Plugin is honestly one of the best saunagus experiences I’ve ever had in Copenhagen! The atmosphere is incredible, and you can truly feel the passion behind every session. The sauna master is highly... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
I’ve been a frequent Plug In goer since I arrived in Denmark in 2024! I loved the community so much I took on a job as a receptionist, which was a great experience! Being part of the plug in t... Vis mer
Selskapet har svart
Gusmesterne læser op af et manuskript. Varmen er ikke en opbyggende god varme, det skal bare være stråle varme så man bliver skoldet på 2 sekunder. Duftene er de 3 samme skod blomster. De introduce... Vis mer
Selskapet har svart
Best saunagus in Copenhagen. They just do it different... Highly recommend trying a session with Shamiel, James or Hjalte
Selskapet har svart
4,4
Enestående
280 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Gusmesterne læser op af et manuskript
Gusmesterne læser op af et manuskript. Varmen er ikke en opbyggende god varme, det skal bare være stråle varme så man bliver skoldet på 2 sekunder. Duftene er de 3 samme skod blomster.
De introduceres ikke engang mere.
Det er faldet i kvalitet, drastisk siden første gang jeg var der. Trist. Lokation i Sydhavn er ellers fed.
21. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Hej Teis
Tak for din feedback, vi tager denne slags henvendelser meget seriøst.
Det, du beskriver, afspejler ikke den oplevelse, vi ønsker at skabe hos Plugin, og jeg vil meget gerne undersøge det nærmere. Vi går meget op i at levere en saunagus-oplevelse af høj kvalitet, så det er vigtigt for os at forstå præcis, hvad der er sket.
Vil du have mulighed for at kontakte os på connect@pluginheatclub.com
med lidt flere detaljer (fx hvilken session, dato og andre relevante oplysninger)? Det vil hjælpe os med at undersøge sagen ordentligt og følge op med det relevante team.
Tak igen fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, det hjælper os med at blive bedre og fastholde det niveau, vi stræber efter.
Ærgeligt
Det er desværre tydeligt, at Pluginheatclub er blevet for store til deres eget bedste. Det, der engang fungerede, er nu erstattet af en useriøs tilgang til drift, hvor kvantitet tydeligvis vægtes højere end kvalitet og den gode gæsteoplevelse.
Vi må konstatere, at det faglige niveau er faldet drastisk
21. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Hej Kasper
Tak for din feedback.
Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger. Vi er så heldige at være i stor udvikling og arbejder løbende på at forbedre både vores faciliteter og den samlede gæsteoplevelse. Det gør mig trist at høre, at der er noget der ikke har ramt helt rigtig hos dig.
Din oplevelse er vigtig for os, og vi vil meget gerne høre mere konkret om, hvad du oplever er blevet forringet, så vi kan lære af det og blive bedre.
Du er meget velkommen til at kontakte os på connect@pluginheatclub.com
Vi håber at få muligheden for at byde dig velkommen igen og give dig en bedre oplevelse.
Varme hilsner
Stine / Plugin teamet
Plugin is honestly one of the best…
Plugin is honestly one of the best saunagus experiences I’ve ever had in Copenhagen! The atmosphere is incredible, and you can truly feel the passion behind every session. The sauna master is highly skilled and creates an experience that is both deeply relaxing and energizing at the same time.
The scents, heat, and music come together perfectly. It feels like a small luxury escape where you can completely unwind. I left feeling recharged and refreshed.
Highly recommended🔥
9. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Hi Emma,
Thank you for your kind words ❤️
We’re really happy to hear that you had such a strong experience with us and that the atmosphere, scents, and energy resonated with you.
It means a lot to know you felt both relaxed and recharged after your visit – that’s exactly why we do what we do.
You’re always welcome back at Plugin 🔥
Warm regards,
Stine / Plugin Team
Best saunagus in Copenhagen
Best saunagus in Copenhagen. They just do it different... Highly recommend trying a session with Shamiel, James or Hjalte
20. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Hi Matus,
Thank you for your kind words – it truly means a lot to us 🙏
We’re really happy to hear that you enjoyed the experience and felt that we do things a bit differently. And a big thank you for mentioning Shamiel, James and Hjalte - we’ll make sure to pass your words on to them.
