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Die Lieferung war zeitnah. Das Produkt ist leider etwas fehlerhaft, sodass es nicht so funktioniert, wie es sollte. Die Noppen des Balls berühren den Ring, sodass der Ball stoppt und verkantet. Der... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Wir haben vor ca einem Jahr ein Halsband gekauft. Dieses hatte nun einen Defekt (konnte nicht mehr geladen werden). Wir haben nach einer kurzen Mail direkt das Halsband einschicken dürfen und haben... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Meine Kleinspitz-Hündin bellt schon immer extrem. Wir haben in den letzten 3 Jahren alles Mögliche versucht, mit mäßigem Erfolg. Bei anderen Hunden rastete sie immer noch regelmäßig aus. Mit dem Halsb... Vis mer

Vurdert til 2 av 5 stjerner

Ich habe 2 Produkte gekauft , Ware ist super, aaaaber nun versuche ich seit 2 Tagen einen Umtausch des einen Produktes zu erreichen, da Falschbestellung. Nach einigen Emails des Kundenportals immer no... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Dyreutstyr

Skrevet av virksomheten

Pettec Smartes-Tierzubehör. Teach Train Love. Wir bieten Überwachungskameras nicht nur für alle Tierarten, sondern auch für die Sicherheit Zuhause. Speziell für Hunde bieten wir Erziehungshalsbänder mit sanfter Vibration oder Spray. Außerdem einen stufenlosen verstellbaren erhöhten Hundenapf, der für die Gesundheit der Knochen und der Verdauung dient. Auch Katzen kommen mit unseren interaktiven Spielzeugen voll auf ihre Kosten.


Kontaktopplysninger

4,4

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

84 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 33 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én måned

Slik bruker virksomheten Trustpilot

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Ich habe 3 verschiedene Kameratypus…

Ich habe 3 verschiedene Kameratypus gekauft und inzwischen über einen Zeitraum von einem 3/4 Jahr ausprobiert und ich bin sehr zufrieden. Inzwischen besitze ich aufgrund der positiven Erfahrungen von jedem Typus mehrere.
Die Installation ist wirklich leicht, die App überschaubar und die Batterieleistung der entsprechenden Kameras sehr gut mit einer langen Laufzeit ohne Aufladen.
Sehr gutes Preis / Leistung- Verhältnis.

20. august 2024
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Alles bestens !

Lieferung hat schnell geklappt, Installation war sehr einfach und das Produkt erfüllt voll seinen Zweck - meinen Hund zu beobachten wenn wir nicht zuhause sind.

15. august 2024
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Grossartiger Kundenservice

Den großartigen Kundenservice kann man nur loben und das möchte ich nun machen!

Ich hatte meine Fernbedienung für das Halsband verloren und eine neue bestellt.
Da ich beides lange nicht mehr brauchte, da das Training half und auch lange angehalten hat, fiel mir erst nach Monaten auf, dass ich keine Verbindung zwischen Fernbedienung und Halsband herstellen konnte.
Ich schrieb den Kundenservice an und fragte, ob dieser noch eine andere Idee hätte, woran es liegen kann. Der Fehler war schnell gefunden, ICH hatte eine falsche Fernbedienung gekauft.
Sofort wurde mir angeboten, die Fernbedienung zu tauschen! Ich war total geflasht…. Wow.🤩
Ich bekam ein Rücksendelabel, wenige Tage später war die neue Fernbedienung da.

Einfach unschlagbar großzügig!

Jetzt kann das Training wieder losgehen
Ich bin super dankbar und kann Pettec nur empfehlen.

Das Halsband hilft und der Kundenservice ist traumhaft

Vielen Dank noch mal

8. august 2024
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hallo das halsband wäre sehr gut bei…

hallo das halsband wäre sehr gut bei der erziehung , jedoch die haltbarkeit ,1 x durch eine wiese mit hohem nassen gras , dann ist das halsband defekt ,nicht mehr zu gebrauchen
in der beschreibung heißt es bis 1meter wasserdicht , stimmt nicht
habe schon das 4. erhalten , wieder defekt und hab um rücketikett und rückerstattung geschrieben ----
keine antwort mehr gekommen --- finger weg von diesem teil
Hallo der Shop hat sich gemeldet und haben den Fall geklärt — ein anderer Shop der das Halsband vertreibt hatte nicht korrekte Daten stehen das es wasserdicht ist , was nicht den Vorgaben des Shop von dem ich gekauft hatte entsprach, so dachte ich das sprühhalsband ist wasserdicht
Wird jedoch nicht als wasserdicht verkauft
Stage 10 GmbH lässt mir kulant Ersatz zukommen
Das Missverständnis wurde geklärt
Ich werde mich in Zukunft mit Hund und Halsband bei der Erziehung Gewässern fernhalten hier funktioniert das Halsband hervorragend
Vg

29. juli 2024
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Svar fra PetTec

Hallo.

