Entbehrt jeglicher Empathie & Ehrlichkeit
Der Internetauftritt überzeugt und man glaubt wirklich, dass hier der Mensch im Mittelpunkt steht…leider in der Realität eine Katastrophe. Vereinbarte Termine werden nicht abgesagt, vielmehr wird man für dumm verkauft, weil man sich wohl nicht die korrekte Zeit aufgeschrieben hat…ganz peinlich wird es dann, wenn die Terminierung schriftlich bestätigt wurde und im Nachgang dann abgesagt wird und man vertröstet wird…..neuer Termin…..Fehlanzeige, versprochener Anruf erfolgt nicht, auf Mails erhält man gar keine Antwort mehr. Gerade in diesem Bereich ein unhaltbarer Zustand, der jeglicher Empathie fehlt…schade, das hier Hilfesuchende am Standort Düsseldorf so behandelt werden…mit Ehrlichkeit (Termin verpennt) hätte ich besser umgehen können, dass kann immer mal passieren, aber mit nicht stimmigen Ausreden schafft man keine gute Basis….der Pflegenotstand ist wohl hier mehr oder weniger solcher Einrichtungen zu verdanken….ich frage mich nur, wie man doch an so viele gute Bewertungen kommen kann…bin aber aus der Marketingbranche und weiß genau, wie das läuft. Bei diesem Verein wundert mich echt gar nichts mehr…