Pedi unas sandalias el dia 13 de Julio que aun no he recibido y después de ponerme varias veces en contacto por correo me dicen los mismo siempre,una decepción tremenda. He presentado denuncia desde m... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Les doy 1 estrella porque no se puede dar menos, los zapatos "por llamarlos de alguna forma" no tienen nada que ver con las fotos, plástico, mala calidad, pequeños, algo que puedes comprar por 2 euros... Vis mer
Es un desastre total, mi pedido ni siquiera a llegado, me han estafado y la verdad es que espero que se lo gasten en medicinas. Solo me gustaría que nadie mas comprase en esta página. Cuando pides exp... Vis mer
ES ESPAÑOLA, PERO SI HAS DE HACER UNA DEVOLUCIÓN LA TIENES QUE ENVIAR (EL COSTE VA A TU CARGO) A: Destinatario: Tian, Yiwu Luxin Trading Co. Ltd., 4ª Planta, Edificio 1, Nº 300, Wenchuang Road, Huang... Vis mer
Selskapet har svart
1,4
Dårlig
61 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 64 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Para empezar tardaron más de 15 días en…
Para empezar tardaron más de 15 días en llegar, escribí y me contestaron en 48h diciendo que llegaban ese día. Y si llegaron.
Qué tomadura de pelo, no gasten su dinero, es basura pagas 37€ pon un calzado de bazar chino de 20€ y es mucho.
Vienen sin caja oliendo a plástico barato, encima para la devolución tengo que pagar, que no vienen de Holanda como ponía vienen de China, un TIMO.
8. juli 2026
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Svar fra Pisadaserena
Hola Yoliz,
Sentimos que el producto recibido no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a calidad, presentación y relación calidad-precio.
Queremos aclarar que el plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables desde el envío, además de 1 a 3 días laborables de preparación del pedido. Esta información está indicada en nuestra web para que pueda consultarse antes de realizar la compra.
También queremos aclarar que en nuestra web no indicamos que los productos procedan de Holanda. Como ocurre habitualmente en el sector del calzado, los productos pueden fabricarse o enviarse desde distintos países.
Aun así, nos gustaría revisar su caso personalmente y comprobar el estado del artículo recibido. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos del calzado recibido.
Así podremos revisar la situación con más detalle y ver cómo podemos ayudarle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Son unos estafadores te venden…
Son unos estafadores te venden productos de muy baja calidad a precio de buena, y si intentas denunciar o poner disputas solo son problemas...solo espero que leáis esto antes de picar en esta página...con solo eso me quedaré satisfecho
4. juli 2026
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Svar fra Pisadaserena
Hola David,
Sentimos que el producto recibido no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a calidad y relación calidad-precio.
Entendemos que esta situación le haya generado una impresión negativa. Aun así, queremos aclarar que Pisada Serena no es una tienda fraudulenta. Trabajamos con fabricantes reconocidos y, cuando un cliente no está satisfecho con su pedido, siempre intentamos revisar el caso personalmente para buscar una solución adecuada.
Si considera que hay algún problema concreto con el producto recibido, nos gustaría poder revisarlo con más detalle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos del artículo recibido.
Así podremos comprobar la situación y ver cómo podemos ayudarle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Debería haber leído las opiniones antes…
Debería haber leído las opiniones antes de gastarme 75 Euros en dos pares de zapatos. Hice el pedido hace 5 días, tras una comunicación rápida para cambiar la dirección de entrega, han pasado 4 días sin noticias y me temo que lo que dicen otros usuarios se va a repetir conmigo, espera indefinida y si alguna vez llega, ya daré otra opinión sobre el producto. Si es como dicen otros usuarios espero al menos un reembolso parcial, tal como dicen que obtuvieron. NO COMPREN AQUI. Si alguna vez recibo el calzado y me parece apropiado pediré disculpas y haré una reseña positiva
4. juli 2026
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Svar fra Pisadaserena
Hola Javier,
Sentimos que la espera y la falta de actualizaciones recientes le hayan generado preocupación.
