Poolmegastore GmbH Anmeldelser 

Eine Wärmepumpe bestellt, beim Aufbau entdeckt dass der Lüfter defekt ist, seit einem Monat warte ich nun auf eine Rückmeldung!!

katastrophaler Kundendienst!!!

Kaufe schon über 10 Jahre bei Poolmegastore und war immer zufrieden. Neuer Poolroboter wurde innerhalb der Lieferzeit geliefert, alles gut. Für mich sind die Bewertungen hier nicht wirklich nachvollziehbar.

Leider wird der Service bei Reklamationen nicht hoch gehalten. Mein Poolroboter, der mir im Ladengeschäft wärmstens empfohlen wurde war in 2 Jahren nun schon 4 mal in Reparatur und ich warte nun schon 1,5 Wochen auf die Rückerstattung. Jedes Mal mußte ich nachfagen, der zuständie Mitarbeiter hatte das Gerät nicht zu Reparatur bekommen, stand wohl irgenwo rum. Telefonischer Kontakt war schier unmöglich. Ähnlich letztes Jahr bei einer Wärmepumpe, die mit falschen Angaben inseriert wurde, hat die ganze Saison gedauert, bis die Lösung (Rückgabe) da war, die ganze Zeit wurde sie weiter mit falschen Angaben angeboten.

Einwandfrei , verstehe die negativen Bewertungen nicht

Habe einen Poolroboter per Vorkasse erworben. Montag Geld überwiesen, Mittwoch Bestätigung erhalten und trotz geschriebener Lieferzeit von 20 Werktagen am Freitag der selben Woche die Ware erhalten. Alles einwandfrei und schnell. Danke

Ende Februar habe ich auf den HP dieser Fa. einen Poolroboter erworben. Wohl saisonbedingt mit etwas Nachlass.
Freitag bestellt; Dienstag die Ware erhalten.
Alles gut.

Hat alles super geklappt gerne wieder

Ein bei Poolmegastore gekaufter PremiumGasgrill von "CampingGaz" offenbarte in der Garantiezeit erhebliche Mängel.
Poolmegastore scheute keine Mühe, um meine Garantieansprüche gegenüber CampingGaz durchzusetzen und erstattete mir letztendlich den vollen Kaufpreis zurück.
DAS ist für mich Kundenservice und macht für mich einen seriösen Geschäftspartner aus. Großen Dank an den Poolmegastore-Mitarbeiter für sein besonderes Engagement.

Nie wieder, allerletzte Laden. Nur kassieren und danach hört man nichts mehr. Lieferzeit 6 Tage, warte schon über eine Monat, die haben mein geld und liefern nicht. Vorsicht!!

2 Mal etwas bestellt, beide Male Ware wie bestellt erhalten. Klar hat es beim 2. Mal in der Corona Zeit etwas länger gedauert, aber man kann auch etwas Tolerant sein in einer Zeit, in welcher Internetshops überrennt werden und dessen Lieferanten teilweise die Produktion einstellen mussten.

Am Freitag den Poolroboter bestellt, am Mittwoch wurde er schon geliefert. Dazwischen lag eine problemlose Kommunikation per Mail. Am Montag kam schon die Rechnung und die Lieferankündigung. Es war sogar vorsorglich ein Retourenschein dabei. So wie es im Moment aussieht, ist auch die Qualität des Produktes genau so, wie beschrieben. Ich kann diese Firma nur weiter empfehlen.

Leider ist der bestellte Poolroboter nicht so schnell eingetroffen, wie im Internet versprochen wurde. Am Ende haben wir aber mit einer Woche Verspätung genau das Produkt erhalten, dass wir bestellt haben. Es funktioniert wie erwartet, und wir sind zufrieden

Ich habe positive Erfahrung. Ich sollte nur einmal telefonieren und am nächsten Tag habe ich die Ware per GSL bekommen. Die Telefonkontakt war höfflich und nett!

