Polax Anmeldelser 2 213

Svar fra Polax

Oppdatert: 17. nov. 2025

Kære kunde

Tak for din anmeldelse. Vi har forsøgt at indhente dine informationer for at afstemme, om dit ordrenummer tilhører os, da vi ikke kan finde dig i vores system.

Vi vil gerne gøre opmærksom på, at vi ikke sælger boblebade, og at vi desværre ofte oplever forveksling med sider, der misbruger vores navn. Vi hedder Polax ApS (CVR 44161176) og holder til på Stokagervej 29 i Danmark.

Vi har ingen tilknytning til sider som polaxs.com, mit-hjem.com eller andre kopisider, der kan ligne os.

Hvis du mener at have handlet hos en af disse, anbefaler vi, at du:

1. Kontakter din bank hurtigst muligt
2. Anmelder siden til politiet via politi.dk/anmeld
3. Opretter en sag hos Forbruger Europa, hvis købet er foretaget på en udenlandsk webshop via forbrug.dk

Vi er kede af, at du står i situationen, og vi hjælper gerne, hvis du har yderligere information, der kan bekræfte, om din ordre stammer fra en anden webshop.

Mvh. Victor fra Polax

Svar fra Polax

13. jan. 2025

Hej,

Tak for din feedback, og vi er rigtig kede af de problemer, du har oplevet. Vi forstår, at det er frustrerende, når leveringen ikke sker som forventet, og vi undskylder for forsinkelsen.

Vi undersøger lige nu, hvad der kan være årsagen til, at din vare ikke er leveret endnu, og vi vil gerne hjælpe dig med at få løst dette så hurtigt som muligt.

Mikkel - Polax

Svar fra Polax

19. nov. 2024

Kære Heidi,

Tak for din henvendelse, og jeg beklager meget, at du har haft problemer med at få svar på dine tidligere forsøg på at kontakte os. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Vi forstår godt, at det er frustrerende at skulle betale ekstra toldgebyrer, når det fremgår af vores hjemmeside, at told og moms skulle være inkluderet i prisen. Jeg undskylder oprigtigt for forvirringen, og vi vil gerne hjælpe med at få løst situationen.

Vi undersøger lige nu, hvad der er sket, og vil tage kontakt til dig snarest muligt for at finde en løsning, så du kan få refunderet det beløb, du har betalt i told. I mellemtiden vil vi gerne takke dig for at gøre os opmærksomme på problemet, og vi sætter stor pris på din feedback.

Vi er glade for, at du er tilfreds med din Polax isbad Pro, og vi vil gøre alt for at rette op på denne uheldige situation.

Tak for din tålmodighed, og vi ser frem til at løse dette hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,
Mikkel - Polax

Svar fra Polax

29. okt. 2024

Hej Terapizonen,

Mange tak for anmeldelsen, den er værdsat!

Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en positiv oplevelse hos os, og at du er kommet godt i gang med de kolde bade og kommer helt under🥶

Jeg håber at vi kan få lov til at byde dig velkommen en anden gang!

Ha’ en dejlig dag.

De bedste hilsner,
Caroline fra Polax

Svar fra Polax

8. okt. 2024

Hej Mathias,

Tak for din mail og gode spørgsmål!🙏

Ved meget lave temperaturer (som fx. 15 minusgrader) kan vandet godt fryse til is. Vi anbefaler at du dagligt slår hul på isen og laver cirkulation i vandet.

Isbadet kan godt tåle at stå ude om vinteren, men vi anbefaler at man finder et sted hvor der er overdækket.

Rigtig god dag! 🧊✨

Med venlig hilsen / Best regards
Caroline, Polax.dk

Svar fra Polax

19. aug. 2024

Hei Christer

Jeg beklager forsinkelsene på bestillingen din.
Det har vært noen problemer med tollen på forsendelsene som vi har jobbet hardt for å løse.

Jeg kan se at vi har funnet en løsning via e-post, og at du har fått full refusjon for forsendelsen du sendte tilbake til oss.

Ha en fin dag.

De varmeste hilsner
Caroline fra Polax