Aun así, nos resulta una pena que haya escrito esta reseña, especialmente porque ya estamos en contacto personalmente con usted y todavía estamos esperando su respuesta en relación con la entrega de su pedido.
Queremos aclarar que el plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables desde el envío, además de 1 a 3 días laborables de preparación del pedido. Esta información está indicada en nuestra web para que pueda consultarse antes de realizar la compra.
Nos gustaría seguir revisando su caso directamente y ayudarle con la entrega de su pedido. Por favor, continúe el contacto a través de contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido, para que nuestro equipo pueda darle una respuesta concreta.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
He realizado una compra y solicité la devolución
He realizado una compra de calzado
Equivocado
Inmediatamente he solicitado la anulación
Y he tenido una respuesta positiva
Ha sido anulado y reembolsado
Por tanto es de agradecer!!!!!!
4. juli 2026
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Svar fra Pisadaserena
Hola Rosa,
Sentimos que el proceso de cancelación le haya resultado confuso.
Aun así, lamentamos que haya escrito esta reseña, ya que vemos que se enviaron 3 correos en el mismo día sin darnos tiempo suficiente para revisar el caso y responder correctamente.
Hemos revisado la situación y vemos que la cancelación de su pedido ya ha sido gestionada correctamente y que el problema ha quedado resuelto.
Si todavía tiene alguna duda o necesita alguna aclaración adicional, puede contactarnos en contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
ha sido un fraude esta pagina
ha sido un fraude esta pagina, pedi unas chanclas en su web ponia que eran ergonomicas, no lo son el pedido no viene empaquetado en caja, tardan 15 dias en llegar pq el producto es baratisimo de mala calidad pero te lo cobran caro.
4. juli 2026
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Svar fra Pisadaserena
Hola Mayte,
Sentimos que las chanclas recibidas no hayan cumplido con sus expectativas en cuanto a comodidad, presentación y calidad percibida.
Queremos aclarar que el plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables desde el envío, además de 1 a 3 días laborables de preparación del pedido. Esta información está indicada en nuestra web para que pueda consultarse antes de realizar la compra.
Respecto al embalaje, en el caso de las chanclas no siempre es necesario enviarlas en una caja, ya que este tipo de calzado normalmente no requiere esa protección adicional durante el transporte.
En cuanto al producto, los modelos están pensados para ofrecer comodidad y soporte en el uso diario, aunque entendemos que la experiencia puede variar según cada persona, el ajuste y las expectativas sobre el producto.
Nos gustaría revisar su caso personalmente y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos del producto recibido.
Así podremos revisar la situación con más detalle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
ESTAFA: QUIERO DEVOLVERLOS Y ME DEVUELVAN MI DINERO
No puedo poner 0 estrellas porque no me dan la opción, pero no se merecen otra puntuación.
Venden los zapatos como ortopedia cuando es mentira y la única verdad es que son de China...una vergüenza y un absoluto engaño!!!
Mala calidad, vienen en bolsa, ni tan siquiera en una caja.
No contestan a los emails para poder devolverlos y encima los tienes que enviar a China pagando el cliente 30€ (y no te garantizan que vayan a llegar bien y te vayan a devolver el dinero y cuando te lo van a devolver). QUE ENGAÑO, QUE FRAUDE, QUE ESTAFA Y QUE VERGUENZA ENGAÑAR ASI A LAS PERSONAS!!! LO UNICO QUE QUIERO DEVOLVER LAS ZAPATILLAS Y QUE ME DEVUELVAN MI DINERO!!!!!
Al menos contestar a los emails... no digan que lo pongan en cola y esperemos a ser respondidos , que no mandamos más porque sino empiezan de nuevo en la cola de los emails.
Pedido #PS8431447
17. juni 2026
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Svar fra Pisadaserena
Hola Rocío,
Sentimos que las zapatillas recibidas no hayan cumplido con sus expectativas y entendemos que quiera tramitar la devolución.