Das tut uns sehr leid. I.d.R. erhalten Sie unsere Antwort von Mo.-Frei. binnen 1-2 Werktagen.

Wir hatten Ihnen dazu auch auf Ihre Anfrage von heute, 05.08., sogar schon geantwortet.

Evtl. lag bei der ersten Mail ein Tippfehler vor.

Sie erreichen unseren Support immer gerne unter

info@stage10.de

gerne mit der Bestellnummer und auch unter Bezug auf Ihre Bewertung.

Sie haben allerdings einen Spraytrainer und diesen reklamiert.

Spraytrainer sind lediglich spritzwassergeschützt und nicht wasserfest. Dies ist auch im Angebot so beschrieben.

Evtl. können wir aber eine Hilfestellung finden und freuen uns daher auf Ihre Nachricht.

Besten Dank und einen angenehmen Tag.

Herzliche Grüße

Ihr PetTec Team

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Gerät defekt, Pettec verweigert Mängelgarantie

Update 12.August 2024
Nachdem ich diese negative Bewertung geschrieben hatte, wurde mir von Pettec als "einmalige Kulanz" ein neues Halsband (als großes Paket mit diversem Zubehör) zugesandt. Das ist wirklich nett und ich freue mich darüber. Ich hätte mir dieses Verhalten aber als normalen Kundernservice gewünscht.

21.Juli 2024:
Ich habe ein Antibellhalsband von Pettec im August 2022 gekauft und war anfangs zufrieden. Aber nach nicht einmal 23 Monaten war es kaputt. Ich schrieb an den Kundenservice und erhielt dort die Antwort, dass Pettec nur eine Mängelgarantie von 12 Monaten gewährleiste (das ist die gesetzlich vorgeschriebene Mindestgarantiezeit, normalerweise geben Händler bei Elektrogeräten 24 Monate Garantie).
Daher kann ich dieses Produkt und die Firma nicht weiter empfehlen!

21. juli 2024
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Svar fra PetTec

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, aber dürfen an dieser Stelle auch daran erinnern, dass Garantie und Gewährleistung zwei komplett unterschiedlichen Themen sind.

Wir möchten dennoch versuchen Ihnen behilflich zu sein. Aufgrund des hier verwandten Pseudonyms konnten wir Ihren Auftrag aber nicht eindeutig identifizieren.

Um nun die weiteren Optionen auszuloten, bitten wir um Kontaktaufnahme unter Bezug auf diese Bewertung und mit der Bestellnummer an

info@stage10.de

- besten Dank.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Mit besten Gruß

Ihr PetTec Team

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Kundenservice

Will mich auf diesem Wege für den tollen Suppport bezüglich einer Reklamation bedanken. Alles wurde superschnell zu meiner vollsten Zufriedenheit gemanaged. Wirklich toller Kundenservice.

20. juni 2024
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Ich habe zwei Kameras bestellt,aber das…

Alles okay Geld wurde bezahlt

10. juni 2024
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Svar fra PetTec

Hallo Robi,

es tut uns sehr leid, dass es hier offenbar zu einem Problem kam. Wir haben Ihnen, um dieses zu klären und Missverständnissen entgegenzuwirken umgehend eine persönliche Mail geschrieben.

Besten Dank vorab für Ihre Antwort. Wir wünschen einen wunderbaren Tag.

Ihr PetTec Team

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Buyer Beware: Poor Customer Service

I purchased training necklaces for my dog from this company. While I found the products helpful for training, I encountered significant issues. Three items needed repair after a period of use (less than a year during guarantee period). Shockingly, the last item I bought didn’t work from the very beginning. Despite navigating their quite complicated website procedure and following up via email—providing all necessary postal information for returns and repairs—I received no response. As a result, I lost three training necklaces, which cost quite a lot, and my trust in this company. Beware before making a purchase!

