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Aufbauservice Silivia Garage, Dauer 3 Tage, sprachen Englisch, hat alles geklappt

Gute Qualität und noch bessere Aufbauanleitung. Zudem vom ersten Kontakt über die Bestellung und Lieferung hinaus, ein und der selbe Ansprechpartner, was bei Nachfragen deutlich einfacher ist

Holzgarage Multi:
Das gelieferte Produkt entsprach durchaus den Erwartungen. Kleinere Kritikpunkte sind nur, dass zwei der langen Teile bereits beim Auspacken auseinanderbrachen, da sie an ihrer schwachsten Stelle miteinander verleimt/zusammengefügt worden waren. Ein drittes war offensichtlich durch den Transport geringfügig beschädigt worden.
Warum die unteren Giebelteile zusammengeschraubt geliefert wurden, obwohl in diese noch Bohlen (Teilenummern: 7,8 und 5,6) einzuführen waren und daher wieder auseinander geschraubt werden mussten, bleibt ein Rätsel.
Der größte Kritikpunkt besteht jedoch bei den sowohl im Internet als auch der Lieferung beigelegten, verbesserungsfähigen Zeichnungen und Aufbauplänen, welche leider eine bessere Bewertung verhindern.
Insbesonders der Umstand, dass darin nur die Außenmaße der Bohlen und nicht die auf beiden Seiten um 100 mm geringeren Überlappungspunkte ausgewiesen sind, erschwerten in unseren Falle den Aufbau bzw. die Vorbereitung des Fundaments erheblich (Montage auf Betonpfeilern).

Die in den der Lieferung beigelegten Unterlagen enthaltenen Seitenansichten des Objekts waren für den Aufbau sehr hilfreich und vorbildlich. Eine solche Dokumentation wäre auch noch für das Dachgerüst wünschenswert.
Eine exakt auf das gelieferte Produkt abgestimmte Aufbauanleitung für das gesamte Objekt fehlt leider auch in den im Internet abrufbaren Aufbauanleitungen. Diese wäre jedoch nützlich, um sich schon im Vorfeld der Lieferung einen Überblick vom Aufbau zu verschaffen.

Super Service und super Haus

Die Trio Garage hat eine hervorragende Qualität. Das Aufbauteam war sehr freundlich und kompetent. Wir wurden in der gesamten Zeit sehr gut durch das Pineca-Team bereut. Vielen Dank!

Die Anlieferung verlief sehr reibungslos. Wir hatten viel Freude beim Aufbau. Es war ein wesentliches Brett mehr mit dabei um eventuelle fehlerhafte Bretter schnell zu ersetzen. In etwa 2 Tagen hatten wir den Rohbau fertig aufgebaut und dann hat der Dachdecker das Haus wasserfest gemacht. Ein tolles Konzept mit einer guten Qualität.

Leichter Aufbau, bei Fragen wurde telefonisch geholfen, Qualität super, schnelle Lieferung

Gut war die Kommunikation und das Engagement der Mitarbeiter von Pineca. Gut war auch, das alle Komponenten mit Nummern bezeichnet waren (Aufkleber). Positiv kann man noch den Preis erwähnen, wir haben einen Winterrabatt genutzt und beim Preis gespart.
Das Haus an sich ist sehr stabil verarbeitet, wobei an der Qualität der Schrauben etwas gespart wurde. Die Aufbauanleitung war für den Aufbau des Grundgerüstes gut und ausführlich. Leider war dann auch schon Schluss. Eine Anleitung des Einbaus der Fenster für unser Modell gab es nicht, nicht mal auf Anfrage. Eine Bekannter hat sich das gleiche Modell in einer Nummer kleiner bestellt und bekam eine Anleitung für die Fenster mitgeliefert. Wir haben alles getauscht, da bei ihm auch einiges an Anleitungen fehlte. So konnte man sich einigermaßen zusammenreimen, wie es geht. Auch die Anleitung für unser Dach war nicht vorhanden, lediglich für ein Satteldach mitgeliefert (Wir haben ein Pultdach). Schade, etwas mehr Arbeit in die Anleitung investieren und der Verkauf dieser Häuser würde richtig boomen! Die Mitarbeiter am Telefon waren insgesamt sehr freundlich und sehr bemüht, Hilfestellung zu leisten.

Blockbohlenhaus Selene (isoliert):

Sehr guter vorbereitender Service im Vorfeld des Baus, d.h. transparente, ehrliche Absprachen, gute Erreichbarkeit, individuelle Klärungen und auch individuelle Anpassungen.