Queremos aclarar que sí se ha respondido anteriormente a su solicitud por correo electrónico. Aun así, si desea continuar con la devolución, puede seguir el contacto a través de contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido #PS8431447, para que nuestro equipo pueda ayudarle con el proceso correspondiente.
Sobre los gastos de devolución, queremos aclarar que las devoluciones se gestionan a través del almacén internacional y que los costes suelen estar entre 15 € y 25 €, dependiendo del transportista elegido. Esta información está indicada en nuestra política de devoluciones.
En cuanto al calzado, las zapatillas que ha pedido cuentan con características pensadas para aportar comodidad y soporte en el uso diario, como cierre de velcro para facilitar el ajuste, suela flexible para favorecer una buena pisada y materiales suaves y transpirables para ayudar a evitar presión excesiva en el pie.
Entendemos que la experiencia puede variar según cada persona, el ajuste y las expectativas sobre el producto.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Informaros que este calzado no vale…
Informaros que este calzado no vale para nada viene sin caja en una bolsa cutre es un timo de calzado no compréis
2. juli 2026
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Svar fra Pisadaserena
Hola Daniel,
Sentimos que el calzado recibido no haya cumplido con sus expectativas.
Entendemos que la presentación del pedido y la calidad percibida le hayan generado una impresión negativa. Aun así, queremos aclarar que esto no se trata de una estafa. Trabajamos con fabricantes reconocidos y, si un cliente no está satisfecho con el producto recibido, siempre intentamos revisar el caso y buscar una solución adecuada.
Nos gustaría comprobar lo ocurrido y revisar el estado del artículo recibido. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos del calzado recibido.
Así podremos revisar la situación con más detalle y ver cómo podemos ayudarle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
No compreis
El día 15 hice un pedido de unas sandalias, al ver que hacía una semana y no llegaban miré el seguimiento y vi que seguía igual que el segundo días, por esa razón me metí en opciones.
Gracias a que hice la compra con PayPal y ver tantas opiniones negativas reclame el reembolso por paypal que se portaron correctamente,justo ayer día 30 recibí en pedido en una bolsa gris , como envasado al vacío, igual que cualquier pedido de tienda barata y dije que lo rechazaba.
Ojalá no caiga más gente en este tipo de estafas, al final vamos a tener que mirar las reseñas antes de comprar por que cada vez hay más fraude.
Le daría un cero a esta tienda pero esto no me deja.
15. juni 2026
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Svar fra Pisadaserena
Hola Antia,
Sentimos que la espera y la información de seguimiento le hayan generado preocupación.
Queremos aclarar que nuestro plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables desde el envío, además de 1 a 3 días laborables de preparación del pedido. Esta información está indicada en nuestra web para que pueda consultarse antes de realizar la compra.
También queremos dejar claro que Pisada Serena no es una tienda fraudulenta. Entendemos que una demora o una actualización limitada del seguimiento pueda generar dudas, pero el pedido fue enviado y finalmente llegó dentro del proceso de entrega.
Nos resulta una pena que haya llegado a esta conclusión sin haber revisado realmente el producto recibido. Aun así, respetamos su opinión y nos gustaría revisar su caso personalmente para poder aclarar cualquier duda.
Si desea que revisemos la situación con más detalle, puede escribirnos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
La peor web de calzu
Pedí unas sandalias en la web de Pisada Serena. Me cobraron casi 50€ cuando las sandalias no cumplen las expectativas, son peores que las de los chinos. Además, si quieres devolverlas el coste es de unos 35 a 40€ con lo cual no merece la pena. Me siento defraudada y engañada por esta empresa. No compren sus artículos son muy malos y no se pueden devolver sin un alto coste.
30. juni 2026
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Svar fra Pisadaserena
Hola Angie,
Sentimos que las sandalias recibidas no hayan cumplido con sus expectativas en cuanto a calidad y relación calidad-precio.
Entendemos que esto le haya resultado decepcionante y, por supuesto, no es la experiencia que queremos ofrecer.
Sobre la devolución, queremos aclarar que los gastos suelen estar entre 15 € y 25 €, dependiendo del transportista elegido. Esta información está indicada en nuestra política de devoluciones, que puede consultarse en todo momento en nuestra web.
