgås ved at henvise til personlig aflevering.

2. Tidsramme og annullering:
Ved indlevering den 2. Maj 2024 blev jeg informeret om, at der ville gå mindst 3 - 3,5 uger, før reparationen kunne begynde. Dette står i kontrast til jeres påstand om, at reparationen var påbegyndt inden for en dag. Jeg annullerede reparationen af fire af de fem batterier den 3. Maj 2024, hvilket er en rettidig annullering ifølge loven. Jeres påbegyndelse af arbejdet udenfor den oplyste tidsramme uden min godkendelse er derfor uberettiget.

3. Ekstra omkostninger:
I jeres svar nævner I, at der blev fundet flere fejl ved batterierne, som blev rettet uden ekstra omkostninger. Jeg blev aldrig informeret om disse ekstra fejl, og jeg har ikke givet samtykke til at påbegynde reparationen af disse fejl. At rette fejl uden at informere kunden og uden kundens samtykke er ikke i overensstemmelse med god forretningsskik.

4. Telefonisk kommunikation:
Jeg har aldrig accepteret, at I kunne fortsætte arbejdet efter min annullering. Min annullering var klar og tydelig, og jeg har ingen skriftlig dokumentation fra jer, der kan bevise andet. Enhver påstand om accept uden skriftligt bevis er ubegrundet og uacceptabel.

5. Specialfremstillet vare:
Selvom reparationen kunne ses som en specialfremstillet tjenesteydelse, giver Forbrugeraftaleloven stadig mulighed for fortrydelse, hvis arbejdet ikke er påbegyndt eller aftalen ikke specifikt undtager fortrydelsesretten i henhold til lovens bestemmelser. Desuden blev reparationen af de fire batterier annulleret indenfor den angivne tidsramme for begyndelse af arbejdet.

6. Inkasso og juridiske trusler:
Trusler om inkasso og advokater, når der er en lovlig uenighed om fortrydelsesretten, er upassende og kan opfattes som et forsøg på at intimidere mig som forbruger. Det er ikke i overensstemmelse med principperne om god forretningsskik og fair behandling af kunder.

7. Offentliggørelse af personlige oplysninger:
Jeg bemærker også, at I offentligt har delt information om, hvad jeg skal bruge den reparerede vare til. Dette er gjort uden mit samtykke og er en overtrædelse af min ret til privatliv. Det er uacceptabelt at dele sådanne personlige oplysninger uden min tilladelse.

Jeg opfordrer jer til at respektere mine rettigheder som forbruger og annullere regningen for de fire batterier, som jeg rettidigt har annulleret reparationen af. Jeg forventer at modtage en revideret faktura, der kun inkluderer reparationen af det ene batteri.

Skulle vi ikke finde en mindelig løsning, ser jeg mig nødsaget til at tage sagen videre til Forbrugerrådet Tænk og eventuelt til Forbrugerklagenævnet. Jeg håber dog, at vi kan løse dette hurtigt og gnidningsfrit.

Batteriet køre godt og langt, men trode at i også fjernede minde ridser på mit batteri og malede det.

Sendte batteri til elcykel Batavus sidst i marts. Modtog det igen i april. Skulle ha' opgradering mm.
Det indfriede ikke mine forventninger.
Reklamerede - og dd.har jeg batteriet igen, med ny "indmad".
Service, betjening og behandling er uovertruffen god. Kan anbefale probatrep, Fredericia - helt i top!!

Sidste år købte jeg en oplader hos jer, og nu da tiden var inde til at udskifte batteriet, tænkte jeg, at jeg lige så godt kunne prøve. Jeg må indrømme, at det aldrig har fungeret så godt som nu. Renoveringsarbejdet, I har udført, har resulteret i, at det nu kører bedre op ad bakker og faktisk har 20-25 km længere rækkevidde end da det var helt nyt.

Fik rigtig god vejledning over tlf.
Og meget hurtig service på batteriet. Vi havde batteriet retur på 5. hverdage (inkl. frem og tilbage med posten). Og nu kører ladcyklen super igen.

Overholdt aftale både ifht tid og produkt. Fantastisk service. Det renoverede batteri virker perfekt. Som at få en ny elcykel til en meget fair pris. Kan kun anbefale til andre.

Super service, batteri til SCO cykel fikset til aftalt pris og tid. Kan kun anbefale probatrep.dk

Fik sidste år 2021 lavet mit batteri til min trio-bike
Den har kørt siden, dog var leveringstiden lang, den gang. Som betød at det tog 4 uger.
I år indleverede jeg mit reserve batteri, og kan tydeligt mærke at de har fået ny logistik. Da det kun tog dem 1 uge.
Så en betydelig ændring. Har aldrig ellers haft problemer med mit batteri. Men må sige at de har fået lavet på leveringstiden uden at gå på kompromis. Så kan klart anbefales.

Har sendt batteri ind, og fået det repareret, og virker, men de får kun 3 stjerne, da de er længe om at svare på mail, og tager selt ikke telefonen de par gange jeg har ringet for status, tog i alt 4 uge, og det er nok ok, som tiderne er lige i øjeblikket. prisen er ok

Kan ikke anbefales.
Meget lang leveringstid. 5 uger. Kunne ikke komme i kontakt med firmaet.
Men de var hurtige til at trække beløbet 2600 kr.
5 uger før man får varen.

I dag er det 1 måned siden jeg sendte mit cykelbatteri til firmaet. Da jeg ringede for information før jeg sendte det, fik jeg at vide det normalt tager 5-7 arbejdsdage, men at de har travlt, så det vil tage 2-3 uger. I mandags ringede jeg for at høre hvordan det går med det. Fik at vide jeg skulle skrive mail. Det gjorde jeg lige efter samtalen - men har i dag torsdag intet hørt. Har ringet i dag et par gange, men ingen svarer.