Ho acquistato un’occhiale Gucci, perfettamente originale con tanto di certificato di autenticità. L’imballaggio è arrivato meticolosamente curato nei minimi dettagli. Un’azienda che investe be... Vis mer
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Mi sono innamorato degli occhiali Persol Steve McQueen e visto il prezzo prima di ordinarli ho verificato le recensioni di vari rivenditori on-line. Alla fine ho optato per Pistilleria che mi... Vis mer
Selskapet har svart
Ho conosciuto Pistilleria navigando sul web (dovevo sostituire delle lenti 0akley), devo dire che sono rimasto piacevolmente colpito dalla professionalità e dalla gentilezza che il proprietario ha avu... Vis mer
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Mi sono trovata benissimo! Ho ordinato un paio di occhiali Ray-Ban prima di ferragosto e correttamente mi hanno comunicato che gli ordini sarebbero partiti dopo il 18. L’ordine effettivamente è... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Pistilleria® eyewear store è un marchio Ottica Pistillo, da oltre 10 anni il punto di riferimento nel mondo dell'eyewear. Da Pistilleria trovi i brand di occhiali da sole e da vista più glam. Spedizioni express in Italia ed Europa con partner affidabili e puntuali, assicurazione gratuita sugli acquisti, reso facile e customer care dedicato. Cosa aspetti? È il momento di cambiare look...scopri le promo riservate a te. Pagamenti sicuri con tutti i circuiti, PayPal, Satispay e in tre rate a interessi 0 con Scalapay. Siamo disponibili anche in assistenza telefonica, via mail e chat per offrire il miglior servizio di vendita e post vendita a tutti i nostri clienti. I nostri Brand: Gucci, Saint Laurent, Prada, TomFord, MiuMiu, Versace, Bottega Veneta,Ray-Ban, Persol, Tiffany & Co., Etnia Barcelona, Caroline Abram, Oakley, Retrosuperfuture, Montblanc, KreuzbergKinder, Moncler, Dolce & Gabbana, Philipp Plein, Bvulgari, Chloé, Giorgio Armani. more info https://www.pistilleria.it/pages/brand
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Pessima gestione dell’ordine e servizio post vendita decisamente deludente
Pessima gestione dell’ordine e servizio post-vendita decisamente deludente.
Ho acquistato un paio di Oakley M Frame, aspettandomi un servizio serio e professionale.
Dalle ore 9:00 di questa mattina ho dovuto essere io a contattare il venditore per chiedere aggiornamenti sulla spedizione, insospettito dalla totale assenza di comunicazioni.
Soltanto alle ore 18:00, dopo il mio sollecito, mi è stato comunicato che, a causa di un presunto disallineamento di magazzino, la spedizione potrebbe subire un ritardo fino a 10 giorni.
Trovo assolutamente inaccettabile che sia il cliente a dover inseguire il venditore per scoprire problematiche che avrebbero dovuto essere comunicate tempestivamente e spontaneamente.
Il problema non è soltanto il ritardo, ma soprattutto la scarsa attenzione nei confronti del cliente, la mancanza di trasparenza e un servizio post-vendita praticamente inesistente.
Se non avessi preso personalmente l’iniziativa di chiedere spiegazioni, con ogni probabilità sarei rimasto ad aspettare senza conoscere la reale situazione del mio ordine.
La professionalità di un venditore non si misura soltanto quando incassa un pagamento, ma soprattutto da come gestisce il cliente dopo averlo ricevuto.
Esperienza decisamente negativa. Un comportamento che non invoglia certamente ad acquistare nuovamente presso questo rivenditore.
13. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pistilleria
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative, ma riteniamo doveroso fare alcune precisazioni, perché la ricostruzione riportata nella recensione restituisce un’immagine della gestione dell’ordine piuttosto diversa dai fatti.
Il suo ordine è stato oggetto di un disallineamento di disponibilità a magazzino, circostanza che può purtroppo verificarsi anche quando un prodotto risulta inizialmente disponibile a sistema. Non appena la problematica è stata verificata, le è stata comunicata la situazione e indicata la possibile tempistica di approvvigionamento.
Ci permettiamo quindi di non condividere l’affermazione secondo cui il servizio post-vendita sarebbe stato “praticamente inesistente”: il suo ordine non è stato ignorato, né abbandonato, e tantomeno le è stata nascosta volontariamente alcuna informazione.
Comprendiamo perfettamente il suo disappunto per il disagio arrecato e riconosciamo che una comunicazione preventiva avrebbe potuto essere più tempestiva. Su questo possiamo e dobbiamo certamente migliorare.