Bin mal gespannt ob überhaupt noch etwas ankommt. Vor 21 Tagen bestellt, keine Info über den Versand, keine Reaktion auf Nachfragen.
Ganz miese Nummer und nie wieder!

Selbst ein Stern ist hier noch zu viel. Am 19.04. bestellt und bis heute keine Poolplane. Auf Emails wird nicht reagiert, Anrufe kommen nicht durch. Habe widerrufen und über AmazonPay den Käuferschutz eingeschaltet. So etwas habe ich noch nie erlebt. Unglaublich!
Nie nie nie nie nie wieder!

Aufgrund der schlechten Bewertungen war ich erst unsicher, ob hier bestelle. Der Preis für den gewünschten Poolroboter war aber unschlagbar.
Ich bin zufrieden, die Lieferung ging schnell und die Ware funktioniert einwandfrei.

Wir sind sehr zufrieden, die Lieferung erfolgte schnell und komplett.

Absolutes Disaster!Ein Stern ist noch zu viel!
Ein unfähiges Unternehmen:Wir bezahlten vor einem Monat über 1000 € für nur Ärger!Ich bin jemand,der sehr viel im Internet bestellt,und so eine Unfähigkeit habe ich noch nicht erlebt.
Es wurden 3 Teile für unseren Pool bestellt und es kamen nur 2 an, nach mehrmaligem Hin-und Her an Mails.Wir wurden nur vertröstet.Jetzt fehlt natürlich noch unser teuerstes Teil:Die Poolfolie.
Es ist klar,es sind Coronazeiten,aber so nicht!Wir bekamen noch nicht einmal Bescheid, dass die Bestellung in Bearbeitung ist,obwohl direkt bezahlt wurde.Nur eine Herumtelefoniererei und Schreiberei.
Dummerweise haben wir uns dort nicht angemeldet. Anscheinend geht es bei Leuten schneller,die angemeldet sind!Weil sie Angst haben müssen,dass eine schlechte Bewertung bei Poolmegastore hinterlassen wird!!!
Nie wieder!!!
Ich werde wohl das Geld über Pay-Pal zurückholen und woanders kaufen!
Wir erwägen auch wegen Schadensersatzansprüche einen Anwalt zu konsultieren.

Auf Anfragen und Bitten seit Tagen null Reaktion - Garantieleistungen werden dadurch nicht durchgeführt - einfach ein unterirdischer Kundenservice!!
Finger weg von dieser Firma!!

Zweimal habe ich schon unten stehende Beanstandung als Mail gesendet und bekomme keinerlei Reaktion - telefonisch ist auch Niemand erreichbar.
Einen derart schlechten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt.
Die Konsequenz wird sein, dass dieses Unternehmen keinen Cent mehr an mir verdient.
Das hat nichts mit Covid 19 zu tun, sondern einer Einstellung zum Kunden.
Mal sehen welchen Ratschlag mir ein Rechtsbeistand gibt und ob ich eventuell anfallende Kosten diesbezüglich in Rechnung stellen kann.

Sehr geehrtes Poolmegastore Team,

die mir gelieferte Luftmatratze hat direkt einen Defekt. Wir haben sie aufgepumpt und der Ring unterhalb der Liegefläche hat ein Loch im Bereich der Naht.
Ich denke nicht, dass erwartet wird, dass ich den Schaden, welcher im Bereich der Naht ist, für diesen Preis gleich nach der ersten Nutzung selber zu flicken versuche – wobei ich bezweifele, dass die Nahtstelle
wirklich abgedichtet werden kann. Ich hänge zwei Bilder an, dann können Sie sich einen ersten Eindruck verschaffen. Soll ich die Ware einfach unfrei zur Reparatur zurück senden, oder bekomme ich ein Ticket dafür?

Ich bedanke mich für Ihre Hilfe und wünsche Ihnen eine gute Woche und weiterhin gute Geschäfte, in diesen sicherlich nicht einfachen Zeiten.