Aun así, nos gustaría revisar su caso personalmente y comprobar el estado de los artículos recibidos. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos de las sandalias recibidas.
Así podremos revisar la situación con más detalle y ver cómo podemos ayudarle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Malísima calidad
Malísima calidad. Entrega retrasada casi un mes, ya pensaba que no llegaban, pero lo peor fue ver las sandalias. Caras para un calzado que no valdría más de 5€ en el chino.
30. juni 2026
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Svar fra Pisadaserena
Hola M. Pérez,
Lamentamos mucho leer que su experiencia con la compra no haya sido la esperada.
Sentimos que la entrega se haya retrasado y, sobre todo, que las sandalias recibidas no hayan cumplido con sus expectativas en cuanto a calidad y relación calidad-precio. Entendemos que esto le haya resultado decepcionante y, por supuesto, no es la experiencia que queremos ofrecer.
Queremos aclarar que trabajamos exclusivamente con fabricantes reconocidos. Aun así, nos gustaría revisar su caso personalmente y comprobar el estado de los artículos recibidos.
Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos de las sandalias recibidas. Así podremos revisar la situación con más detalle y ver cómo podemos ayudarle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Estafa!
Que pena no haber leído antes las opiniones. Compré lo que llamaban unos zapatos ergonómicos, tipo zapatillas pero tardaron en llegar unos 15 días.pedidos día 9/6, llegaron el 23/6, en una bolsa de plástico y de ergonómicos, nada!. Muy mala calidad,parecen de AliExpress,ñ. Les escribo para la devolución y te dicen que yo tengo que pagar el envío entre 15-25€ me ofrecen la devolución del 30%(de 49.95€ pagué aunque decían que su valor era de más de 100€,ni de coña!) o un descuento del 60%en otra compra. En ambas opciones me quedo con el calzado, cosa que me daba hasta igual pq no me parecieron cómodos ni de calidad.
Yo había leído la sección "sobre nosotros" pero no la política de devolución,la cual leí más tarde,y en ningún momento te dice que puede ser de 15€/25€ pero si que tienes que devolverlo a china,nada que ver con la historia de dos aparentes jubilados,Isabel y Javier que viven en España y traen calzado de calidad, sofisticación y ergonómico, de china?? Esto debería ser denunciable,es un engaño,yo me siento estafada.
23. juni 2026
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Svar fra Pisadaserena
Hola Elda,
Sentimos mucho que se haya llevado esta impresión de su pedido.
Queremos aclarar que no se trata de una estafa. Cada modelo está diseñado para ofrecer una sensación cómoda y apoyo en el uso diario, aunque la experiencia puede variar según cada persona, el ajuste y las expectativas sobre el producto.
Sobre el plazo de entrega y el proceso de devolución, toda la información está indicada en la política de envíos y en la política de devoluciones, que pueden consultarse antes de realizar el pedido. Los gastos de devolución dependen del transportista elegido por el cliente, y por eso pueden variar.
La opción de un reembolso parcial o de un descuento para un nuevo pedido no sustituye el derecho a devolución. Es una alternativa voluntaria que ofrecemos en algunos casos para evitar al cliente los gastos y el tiempo de una devolución, pero si prefiere continuar con la devolución, puede hacerlo siguiendo el proceso correspondiente.
Nos gustaría revisar su caso y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
MUY MALA CALIDAD
Compré dos zapatos porqué tengo problemas en los pies y segun ellos és calzado especial.
Nada tiene que ver en la realidad. Són de muy mala cualidad.
La sorpresa és que la dirección de devolución es en la China y en la web te dicen que el importe está entre 30/40€
Más que los zapatos. Realmente una estafa, tengo que quedarme 2 pares de zapatos que no me sirven
24. juni 2026
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Svar fra Pisadaserena
Hola Tere,
Sentimos mucho que los zapatos recibidos no hayan cumplido con sus expectativas y que no le hayan resultado adecuados.