Einige vorbereitende Schritte haben länger gedauert als geplant, aber die Verzögerungen hielten sich in Grenzen. Auch die Montage konnte erst etwas später starten als angedacht, weshalb das gelieferte Haus in Einzelteilen noch ca. 2,5 Wochen bei uns auf den Aufbau warten musste (die Pakete waren aber gut verpackt). Aufgrund der im Herbst schlechten Witterung hatten wir aber Verständnis dafür, dass andere Montageprojekte länger gedauert hatten und unsere Montage deshalb erst später beginnen konnte.

Guter begleitender Service während des Baus, d.h. auch hier kurzfristige Erreichbarkeit, Lösungsorientierung, Kommunikation auf Augenhöhe.

Die beiden Monteure vor Ort waren freundlich, kompetent, sehr schnell und fleißig sowie lösungsorientiert.

Tolles Produkt und professionelle Montage.

Kleinere Probleme konnten gemeinsam ganz ordentlich aus dem Weg geräumt werden.

Eine Empfehlung meinerseits lautet aber, die Abklärung der Baubedingungen vorab beiderseitig sehr ernst zu nehmen. In unserem Fall war die vorhandene, alte Bodenplatte schief und es wurde von Pineca zu wenig darauf hingewiesen bzw. zu wenig Zuarbeit geleistet, wie wichtig es ist, dass die Bodenplatte komplett eben ist und wie ich als Laie die Ebenheit der Bodenplatte überprüfen kann. Wäre dies im Vorfeld genauer kommuniziert worden, so hätten sich einige spätere Schwierigkeiten vermeiden lassen.

Insgesamt sind wir mit Pineca aber sehr zufrieden.

Aufgrund der Bodenplattenschieflage musste die Unterkonstruktion des Hauses zunächst auf Stützen errichtet und der Holzfußboden (mit Isolierung) konnte noch nicht montiert werden. Die Kosten für die Fußbodenmontage wurden vom Montagepreis abgezogen und uns wurde zugesagt, dass der Fußboden nachträglich montiert wird, sobald die Bodenplatte von unserem Estrichleger korrigiert ist. Ich kann später ergänzen, ob auch der letzte Schritt der Montage zu unserer Zufriedenheit erfolgte.

Wir haben uns für ein Wohnhaus von Pineca entschieden. Genauer gesagt für das Modell Astrid als KFW 40 Variante.
Als Service haben wir die Architektur/Statik/Aufbau dazugebucht. Wir wurden von Herrn Tadas von Anfang an begleitet und beraten. Am Anfang kam es zu Problemen mit der Bankbürgschaft die wir benötigt haben für unsere Finanzierung. Doch Pineca hat das Problem am Ende gelöst bekommen und hat soweit alles möglich gemacht. Leider wurde am Anfang der feststehende Aufbau Termin erst nicht eingehalten und verschoben. Aber dazu muss man sagen das sowas natürlich vorkommen kann, da die Monteure ja mehre Projekte haben und nicht nur eins. Als das Montage Team kam waren wir begeistert ein Team aus 4 Personen, Mega freundlich, immer lösungs orientiert und hilfsbereit was man von deutschen Unternehmen nur selten behaupten kann. Unser Haus wurde binnen 17 Tagen aufgebaut und wir waren von der Qualität sowas von überrascht damit haben wir wirklich bei so eine
Preis nicht gerechnet. Die Werkstoffe auch das gesamte Holz und die Treppe sowas von passgenau produziert und gerade Wände das hat uns mehr als Überzeugt. Wir können die Fa. Pineca Wärmstens weiterempfehlen und freuen uns schon auf unser nächstes Projekt mit der Firma. Wir haben nämlich bereits eine Garage bestellt und werden noch ein Carport bestellen, da wir sehr von der Qualität und der Leistung begeistert sind.
Vielen Dank dafür und schöne Grüße aus dem Sauerland.

Kompetente und professionelle Beratung während der gesamten Planungs- und Aufbauphase vom ganzen PINECA Team.

Leider eine Katastrophe.
Besprochene und gebuchte Leistungen im Montageservice wurden plötzlich nicht mehr angeboten, die Kommunikation war nach unserem erbostem Storno sehr mühselig. Ware in grossen Teil kaputt, gesplittert und verzogen an, Nachlieferung dauerte eine Ewigkeit.....nie wieder!

