Portail Cartegrise Anmeldelser 

Je suis très satisfait de ce service
Relativement simple pour quelqu'un pas trop à l'aise avec internet

45 courriels échangés, 2 mois d'échanges pour indiquer que le dossier n'est pas conforme! Trop fastidieux, alors que c'est les mêmes documents qui sont demandés et fournis... Bref, j'avais déjà précédemment eu cette mauvaise expérience, j'ai dû annuler ma demande et été prélevé d'une somme conséquente sans résultat. Dommage pour moi!

Expérience extrêmement décevante. J’ai payé 89 € pour une demande de duplicata de carte grise, alors qu’en passant directement par le site officiel de l’administration, la démarche m’aurait coûté moins de 15 €.

À ce prix-là, je pensais au minimum bénéficier d’un service efficace et d’un véritable accompagnement. Cela a été exactement l’inverse.

Pendant plus d’un mois, j’ai subi des allers-retours incessants : à chaque fois que j’envoyais les documents demandés, il fallait attendre plusieurs jours pour apprendre qu’une nouvelle pièce ou une nouvelle explication était nécessaire. Jamais une liste claire et complète de ce qui manquait dès le départ.

Le plus pénible a été d’être constamment dans l’attente : envoyer un document, attendre leur retour, répondre à une nouvelle demande, puis attendre encore pour savoir si, cette fois, le dossier était enfin complet.

J’ai finalement reçu ma carte grise après plus d’un mois, mais je ne vois absolument pas quelle valeur ajoutée justifie les 89 € facturés. J’aurais économisé de l’argent, du temps et surtout beaucoup d’agacement en effectuant directement la démarche sur le site officiel.

Je déconseille donc fortement ce service et regrette sincèrement d’être passée par cet intermédiaire.

Honteux !
Une demande de duplicata en Mai 2026 et mi Août toujours rien … je précise que tous les documents nécessaires étaient valides et présents .
Société a la limite de la fraude . Sous 15j à défaut de la réception de mon duplicata je porte plainte.
Réf / 26QK477VJGC
Duplicata de carte grise (CJ048GJ)
04/05/2026

Le site est mal foutu sur la première page il y a des boutons partout rien n’est bien foutu il faudrait une navigation en arborescence et non une première page surchargée avec une proposition de démarrer une nouvelle démarche pour trouver suivre ma demande il faut bien chercher !
On est sensé remplir le numéro de siret sur le cerfa de mandataire impossible de le trouver j’ai demandé à leur IA il faut passer par contact et envoyer un message au support
Je suis informaticien à la retraite si j’avais pondu une application aussi mal foutu on m'aurait viré
C’est un duplicata pour perte que j’ai demandé chez ANTS j’en aurai eu pour 13 € et là 89 € rien ne justifie un pareil prix en comparaison chez Nord auto il y en a pour 30 € et en plus on est en contact avec de vrais gens pas à travers une application
Pour terminer si je suis arrivé sur ce site c’est parce que j’ai confondu avec le site ANTS, tout prête à confusion ils sont en tête dans les recherches Google parce qu’ils payent pour ça il y a le libellé ANTS dans le résultat de la recherche et le site ressemble, et après il te relance continuellement
Je n’ai compris que quand ils ont exigé un mandat et comme j’ai traîné les 14 jour pour la rétractation était dépassé...

Très mal passé et pas encore de nouvelles, attention, vous signez pour être facturé sans accord supplémentaire. Le prix est de plus de 146 euros au lieu de la gratuité sur le site officiel.

La procédure n’a pas été instantanée, mais j’ai apprécié le suivi. À chaque étape, je savais où en était mon dossier et ce qui manquait exactement. Les échanges par mail étaient précis, sans réponses vagues. La carte grise est arrivée dans les délais annoncés après validation. Pour une démarche administrative, c’est plutôt bien organisé !

j'attends toujours un dossier deposé le 24/07 nous sommes le 5 , les pieces sont completes et toujours rien ....
le site met en avant ses delais rapides , il en est rien . Aucun numero de telephone pour service client seule chose possible l email et une plombe pour repondre ! je vous deconseille ce service cher et lent ...

Les retours sont rapides et bienveillants

Ce site est une catastrophe, le mélange savant d'incompétences et de bêtises . On pourrait penser qu'ayant payé beaucoup plus cher la prestation serait rapide et à la hauteur, et bien c'est tout le contraire !! 3 mois pour avoir la CG alors que pour un autre véhicule acheté entre temps il aura fallu à peine 3 semaines ! Bref on paye des nuls au prix de l'or, passer votre chemin aucun intérêt à passer par ce site bidon !!

