PEC Solar Montage GmbH / Photovoltaik Anmeldelser 1 199

Ich beziehe mich nur auf das Erstgespräch bei uns im Haus. Der Berater nahm sich Zeit, war vor allem offen für meine Wünsche und Vorstellungen, erklärte die Zusammenhänge und Notwendigkeiten mit ungewöhnlich viel Fachkenntnis. Der überzeugendste von vier PV-Beratern, mit denen ich zu tun hatte.

Meine Erfahrung mit PEC war ausgezeichnet. Das Ergebnis- meine Solaranlage mit Speicher- ist beeindruckend. Tag 1 von Herrn Schünemann fachkundig betreut- jede Frage wurde schnell beantwortet, Lösungen gesucht und gefunden. Vielen Dank dafür auch an das Projektmanagement, Frau Meister. Der Aufbau und die Inbetriebnahme geschahen reibungslos von super geschulten und sehr freundlichen Mitarbeitern der Fa. PEC.

Sehr freundlich, sehr kompetent,
konnte alle meine Fragen beantworten
und ist auf meine Wünsche eingegangen

Das Gespräch und die fachliche Beratung war sehr angenehm und überzeugend.

Herr Spelda war sehr freundlich kompetent und hat alles sehr gut und verständlich erklärt

Gute und schnelle Kontaktaufnahme. Vernünftiges Angebot. Hat alles gehalten was versprochen wurde. So wünscht man es sich 👍

Sehr kompetente, ausführliche und freundliche Beratung

Kompetente Beratung, freundlicher Auftritt, diskutiert Alternativen, schriftliches Angebot kam noch am selben Abend.
War pünktlich!

Pünktlich professionelle Montage korrekte Abrechnung nach Angebot.

Wir hatten mit Herrn Spelda einen sehr freundlichen, kompetenten und professionellen Berater.

Bei der Beratung wurde auf alle meine Fragen eingegangen und diese kompetent beantwortet.

Schnelles und übersichtliches Baukastensystem zur Erstellung einer geeigneten PV Anlagenkonfiguration.
Freundliche und gute Beratung hierbei.
Schnelle Angebotserstellung.
Bei der Wirtschaftlichkeit des Angebots gab es wettbewerbsfähigere Angebote

Herr Schöler hat sich detailliert alle Optionen angeschaut und alle Alternativen und zukünftige Ausbauvarianten genannt und sehr gut erklärt.

Es wurden alle Fragen zur geplanten PV-Anlage korrekt beantwortet und 2 Anlagentypen angeboten.

Ihr Mitarbeiter Herr Jan Waitkus war kompetent und symphatisch.
Er stellte sein Angebot transparent und informativ dar, ohne eine subjektive Beinflussung.
Durch ein aber auch persönliches Gespräch konnte er den Gesprächsverlauf positiv gestalten .

Herr Weiszhar war freundlich und kompetent.
Unsere Fragen wurden verständlich beantwortet und wir hatten am Ende der Beratung ein gutes "Gefühl".
Herr Weiszhar und PEC machten auf uns den besten Eindruck.
Die Angabe von Reverenzen wäre noch hilfreich!

Kompetente Beratung, professionelle Vorgehensweise

Im Rahmen unseres Auftrags zur Installation einer Photovoltaikanlage haben wir sowohl positive als auch negative Erfahrungen mit der PEC GmbH gemacht.
Die handwerkliche Ausführung der Anlage verlief insgesamt sehr gut. Die Installation wurde termingerecht durchgeführt und die Anlage funktioniert wie vorgesehen.

Kritisch sehen wir jedoch die Planungs- und Abstimmungsphase. Herr K. hatte sich im Vorfeld die Gegebenheiten für die Montage der Anlage angesehen und diese als
geeignet bewertet – insbesondere auch den Zählerschrank sowie die vorgesehenen Positionen für Speicher und Wechselrichter. In diesem Zusammenhang wurde angekündigt,
dass zusätzlich noch eine weitere Prüfung der baulichen und elektrischen Gegebenheiten erfolgen würde. Diese ist jedoch nicht erfolgt.

Als der Elektriker schließlich zur Installation vor Ort war, stellte sich heraus, dass der ursprünglich geplante Platz für die Komponenten nicht ausreicht.
Glücklicherweise konnte im Raum eine alternative Stelle gefunden werden, allerdings war hierfür ein kurzfristiges Umräumen erforderlich (u. a. Regale abbauen),
was zusätzlichen Aufwand bedeutete und aus unserer Sicht durch eine bessere Vorabprüfung vermeidbar gewesen wäre.

Auch der vereinbarte Leistungsumfang ist aus unserer Sicht nicht vollständig erfüllt worden. Die im Auftrag genannte „technische Prüfung“ war für uns
nicht eindeutig definiert, und es bleibt unklar, ob alle zugesicherten Leistungen (z. B. statische Berechnungen) tatsächlich erbracht wurden.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die Kommunikation. Rückmeldungen erfolgten teilweise verzögert, und telefonische Kontaktversuche blieben unbeantwortet.
Zudem kam es zu Abweichungen von ursprünglichen Absprachen, etwa bei der Registrierung im Marktstammdatenregister, die entgegen der Erwartung von uns
selbst übernommen werden musste.

Ein weiteres Problem gab es mit der E3DC App, in der die Anlage sichtbar sein sollte. Die Registrierung bei E3DC wurde gemeinsam mit dem Elektriker direkt
an der Anlage durchgeführt. Die Kommunikation funktionierte zunächst, und ein Registrierungslink wurde erhalten und bestätigt. Dennoch war die Anlage in der App
nicht sichtbar. Der Elektriker wies darauf hin, dass dieses Problem bereits bei anderen Kunden aufgetreten sei und er es an die Firma PEC weitergeben würde.
Da die Anlage auch nach mehreren Tagen weiterhin nicht in der App erschien, meldeten wir den Sachverhalt erneut an PEC. Als Rückmeldung erhielten wir, man werde
sich darum kümmern. Nachdem das Problem auch nach etwa drei Wochen nicht gelöst war, nahmen wir erneut Kontakt auf und erhielten wiederum die Zusage, dass sich
darum gekümmert werde. Nach fast einer weiteren Woche ohne Lösung haben wir schließlich selbst Kontakt mit E3DC aufgenommen. Nach der direkten Kontaktaufnahme
war die Anlage innerhalb von etwa 30 Minuten korrekt zugewiesen und die App voll funktionsfähig.

Insgesamt hinterlässt das Projekt einen gemischten Eindruck: Während die Umsetzung vor Ort solide war, bestehen deutliche Defizite in Planung, Kommunikation und
Nachbetreuung. Wir hätten uns hier eine transparentere und proaktivere Begleitung gewünscht.