We hope to welcome you back again soon 🔥❄️
Warm regards,
Plugin Team
Recharge in Copenhagen
The facilities are very welcoming and clean. The atmosphere is relaxing and it is such a great place to escape to. The staff is also very professional and sweet.
15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Hi Gudny,
Thank you for sharing your experience.
It brings us joy to know you had a warm and mindful time with us.
Hope to see you again soon 🔥❄️
Warm wishes,
Stine / Plugin Team
Billetter forsvinder
Det er generelt alt for dyrt, når man tænker på de meget sparsomme faciliteter, men det har alligevel ikke hindret mig selv eller andre fra at komme der.
Men nu er jeg stoppet med at komme der, efter at halvdelen af mine klip på mit klippekort forsvandt. De siger, det er udløbet, men der har aldrig stået nogen udløbsdato, hverken da jeg købte dem eller på min kvittering. Det har de så meget belejligt sat ind under deres billetter efterfølgende.
Upålideligt billetsystem og kundeservice.
7. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Kære Sabrina,
Tak for din feedback – og vi er glade for, at du har været en trofast kunde hos os.
Vores klippekort udløber efter ét år, men vi forstår fuldt ud, at dette ikke har været kommunikeret tydeligt nok, og vi kan sagtens se, at det er frustrerende. Vi vil meget gerne hjælpe dig og give dig dine klip tilbage.
Dine resterende klip er nu tilbage på din profil, så de ikke går til spilde.
Du kan holde øje med dine billetter, hvornår de udløber osv på din Plugin profil.
Vi glæder os til at se dig i varmen!
Stine / Plugin teamet
I’ve been a frequent Plug In goer since…
I’ve been a frequent Plug In goer since I arrived in Denmark in 2024!
I loved the community so much I took on a job as a receptionist, which was a great experience! Being part of the plug in team immensely fuels the soul with genuine colleagues and sauna Gus goers I feel part of a family, a family I can count on, that is truly there for me and now as a therapist working alongside with Plug In, I can for the first time in my life say I have Job Satisfaction
The opportunities plug in offer their staff is endless, the founders Hjalte and Julie and godsends and the most down to earth people.
I’m grateful I found Plug In all my initial memories and positive experiences are linked to Plug In.
I’m excited to be part of a rapidly growing team and this was the most easiest review to write, in fact I have to stop myself from rambling
10 stars to PLUGIN
15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Dearest Noah ❤️
Thank you so much for this beautiful and heartfelt review - it truly means a lot to us.
We’re so happy that Plugin has been part of your journey since arriving in Denmark, and that it’s grown into both a community and a workplace where you feel at home.
It’s been amazing to have you as part of the team, and now alongside us as a therapist - your energy and care make a real difference.
We’ll be sure to share your kind words with Hjalte and Julie 🥰
Thank you for being such an important part of the Plugin family - we’re excited to keep growing together!
Stine / The Plugin team
Jeg havde egentlig et rigtig godt…
Jeg havde egentlig et rigtig godt indtryk af Plug Heat Club, men min oplevelse med deres kundeservice har desværre været meget skuffende.
Den 25. marts købte jeg 4 billetter (500 kr.), men har siden ikke haft adgang til dem på grund af en fejl med min konto. Jeg kontaktede dem samme dag med alle relevante oplysninger, men her over 2 uger senere (11. april) har jeg stadig ikke fået noget svar.
Det synes jeg simpelthen er for dårligt, især når det drejer sig om betaling og adgang til købte billetter. Jeg har endda tilbudt at sende dokumentation fra både MobilePay og bank, men har stadig ikke hørt noget.
Selve konceptet og stedet virker ellers rigtig fedt, men manglende kundeservice trækker oplevelsen markant ned!
Håber virkelig de forbedrer deres support fremadrettet!
25. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Kære Kurujoth
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi er samtidig glade for at høre, at du ellers har haft et godt indtryk af Plug Heat Club – det sætter vi stor pris på.
Vi er kede af at høre, at du har haft problemer med adgang til dine billetter samt manglende svar fra vores kundeservice. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi beklager den lange svartid og forstår din frustration – særligt når det gælder køb og adgang.
Det lader desværre til, at din tidligere henvendelse ikke er nået korrekt frem i vores system. Vi vil derfor bede dig sende en ny mail til connect@pluginheatclub.com, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig videre.
Tak for din forståelse og feedback.