Queremos aclarar que toda la información sobre el proceso de devolución, la dirección correspondiente y los posibles gastos de envío de vuelta está indicada en nuestra política de devoluciones, que puede consultarse antes de realizar el pedido. Aun así, entendemos que en su caso esta información no haya quedado suficientemente clara y sentimos las molestias.
También queremos aclarar que no se trata de una estafa. Cada modelo está diseñado para ofrecer una sensación cómoda y apoyo en el uso diario, aunque la experiencia puede variar según cada persona, el ajuste y las necesidades de cada pie.
Nos gustaría revisar su caso y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Mala experiencia
Mala experiencia. No comprar
salvo que estés segurísimo de que te gusta el producto y de que la talla es correcta. Te intentan disuadir de la devolución aduciendo que los gastos corren a cargo del cliente y que pueden rondar los 15-25€ según transportista, y te ofrecen reembolsarte el 40% del pedido y que te lo quedes…surrealista… yo tras tres mails solicitando la devolución aún pendiente de que me indiquen cómo proceder…
26. juni 2026
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Svar fra Pisadaserena
Hola Almudena,
Sentimos mucho que tenga esta impresión de su experiencia.
Queremos aclarar que la opción de un reembolso parcial no sustituye el derecho a devolución. Es una alternativa voluntaria que ofrecemos en algunos casos para evitar al cliente los gastos y el tiempo de una devolución, pero si prefiere continuar con la devolución, por supuesto puede hacerlo siguiendo el proceso correspondiente.
Sobre los gastos de devolución, estos dependen del transportista elegido por el cliente y esta información está indicada en nuestra política de devoluciones.
Lamentamos que todavía esté esperando una respuesta. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido para que podamos revisar su caso y ayudarle lo antes posible.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Calzado carro para la calidad q tiene
Calzado carro para la calidad q tiene. Lo encuentras en otras tiendas on line por casi la mitad de precio. Te lo vende muy bien a través de su web pero después no es lo que es. Y unos 15 días en llegarte ya q no son hecho y enviados desde China o similar.
26. juni 2026
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Svar fra Pisadaserena
Hola Ana,
Sentimos que el producto recibido no haya cumplido con sus expectativas.
En cuanto a los precios, puede ocurrir que modelos similares aparezcan en diferentes plataformas, aunque esto no siempre significa que se trate del mismo producto, la misma calidad, el mismo servicio, las mismas condiciones de compra, atención al cliente o garantías.
Sobre el plazo de entrega, las condiciones de envío pueden consultarse antes de realizar el pedido en la política de envíos. Aun así, entendemos que la espera pueda resultar molesta.
Nos gustaría revisar su caso personalmente y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Anular pedido
Buenas, acabo de hacer una compra labial he hecho por error y no me deja anularlo de ninguna manera, darme una solución ya que no quiero el pedido y aun no ha saludo ya que lo acabo de hacer, saludos
24. juni 2026
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Svar fra Pisadaserena
Hola Mariola,
Sentimos que haya realizado el pedido por error y entendemos que quiera cancelarlo cuanto antes.
La cancelación siempre es posible si el pedido todavía no ha sido enviado por el almacén. Si el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente ya no es posible cancelarlo a partir de ese momento, ya que entra en el proceso de transporte.
Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido para que podamos revisarlo y ayudarle lo antes posible.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Bueno....después de valorar mal…
Bueno....después de valorar mal contestaron.
Llegamos a un acuerdo y se solucionó a medias.Me han devuelto el 40 por cien de la comprar y me quedo el producto.El cual no me interesa para nada.Pero de esta manera pierdo menos.Han respondido bien,pero aún así no volvería a comprar.Lo siento.Ellos se embolsan 15€ por nada
12. juni 2026
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Fraude total
Fraude total.
Anuncian zapatos de buena calidad y la calidad es pésima, de china... pero al triple, no contentos con eso... el tallaje no corresponde al que debería de ser... por lo menos 2/3 tallas menos. El envío sin caja, envuelto en una bolsa de sin protección ninguna. Si quieres devolver el producto tienes que pagar el coste de devolución que desde España son unos 15-20€. Les envías un mail y según ellos está todo ahí, pero sabiendo la porquería que venden no son capaces ni de habilitar las opiniones de la gente.
21. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pisadaserena
Hola Alba,
Sentimos mucho que se haya llevado esta impresión de su pedido.
Queremos aclarar que no se trata de un fraude. La fabricación de calzado en países como Vietnam, Indonesia o China es algo muy habitual en el sector, pero entendemos que la experiencia del producto puede variar según las expectativas de cada cliente, el ajuste y el modelo elegido.
Sobre la talla, algunos modelos pueden tallar algo más grandes o más pequeños de lo habitual, por eso recomendamos revisar siempre la tabla de tallas antes de realizar el pedido.
En cuanto a la devolución, los gastos de envío de vuelta dependen del transportista elegido por el cliente y esta información está indicada en nuestra política de devoluciones. Aun así, cuando un cliente no está satisfecho, siempre intentamos revisar el caso personalmente y buscar una solución adecuada.
Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido para que podamos revisar su caso.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
No es de fiar, mala calidad fraude
Anuncian productos de una calidad pésima, haciendolo pasar por buena calidad. Si quieres devolver te ofrecen un 30% del importe y que te quedes el producto. Ya han hecho el negocio de sobras. A ellos les cuesta un 5% , te devuelven el 30% , beneficio para ellos 65%. No esá nada mal. En ningun sitio de su web ponen direccion o telefono de contacto. Solo por mail.
10. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pisadaserena
Hola Neus,
Sentimos que tenga esta impresión, pero queremos aclarar algunos puntos importantes.
La opción del 30% no sustituye el derecho a devolución. Es una alternativa voluntaria que ofrecemos a algunos clientes para evitarles los gastos y el tiempo de una devolución, pero si el cliente prefiere devolver el pedido siguiendo el proceso indicado, puede hacerlo.
También queremos aclarar que las cifras que menciona sobre costes y beneficios no son correctas y no reflejan cómo trabajamos ni cómo se gestionan nuestros pedidos.
Nos gustaría revisar su caso personalmente y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Ayer recibi mi pedido
Ayer recibi mi pedido, aparte de llegar muy tarde talla lo menos dos numeros pequeños, por lo que no me sirve he mandado dos correos para devolverlos y no contestan, cuando mandas varios correos te dicen que no mandes mas pero es la única forma de que te hagan caso, el pedido es el PEDIDO/ PS8423087
19. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pisadaserena
Hola Marise,
Sentimos mucho que los zapatos recibidos le queden pequeños y que la entrega haya tardado más de lo esperado.
Antes de realizar el pedido, ¿había podido revisar la tabla de tallas? Algunos modelos pueden tallar algo más grandes o más pequeños de lo habitual, por eso recomendamos comprobar siempre la guía de tallas antes de finalizar la compra.
Sobre los correos, entendemos perfectamente que quiera recibir una respuesta cuanto antes. Nuestro buzón se organiza por antigüedad, por lo que si se envían varios mensajes seguidos, la conversación puede volver a colocarse al final de la cola. Por eso pedimos enviar un solo mensaje siempre que sea posible.
Le pedimos disculpas por las molestias. Haremos todo lo posible para responderle lo antes posible.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Penoso servicio.
Penoso servicio.
Tardan una barbaridad, y si quieres devolver el.pedido, te dan largas y te cobran 15€.
No volveré a comprarles nunca.
18. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pisadaserena
Hola Elma,
Sentimos mucho que tenga esta impresión de nuestro servicio. Por supuesto, no es nuestra intención que ningún cliente se sienta así.
Sobre los gastos de devolución, queremos aclarar que no se trata de un importe que cobremos nosotros, sino de los costes que cobra el transportista elegido para realizar el envío de vuelta. Esta información está indicada en nuestra política de devoluciones, aunque entendemos que en su caso quizá no haya quedado suficientemente clara antes de realizar el pedido, y lo sentimos.
Nos gustaría revisar su caso personalmente y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
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