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Petotal Anmeldelser 3 551

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TrustScore 4.5 av 5

4,5

Dyreutstyr
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Vurdert til 4 av 5 stjerner

Die Bestell- und Zahlungsabwicklung war sehr einfach, der Preis war wirklich günstig, der Kratzbaum ist super stabil und meine Katze ist schon während dem Aufbau begeistert drauf rum geklettert. Pe... Vis mer

Selskapet har svart

Vurdert til 4 av 5 stjerner

Die Bestellung, Versand und Lieferung waren perfekt. Das einzige was nicht sooo toll war, es wurde ein Artikel geschickt der nur halb der Artikelbeschreibung entspricht. Versele Laga Mix ist besch... Vis mer

Selskapet har svart

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Schnelle, professionelle Lieferung. Jederzeit nachvollziehbar, wann und wo meine Ware ist. Sehr gut verpackt. Nicht wie bei anderen Firmen, bei denen die Hälfte des Streus schon aus dem Karton rieselt... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Bei Petotal habe ich immer gerne Katzenfutter (Sorte: Mac‘s Monoprotein Pferd) für meinen schwerkranken Kater bestellt. Das Futter ist leider relativ teuer und es gibt oft Lieferengpässe, weswegen i... Vis mer

Selskapet har svart

Informasjon om virksomheten

  1. Dyreutstyr

Kontaktopplysninger

4,5

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

4k anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 44 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én uke

Slik bruker virksomheten Trustpilot

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Vurdert til 2 av 5 stjerner

Leider waren 2 von 3 Eimer defekt.

3. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Petotal

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen angekommen ist.

Eine Reklamation Ihrerseits haben wir hierzu leider nicht erhalten. Gerne hätten wir uns umgehend um eine Lösung gekümmert und Ihnen selbstverständlich Ersatz angeboten.

Der Schaden ist in diesem Fall vermutlich auf die Verpackung durch den Hersteller zurückzuführen, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben. Dennoch nehmen wir solche Hinweise sehr ernst und geben diese entsprechend weiter.

Wir bedauern Ihre negative Erfahrung sehr und würden uns freuen, wenn Sie uns bei zukünftigen Anliegen direkt kontaktieren, damit wir schnell eine zufriedenstellende Lösung finden können.

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Happydog Trockenfutter

Happydog Trockenfutter
Die Lieferung war schnell bei mir zu Hause. Die Kaufabwickelung war einfach. Der Preis war sehr gut. Ich bestelle hier öfters und war immer zufrieden.

2. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 2 av 5 stjerner

hälfte der lieferung wurde retourniert…

hälfte der lieferung wurde "vom hersteller" retourniert coupon erstattung gab es auch nicht

10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Petotal

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass ein Teil Ihrer Bestellung vom Hersteller nicht ausgeliefert werden konnte und somit retourniert wurde. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist.
Die von Ihnen bestellten Artikel wurden im Rahmen einer Rabattaktion gekauft, bei der der Preisnachlass direkt im Warenkorb abgezogen wurde. Es handelte sich dabei nicht um einen separaten Gutscheinbetrag, sondern um eine unmittelbare Reduzierung des Artikelpreises. Aus diesem Grund kann der Rabatt nicht zusätzlich erstattet werden.

Selbstverständlich haben wir Ihnen die stornierten und zurückgesendeten Artikel vollständig erstattet.

Wir bedauern sehr, dass es durch die Teillieferung und die Rücksendung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dass Sie uns aufgrund dieses Umstands schlecht bewerten, schmerzt uns sehr, umso mehr, da wir in diesem Fall leider keinen Einfluss auf die Entscheidung des Herstellers hatten.

Vurdert til 3 av 5 stjerner

Ware nach 10 Tagen noch nicht da.

Ware nach 10 Tagen noch nicht da.
Kommunikation nicht möglich.

31. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Petotal

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Ihre Bestellung an einem Sonntag aufgegeben. Diese wurde von uns direkt am Montag bearbeitet und an den Hersteller weitergeleitet. Am darauffolgenden Mittwoch wurde die Ware an die Post/DHL übergeben. Wir bedauern, dass die Zustellung durch die Post/DHL insgesamt 9 Tage in Anspruch genommen hat. Schade, dass dies zu einer negativen Bewertung geführt hat, obwohl die Bearbeitung unsererseits sehr schnell erfolgt ist.

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Schlecht verpackt

Packet kam völlig beschädigt an. Die Umverpackung war an zig Stellen stark eingerissen. Wie kann man schwere Dosen so schlecht verpacken? Ich habe die Annahme verweigert, da ein Abtransport aus dem Packetshop so nicht möglich gewesen wäre. Eine Gutschrift der Retoure lässt auch auf sich warten. Nie wieder.

Update: und wo bleibt die Gutschrift bei Klarna, wenn angeblich alles bearbeitet wurde?

24. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Petotal

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns vielmals für den Versand direkt ab Werk entschuldigen und bedauern aufrichtig, dass Ihre Sendung in diesem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Ihre Mitteilung und der Zustand der Sendung haben wir bereits an den Hersteller weitergeleitet. Selbstverständlich wurde Ihr Vorgang umgehend bearbeitet. Es tut uns sehr leid, dass Sie uns aufgrund eines Fehlers bei der Verpackung vom Hersteller schlecht bewerten.

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