Great session, super heat and perfect flow
Var for første gang i sydhavn i lørdags, det er en dejlig oase med godt styr på tingene.
dejlig imødekommende personale og en vandvittig dygtig gus master ( Johan Bragason ) som stod for Extra Hot Session.
det er ikke sidste gang jeg kommer igen.
29. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Hej Stig,
Tusind tak for din skønne anmeldelse ❤️
Det gør os virkelig glade at høre, at du nød både stemningen, varmen og flowet – og at din første oplevelse i Sydhavn var så god.
Og hvor er det fedt at høre dine ord om Johan 🙌 Vi giver dem helt sikkert videre!
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen 🔥
Bedste hilsner,
Stine / Plugin Teamet
Lost 7 tickets due to booking system
I had 7 tickets available and initially booked 3 for a sauna session. When a fourth person wanted to join, I cancelled and rebooked for 4. Shortly after, that person cancelled, so I tried to cancel again to rebook for 3 — but I suddenly realized that all 7 tickets were gone. All this happened within 60 minutes
I contacted support three times but never received any response.
The staff at the location in Amager were very kind and allowed the three of us to enter the sauna that day, which I appreciated. However, the lost tickets were never restored.
I visit regularly and live nearby, so losing 7 tickets due to what seems like a very aggressive policy and a system issue — with no reply from customer service — is very disappointing.
2. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Hi Victor,
We apologize that you did not receive a reply to your email earlier. You should have received a response from our customer service team by now.
Our cancellation policy requires that cancellations or changes are made at least 8 hours before the session starts. After this point, the ticket is considered used and will not be reactivated on your profile. As the changes to your booking were made less than 8 hours before the session, that is why the tickets unfortunately were not returned to your profile.
We believe this is a fair policy compared with many other places, where changes must often be made even earlier. In the future, you can also adjust your booking up or down directly instead of cancelling and rebooking, which may help avoid situations like this.
If you have any further questions about your booking, please feel free to get back to us at connect@pluginheatclub.com.
Stedet levede desværre slet ikke op til…
Stedet levede desværre slet ikke op til den normalt rolige saunagus oplevelse.
Der var proppet med mennesker og imens at saunagus mesteren, sagde at vi skulle slappe helt af, i den proppede sauna, kørte der højt techno vibe inde ved siden af, som gjorde det det svært at slappe af.
Uddover det var der hverken frugt, elektrolytter og man måtte ikke låne en kop til vand, men kun købe en vand af dem.
1. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Hej Rikke,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser med os.
Vi er kede af, at saunagus-oplevelsen ikke levede op til dine forventninger, og at omgivelserne gjorde det svært at slappe af. Din feedback omkring musik, drikkevarer og frugt er taget til efterretning, og vi vil se på, hvordan vi kan forbedre dette fremover.
Du er altid velkommen til at skrive mere til connect@pluginheatclub.com
, hvis du har yderligere kommentarer.
Varme hilsner,
Stine/ Plugin Teamet
God saunagus og super god kundeservice!!
23. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Hej Zoe,
Mange tak for din anmeldelse.
Det betyder meget for os at vide, at vores gæster har en positiv oplevelse.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
Venlig hilsen,
Stine/ Plugin Teamet
Trods udfordringer
Trods udfordringer, hvad enten det er vejret eller renoveringer, gør de et fantastisk arbejde! Kæmpe cadeau til alle deres medarbejdere - hvilket magisk sted!
16. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Hej Anna,
Tusind tak for de fantastiske ord ❤️
Det gør os virkelig glade at høre, at du oplever vores arbejde og sted som magisk – selv når vejret eller renoveringer giver udfordringer.
Vi sender kæmpe tak videre til hele teamet, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart!
Varme hilsner,
Stine / Plugin Teamet
Plugin lancerer skøjteløb
Jeg ved godt der er vinter OL i fjernsynet, men har altså ikke afluret nok tricks til at kunne deltage i denne form for ufrivillig kunstskøjteløb.
Der er 10 cm lag is på udearealerne, og ingen har kunne stå fast. Flere faldt.
Medbring pigsko, vejsalt og styrthjelm til eget behov.
Gus var fin.
15. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Hej Jeppe,
Tak for din anmeldelse – og for humoren i den ⛸️
Vinteren har været hård, og når vi har med så meget vand at gøre har det desværre været svært helt at følge med, selvom vi løbende har hakket is og saltet mellem runderne.