19. mars 2024
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Svar fra PetTec

Hello,

apologies for those circumstance.

As we answer every request within 48 hours during mondays to fridays, we just can guess, that either we did not receive the mail (maybe the adress been misstyped?) or you did not receive our answer (which could happen, if your memory space at your mailaccount could be utilised to capacity).

We would like to invite you to contact us again - please use only the following e-mail address:

info@stage10.de

Please refer to your review and state the order number and the problem that occurred.

Thank you in advance - we look forward to hearing from you and are very confident that we will be able to remedy the situation quickly.

With the best regards


The PetTec Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Äußerst zufrieden !

Einrichtung sehr einfach gestaltet, inklusive Anleitung via Bild und Sprache. Kameras halten was sie versprechen, funktionieren seit Tagen tadellos. Feinheiten wie Speicherkartennutzung etc. wurden in der Beschreibung online bereits erwähnt - somit vollkommen fair.

13. mai 2024
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Kann bei der Erziehung sehr hilfreich sein

Das Produkt ist gar nicht schlecht, wenn es nicht schon nach ein paar Monaten nicht mehr funktioniert hätte. Der Hersteller hat uns eine tolle Lösung vorgeschlagen, mit der wir sehr zufrieden sind.
Wir haben eine unerzogenen Rüden, zwei Jahre ohne jegliche Erziehung, mit Jagdtrieb und einem irrsinnigen Sturkopf übernommen und hatten einige Herausforderungen, die mit bloßem Zuruf, lieben Worte, Pfiffen, ernsten Worten nicht funktionierte. Das Halsband, alleine das Tonsignal, hat uns sehr weitergeholfen und unseren Hund sofort zu uns zurückgeführt. Wer ähnliche Probleme hat, sollte solch ein Erziehungshalsband probieren und es natürlich immer nur im Notfall anwenden, irgendwann wird der Einsatz des Halsbandes nicht mehr nötig sein.

12. mai 2024
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Svar fra PetTec

Hallo.

Wir haben den Vorgang umgehend geprüft, aber erst durch Ihre Bewertung und die Mail von gestern gleichen Inhalts von dem Versäumnis erfahren.

Beschriebene Nachrichten erreichten uns jedoch seit dem 10. April nicht mehr - die letzte vom 12.05. die zu umgehende Klärung führte, wurde soeben am 13.05. umgehend beantwortet und der Missstand behoben.

Bitte entschuldigen Sie somit die Unannehmlichkeiten und ich hoffe wir haben mit den in der persönlichen Mail beschriebenen Maßnahmen eine adäquate Lösung gefunden.

Besten Dank für Ihre Verständnis und einen wundervollen Wochenstart.

Ihr PetTec Team

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Leider genau nach einem Jahr defekt

Leider genau nach einem Jahr defekt. Sorry, aber dafür ist es zu teuer.

Sie haben mir aus „Kulanz“ 15 % für einen Neukauf angeboten. Sogar der Muttertagsrabatt liegt bei Ihnen bei 20 %.

Das ist für mich kein adäquates Angebot, wenn ich nach 1 Jahr und 3 Monaten eine neues!! Gerät kaufen soll.

Update: 27.5.24: Ich habe nun ein faires Angebot bekommen und ändere hiermit mein Bewertung.

7. mai 2024
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Svar fra PetTec

Hallo M.B. aus Potsdam,

vielen Dank für Ihre Mailnachricht. Wir bedauern hier nochmals die Unannehmlichkeiten, konnten nun aber gemeinsam eine schöne Lösung finden.

Bei Fragen sind wir immer gerne für Sie da. Besten Dank und viele Grüße,

Ihr PetTec Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Absolut empfehlenswert 👌🏻

Eine super Kamera 👌🏻wir beobachten seit 5 Tagen ein Rotkehlchen Paar auf dem Balkon welches bei uns ein Nest gebaut hat. Von überall können wir es beobachten. Hätte nie gedacht, was die kleine Kamera so hergibt. Wir haben schon so tolle Aufnahmen geschenkt bekommen 🙏🏻Tolles Produkt. Wir haben den kleinen Würfel👌🏻

30. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring

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