Piccagioielli Anmeldelser 

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  1. Smykkeforretning
  2. også i
  3. Klokkebutikk

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Gioielleria Picca dal 1970 al servizio del cliente. Vieni a trovarci in negozio e scoprirai tutte le novità di gioielli e orologi delle migliori marche. Potrai anche acquistare gioielli e orologi in offerta sul nostro shop online. Per i nuovi scritti sono riservati sconti e promozioni su tutto il catalogo online. Originalità, professionalità e attenzione al cliente sono gli elementi che caratterizzano la nostra storica gioielleria. Creiamo gioielli eleganti ed esclusivi grazie al nostro laboratorio. Offriamo servizi di riparazione sui vari metalli, orologi d'epoca e nuovi.


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Siamo clienti da ormai 4/5anni

Siamo clienti da ormai 4/5anni, ci siamo sempre trovati bene, vasto assortimento. Orologi e gioelli davvero belli. L'atteggiamento invece cambia quando chiedi di valutare un diamante comprato da loro due anni fa, si sfiora quasi la maleducazione nelle risposte poco cordiali da parte del titolare,se lo è, non so, che ho lasciato correre perché era sotto natale e posso capire lo stress di quel periodo con tanti clienti che ti chiedono cose diverse, avendo anche io un negozio. Ma a distanza di mesi l'atteggiamento non è affatto cambiato quando chiedi il reso di un oggetto, ti ritrovi un titolare (se lo è) che risponde in maniera molto arrogante e di certo non cordiale verso chi è un suo cliente abituale. Qui io non contesto affatto il no, che posso capire,c'è stata una piccola modifica di misura e quindi mi è stato negato il reso, che ci può stare, contesto l'atteggiamento ineducato e arrogante da parte di chi non sa assolutamente porgersi verso la clientela.
Non riuscendo a rispondere a quanto detto, le rispondo qui l'anello che ho al dito mi è stato modificato sempre da voi, e mi era stato detto dalla sua collaboratrice misura 12 anche perche insieme mi fece provare le varie misure, quindi convintissima di ciò le ho detto misura 12.Altrimenti modifica per modifica non mi sarei mai fatta modificare un anello con una misura non mia,non crede? Detto ciò io con lei non ho un problema ora perché mi ha detto no, non siamo all'asilo, anche perche se legge ,ho esordito dicendo nulla da dire sulla gioelleria,inoltre, mi ripeto perché forse non sono stata chiara, il no ci può stare vista la modifica, è atteggiamento che ripeto non si è verificato solo una volta,ma che a natale ho anche giustificato.

21. mars 2024
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Svar fra Piccagioielli

Buongiorno signora Elisabetta,
sono il titolare della gioielleria e innanzitutto Le chiedo scusa se sarò sembrato arrogante o poco cordiale nel nostro incontro, come mi scrive.
Sinceramente però sono stupito della Sua recensione e dalle Sue affermazioni visto che Lei esordisce con “siamo clienti da 4/5 anni”.
Mi chiedo come mai la mia arroganza viene fuori solo oggi e in passato no.
Provo ad analizzare le Sue lamentele: del primo episodio, sinceramente dato anche il periodo particolare, non ricordo nulla, ma non nego che probabilmente sarò stato risoluto nelle risposte in quanto nel mese di dicembre sospendo qualsiasi valutazione di gemme da investimento poiché questa cosa necessita di molto tempo, e a Natale come giustamente concorda, è complicato.
Nel caso di ieri invece (fresco ricordo) Le dico che io e Lei nei giorni precedenti e successivi all’acquisto abbiamo chattato su whatsapp e le conversazioni mi pare siano state molto molto educate. Mi ha chiesto di portare l’anello a misura 12 (come un altro in Suo possesso) e io Le ho apportato la modifica (senza costi aggiuntivi) e ho spedito nell’arco di un giorno il suo gioiello. Il giorno in cui riceve lo stesso mi ringrazia per il servizio e mi dice di averci probabilmente comunicato una misura sbagliata e mi chiede, essendo comunque non distante da noi, di poter venire in negozio per stringerlo ancora. Prontamente Le ho scritto che non ci sarebbero stati problemi e che Le avrei rifatto la misura.
Ieri mattina è venuta in negozio e dopo un saluto mi ha aperto lo scatolo contenente l’anello e mi ha chiesto solo di effettuare un reso. Ho esitato un attimo e avendo ricordato del cambio misura, Le ho detto di no in quanto come da termini e condizioni segnalate sul nostro ecommerce non è possibile.
A quel punto mi dice: e comunque questo non è misura 12, ecco forse in quel momento le sarò sembrato sgarbato visto che avendo effettuato personalmente il lavoro ero certo della misura e Le ho preso il calibro e Le ho mostrato che l’anello misurava appunto 12 e che quello che portava Lei al dito era un 10
Alla luce di quanto spiegato mi auguro concordi con me per come sono andate le cose e se volesse altri chiarimenti sarò sempre disponibile
Saluti Carlo Picca

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Imballaggio pervenuto danneggiato

Imballaggio pervenuto danneggiato.
Per pura fortuna l'anello non ha subito danni.
Consiglio di imballare gli articoli con maggior cura.

6. mars 2024
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Svar fra Piccagioielli

Gentile cliente,
ci dispiace per l'accaduto.
Come può vedere dalle altre recensioni, uno dei nostri punti di forza è proprio la qualità dell'imballaggio.
Purtroppo l'operato dei corrieri di zona non può essere sotto il nostro controllo.
Ci auguriamo possa acquistare nuovamente,
Saluti

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Efficienza incredibile!

I gioiellieri di Taranto erano conosciuti fin dall'antichità per la maestria e capacità. Credo che la tradizione sia rimasta viva! Oggetto molto bello, ben imballato. Ma soprattutto la spedizione è stata incredibilmente efficiente: ordinato il mercoledì alle 13, ricevuto dall'altra parte d'Italia il venerdì alle 11! In tempo per completare il mio outfit da matrimonio.

1. februar 2024

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