Wir haben uns für das Blockhaus Avignon entschieden. Da wir das Blockhaus als Gartenhaus zur Unterbringung von Geräten, Polstern etc. nutzen wollen, haben wir als Sonderanpassung die Heck- und Seitenfenster entfernen lassen. Die Beratung und die Pläne dazu waren hervorragend.
Die Lieferung erfolgte durch Fahrer, die ihr Handwerk beherrschen.
Leider wurde das Blockhaus mit einem Fensterloch zu viel geliefert, wodurch der Aufbau erst mal gestoppt war.
Ein Blick in die Auslieferungspläne zeigte auch klar und deutlich den Produktionsfehler. Hier hätte ich mir eine bessere Qualitätssicherung gewünscht. Daher nur vier Sterne.
Der Kundenservice von Pineca ist hingegen sehr gut.
Das es vier Wochen dauerte, bis die Nachlieferung erfolgte, daran konnte der Kundenservice leider auch nichts ändern.
In dieser Zeit erfolgte auch die Nachlieferung der fehlenden Dachbleche.
Alle Reklamationen und Anfragen wurden vom Kundenservice schnell und unkompliziert geklärt und beantwortet.
Die Aufbauanleitungen für das Blockhaus sind gut, die für die Zusatzausstattungen (Dachbleche, Dachrinne) könnten detaillierter sein. Ich empfehle die Selbstinstallation der Zusatzausstattungen nur erfahrenen Handwerkern.
Nachdem das Blockhaus nun komplett fertig ist, sind wir mit dem Ergebnis sehr zufrieden.
Fehler können passieren. Wichtig ist daher ein kompetenter Kundenservice. Dies ist bei Pineca der Fall.
Daher eine klare Empfehlung.

Durchorganisiert von der Bestellannahme, Betreuung bis zur Fertigstellung. Es ist ein sehr nettes und freundliches Team. Hier wird der Kunde nicht allein gelassen.
Vielen Dank !

Alle Erwartungen sind erfüllt worden.
Der Preis stimmte.
Das Material ist hervorragend.
Die Lieferung war professionell und perfekt.
Das Montageteam war Spitze! Schnell und effektiv
Können wir mit gutem Gewissen weiterempfehlen

Auftrag und Lieferung verliefen
zuverlässig und ohne Probleme.
Es fehlte zwar etwas, aber das
konnte ganz unproblematisch
geklärt werden.

Eine große Katastrophe, die Montageanleitung wurde nicht geliefert, die einzelnen Teile waren nicht wie im Video gezeigt nummeriert, viele zusätzliche Arbeitsstunden beim Ausmessen und Nummerieren der einzelnen Teile und Feststellen, zu welcher Wand sie gehören, der Grundaufbau musste neu gemacht werden , falsche Abmessungen, durchhängendes Material.. Notwendigkeit, mit einem Arbeiter in Lettland zu kommunizieren. Ich empfehle dieses Unternehmen nach Möglichkeit nicht

Bisher war der Service bei der Bestellung und auch bei der Durchführung sehr gut. Aufgebaut wurde die innere Bohlenkonstruktion. Das Material ist einwandfrei und lässt sich problemlos aufeinandersetzen. Die Dämmebene folgt als nächstes. Hierzu gab es hervorragende Detailzeichnungen und eine sehr gute telefonische Beratung.
Herzlichen Dank

Erfahrungen mit pineca

Auf der Suche nach dem passenden Holzhaus sind wir sehr schnell bei pineca gelandet.
Die vielen Varianten aber vor allem die Preise im Vergleich zu z.B. deutschen Anbietern haben uns den Kontakt aufnehmen lassen. Die Beratung und Betreuung war von Anfang bis zum Ende sehr freundlich zuvorkommend und kundenorientiert. Unsere Extrawünsche (z.B. den Anbau des Wintergartens, Verstärkung des Daches für Ziegel und Solaranlage) sind selbstverständlich aufgenommen und schnell in die Konstruktion umgesetzt worden. Die Kommunikation lief reibungslos auf deutsch über Emails oder telefonisch.
Große Anerkennung auch für die drei lettischen „Jungs“, die das Haus bei uns schnell und präzise in gut 14 Tagen aufgebaut hatten. Die Zuschnitte der Holzteile passte. Das Holz für Wände und Dach selbst von guter Qualität, kaum verzogene Teile.
Kleine Mängel wurden zügig durch Nachlieferungen beseitigt.

Wir können pineca sehr weiterempfehlen.