Ciò che invece ci sembra eccessivo è trasformare un inconveniente logistico, per quanto spiacevole, in un giudizio generale sulla nostra professionalità e sulla trasparenza del servizio, soprattutto quando il problema è stato preso in carico e gestito non appena individuato, in ordine cronologico, nella gestione degli ordini.
Vendere online significa anche confrontarsi quotidianamente con imprevisti di disponibilità, fornitori e logistica. La differenza, a nostro avviso, sta nel modo in cui questi problemi vengono affrontati: noi preferiamo comunicare la situazione reale, anche quando non è quella che il cliente vorrebbe sentirsi dire, piuttosto che promettere ciò che non possiamo garantire.
Pertanto come ha ben detto lei, il nostro team si è attivato proponendo comunque di approvvigionare il prodotto in tempi rapidi, oppure di offrirle di annullare l'ordine con un rimborso totale (già avvenuto nella stessa giornata e senza alcuna attesa)
Il web è spesso uno schermo verso l'esterno, ma noi nel nostro store online, come quello fisico, ci siamo e restiamo umani, ci mettiamo la faccia e non affidiamo la nostra professionalità a intelligenze artificiali, pertanto le risposte richiedono anche il loro normale tempismo e gestione. Non abbiamo trattenuto il suo denaro e non abbiamo soltanto premuto il tasto annulla. Le abbiamo chiesto scusa per l'inconveniente e proposto una possibile soluzione.
La ringraziamo per aver rilasciato comunque la sua recensione relativa alla sua esperienza.
Giuseppe - team Pistilleria
Buona disponibilità di prodotti (anche…
Buona disponibilità di prodotti (anche di difficile reperibilità) ad un ottimo prezzo. Spedizione velocissima ed impeccabile. Consigliato.
30. september 2026
Tutto perfetto
Consegna puntuale, sito chiaro e super dettagliato. Personale gentile e disponibile anche nel rispondere alla chiamata. Grazie
21. september 2026
ottima esperienza d'acquisto
comunicazione ottima,avvisi tempestivi spedizione celere. consiglio
26. august 2026
Azienda super affidabile
Azienda super affidabile, disponibili, attenti e professionali!! Super consigliato!!
21. august 2026
Svar fra Pistilleria
Grazie mille Eva per la tua recensione, siamo lieti di aver soddisfatto le tue aspettative, restiamo a disposizione.
Veloci, efficienti e seri
Veloci, efficienti e seri... ricomprerò con estrema fiducia
18. august 2026
Svar fra Pistilleria
Grazie Mille Maria Elena, per la tua recensione, siamo felici di aver soddisfatto le tue aspettative
Svar fra Pistilleria
Grazie Matteo per averci scelto, siamo lieti di aver soddisfatto le tue aspettative.
Tutto perfetto
Tutto perfetto! Personale super efficiente e cortese. Comunicazione eccellente!
18. august 2026
Svar fra Pistilleria
Grazie Chiara per la tua recensione, siamo felici di aver soddisfatto le tue aspettative, alla prossima! - Team Pistilleria
Comunicazione precisa e cortesia già…
Comunicazione precisa e cortesia già dal primo contatto Spedizione rapidissima. Ottima esperienza!
6. august 2026
Svar fra Pistilleria
Grazie Patrich per aver condiviso la tua esperienza di acquisto e aver lasciato questa recensione, Il nostro team è a tua completa disposizione!
Svar fra Pistilleria
Grazie mille Alessandra per aver recensito Pistilleria. Saremo lieti di averti nuovamente come nostra cliente!
Super service 👍🏻
29. juli 2026
Nice and I’m very satisfied with order .
21. juli 2026
Occhiali originali,prezzo molto…
Occhiali originali,prezzo molto competitivo e consegna il giorno successivo.
Disponibilissimi e rapidi.
Consiglio vivamente.
14. juli 2026
Svar fra Pistilleria
Grazie per la recensione Nicola, restiamo a completa disposizione.
Svar fra Pistilleria
Grazie Diletta per la tua recensione, restiamo a completa disposizione. Team - Pistilleria
Svar fra Pistilleria
Grazie Mille Donatella, restiamo a completa disposizione.
Ottima prima esperienza
Servizio clienti eccellente, prodotto come da descrizione, spedizione rapida.
9. juli 2026
Svar fra Pistilleria
Grazie Giovanna per aver recensito Pistilleria. Restiamo a disposizione
Svar fra Pistilleria
Gentile Pietro, Grazie mille per aver recensito i nostri servizi. Pistilleria resta a sua disposizione
Svar fra Pistilleria
Grazie mille Federico per aver recensito Pistilleria, restiamo a sua disposizione
Svar fra Pistilleria
Gentile Domenico, grazie per aver recensito Pistilleria. Restiamo a completa disposizione
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