Vi håber, at det mildere vejr gør oplevelsen bedre, og at vi kan byde dig velkommen igen snart.
Varme hilsner,
Stine / Plugin Teamet
Gode og varierede gus mestre
Gode og varierede gus mestre, men omklædningsrum og forhold er under niveau . Alt for lidt plads og det trækker meget ned !
6. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Hej Steffen,
Tak fordi du deler din oplevelse 🙏
Vi er kede af, at trængslen i omklædningsrummet har påvirket din oplevelse. Det skyldtes, at halvdelen var lukket i en periode pga. renovering.
Arbejdet er nu færdigt, så der burde igen være god plads.
Vi håber meget at se dig hos os igen.
Varme hilsner,
Stine / Plugin Teamet
Super hyggeligt sted :)
Super hyggeligt sted :)
Og virkelig god service, hvis der skulle være problemer med booking 😁
Stor anbefaling herfra’
4. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Hej Rasmus,
Tak fordi du deler din oplevelse med os 🙏
Det betyder meget at høre, at du har haft en god stund hos os. Vi står altid klar til at hjælpe.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
Alt det bedste,
Stine/ Plugin Teamet
Dyrt og dårlige faciliteter
Dyrt og dårlige faciliteter
9. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Hej Kristoffer,
Tusind tak for din ærlige feedback.
Vi er kede af, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger, og vi tager dine ord alvorligt.
Hvis du har lyst til at uddybe så vi kan prøve at forbedre os, er du meget velkommen til at skrive til os på connect@pluginheatclub.com
💌
Varme hilsner,
Stine / Plugin Teamet
Ville få 5 stjerner hvis omkl
Har været i plugin mange gange, saunagusen og stemningen er god, men der er simpelthen for lidt plads i omklædningsrummene, du står tit som sild i en tønde, også derfor jeg kun giver 2 stjerner, tænker jeg først komme igen til sommer, så kan jeg klæde om udenfor.
1. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Hej Amalie,
Tak fordi du deler din oplevelse – og fordi du har besøgt os flere gange 🙏
Vi beklager trængslen i omklædningsrummet. I en periode havde vi halvdelen lukket pga. renovering.
Det er nu færdigt, så der burde ikke længere være pladsmangel.
Vi håber at byde dig velkommen igen snart. Ellers ses vi gerne til sommer!
Varme hilsner,
Stine / Plugin Teamet
Hvis jeg kunne give 0 havde jeg det.
Hvis jeg kunne give 0 havde jeg det.
Vi har booket en gus og ankommer 18 min før. Da vi ankommer kan vi konstatere at der kun er 1 omklædningsrum da det andet er under renovering. Det betyder så at omklædningsrummet er fuldstændig proppet og vi er nødt til at stå i kø i lang tid. Det resulterer så i at vi kommer for sent til den planlagte gus hvilket gusmesteren fornærmet bemærker foran alle.
Gus'en forløber fint og det er en udemærket oplevelse. Da vi så er færdige kan vi så konstatere der er samme problem med omklædningsrummet. Dog er vi nu denne gang kun iført badebukser og er våde efter at have skyllet os. Vi ender med at så i kø i 8 min i -4 grader kun iført badebukser og våde. Det ødelagde hele oplevelsen som ellers skulle have været behagelig og afstressende.
Man kunne i det mindste have lavet et midlertidigt omklædningsrum hvor man så kunne klæde om udenfor, så man ikke var tvunget til at stå udenfor i kulden og vente. Der var heller ikke skiltet med det nogen steder og ej heller på hjemmesiden... Vanvittigt dårlig oplevelse og ikke et sted jeg vil komme igen hvis jeg kan undgå det
30. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Hey Magnus!
Det er vi super kede af og denne oplevelse afspejler selvfølgelig ikke det vi gerne - vi er snart færdige med at renovere omklædningsrummet.
Hvis du kan kontakte os med din mail & booking info så sørger vi for at du får nye tickets på din bruger så du kan komme igen og få en god oplevelse <3
Kh Plugin Teamet
Very nice and creative types of gus
11. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pluginheatclub
Hi Jacob,
Thank you so much for your kind words ❤️
We’re truly happy to hear that you had a great experience with us.
We hope to welcome you back again soon.
Warm regards,
Stine / The Plugin Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.