Expérience finalement positive pour obtenir une fiche VIF (pour accès au contrôle technique, celui-ci conditionnant la duplication de ma carte grise volée).
Ceci bien que le RV du CT n'ait pu être honoré, le document m'étant parvenu 2 jours trop tard.
Les retards pris sont dus en partie à mon ignorance : une plainte en ligne seule n'a pas de valeur légale.
D'autre part, les "distractions" du commissariat de police n'ont pas accéléré l'affaire (2 dépôts de plainte dont un inexploitable).
L'estimation par 4 étoiles vient du fait que suite à un envoi de pièce à Portail Cartegrise, j'ai dû attendre 4 jours ouvrés pour obtenir une réponse (16 juillet-22 juillet). Délai trop long surtout dans le cas d'une anomalie à corriger, en l'occurence la fourniture d'un nouveau PV de plainte.
En bref, la mission est réussie avec une résolution sous 20 jours.
Un remerciement particulier aux personnes du Service Client pour leur réponses courtoises et personnalisées à mes questions. Elles ont contribué à calmer mes impatiences !

Dans la globalité le service rendu était bon, mais un certain manque de communication, une impossibilité de joindre une personne pour comprendre ce qui n'allait pas et les temps de réponse trop long et trop cher à mon idée pour un véhicule de 26 ans.

2 mois d’attente et rien
Si moins 89€ sur mon compte
Du coup pour le duplicata de ma carte grise je suis passé par L’ANTS site officiel mais dans les recherche c’est (portail Carte grise )qui apparaît en premier
Attention arnaque
Avec l’ANTS carte grise reçu en 1 Semaine et seulement 14€
Pour ceux qui voudraient passer par « Portail carte grise «  Fuiez😁

Les rouages administratifs sont toujours
Difficiles et pénibles , ce qui confirme ce que j’ai connu en tant que chirurgien et chef de service « POURQUOI FAIRE SIMPLE QUAND ON PEUT FAIRE COMPLIQUÉ »
HEUREUSEMENT il y a les PERSONNES leur
Éducation, leur culture , leur écoute, leur vécu , leur ressenti, leur professionnalisme,
Et restent tous Humains : C’EST CE CONTACTE QUI EST PRIMORDIAL +++
Je pense à ceux qui ne sont pas à l’aise avec l’informatique et bientôt l’IA , et qui ont pris de l’âge !!!
Merci 🙏🏽 à toute l’équipe du Portail Carte grise d’être là et au service d’immatriculation d'être ouvert à leur dialogue .
À retenu : L’ÉDUCATION et LA CULTURE c’est ce qui RESTE quand on a TUOT OUBLIÉ
Expérience qui a duré du 26 Mai 2025
Jusqu’à ce jour 1 Août 2026

Très bon me tres compliqué c'était plus simple en prefecture avant
Si on pose pas la question pourquoi les documents passe pas on s'arrache les cheveux en sachant que nous avons un délai de 1 mois pour changer la carte grise
Sa serait bien d'avoir une personne real au téléphone que par message

A fuir absolument, j'ai payé 340€ sans compter le prix de la carte grise
aucun contact par téléphone , démarches entamées le 26 juin, le 20 juillet aucune nouvelles après plusieurs réclamations, il manque toujours des documents, au final le 31 juillet je laisse tomber, on me propose un remboursement de 174€... Quelle arnaque

Une arnaque de plus...
J'ai demandé une carte grise mais après de nombreux échanges avec eux, ils n'étaient pas en mesure de la fournir pour mon cas.
En revanche, ils se sont bien chargés d'encaisser l'argent, et aucun remboursement n'est possible.

Je cite leur réponse :
Lors de votre commande, vous avez expressément renoncé à votre droit de rétractation, ce qui ne nous permet pas de procéder à un remboursement une fois les prestations engagées.

Bref, allez sur le site de l'ANTS plutôt que de laisser ces voleurs gagner de l'argent pour rien.

c'est une affaire qui a traîné six mois, la plupart du temps pour des détails répétés à corriger, d'où, chaque fois un délai pouvant durer jusqu'à quelques jours, mais, aussi, de mon fait, ayant eu des problèmes de santé chez moi. J'ai cru à une arnaque, ayant payé 510 euros pour un résultat qui ressemblait à une promenade en bateau ! Je me suis donc résolu à me faire rembourser pour obtenir cette carte grise autrement. A partir de ce moment, la situation s'est améliorée, j'ai été remboursé sans discussion, ce qui m'a encouragé à continuer avec Portail Cartegrise : j'ai repayé avec un nouveau montant, et, Oh divine surprise, je viens de recevoir ma nouvelle carte !

La personne qui s’est occupé de mon dossier a été très patiente et très cordiale.