J'ai quitté un hébergeur français qui, de mon point de vue a fait de grosses erreurs stratégiques après un rachat par un groupe un peu trop business, pour aller vers Planethoster. Pour le moment, je ne peux que confirmer ce choix. Le service client est juste plus que top. Très réactif, peu d'attente et surtout très à l'écoute. Et cerise sur le gâteau, très convivial. Attention, la convivialité sans le professionnalisme n'aurait aucun intérêt, ici c'est bien les deux. Les services clients français devraient en prendre de la graine. Amabilité, convivialité, sérieux et professionnel devraient être les mot d'ordre d'un bon service client. Concrètement, j'ai un opérateur qui me dit qu'il préfère m'aider que de me laisser dans la M***, mais aussi que son temps est compté, donc cela sous-entend d'être aussi réactif de son coté. Mais le tout est dit sans animosité, dans un bon rapport gagnant-gagnant. Pour info, les dernières fois où j'avais appelé mon hébergeur français du centre du pays, je n'avais pas eu le même niveau de soutien, la réponse était plutôt "démerde-toi, ce n'est pas de notre ressort". Pour des questions de paramétrage de serveurs de messagerie. Ce qui peut paraître simple, mais qui ne l'est pas tant que ça, et l'autonomie à ce sujet n'est pas toujours à 100% possible pour des raisons de blocages de sécurité par exemple. En france, on ne te l'explique pas et on te fait porter la responsabilité sur les épaules, au Canada, on est pédagogue, et on te débloque ta situation. C'est pas difficile !
Svar fra PlanetHoster
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