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Fabriquant de pergola bioclimatique, carport & pool house.
Frankrike
3,0
10 anmeldelser
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Transport et réception au top.
Montage pas très compliqué mais il faut être au moins 3.
Bonne qualité, motorisation très bien, éclairage très sympa.
Esthétique très satisfaisant.
Pas de réponse du SAV pour solutionner mon problème, je propose un échange par transporteur mais pas de réponse.
Bien sauf manque de plan adapté de la pergola
Cet entreprise a tout de l'entreprise qui coule mais qui continue à prendre des commandes malgré tout. Le service client est aux abonnés absents (6 mails et 6 messages vocaux restés sans réponse depuis Juillet), le SAV a vraisemblablement fermé (3mails, 2 messages What's App dont la dernière activité date du 22 juillet!!! sans réponse). Un service de livraison qui vous impose de poser une semaine de congés pour être sur le réceptionner la marchandise avec en plus un carton cassé et réparé à la va vite et sans indemnisation bien sûr!! Bref à fuir absolument car même leurs prix ne les sauvent pas!
Pergola progettata male e con materiale quasi scadente.
fa la sua figura ma nella sostanza conviene spendere qualcosa in più per avere sicuramente un prodotto migliore. I pali, dai quali scende l'acqua dal tetto, sono fissati su una piastra avvitata con delle viti in ferro. Questa piastra non è chiusa ermeticamente e quindi, in caso di pergola chiusa con vetri, uno si ritrova l'acqua dentro. Come te la ritrovi anche mettendo le vetrate in quanto le stesse non hanno guarnizioni e quindi durante la pioggia, entra da sotto i vetri. Le lamelle del tetto, se vengono avvitate troppo strette alla barra, il motore non ce la fa a chiuderle completamente quindi bisogna lasciarle lente. I pali, in testa, non sono chiusi e quindi entra di tutto annidandosi animali e quant'altro. Progettazione sicuramente da rivedere con materiali meno scadenti.
Pergola bioclimatique autoportée 3x3 anthracite et lames blanche Ombréa commandé via un revendeur avec deux stores manuelle et un panneau brise vue composite commandé le 09/07/2026 . Livraison de la pergo après confirmation du transporteur par SMS le 18/07 et le 21/07 pour le panneau brise vue et le 31/07 pour les deux stores.
Montage facile pour un bon bricoleur même si le mode d'emploi n'est pas trop explicite.
Bon rapport qualité prix et satisfait du produit.
Ayant eu un souci sur une lame après installation j'ai contacté le SAV qui m'a répondu et renvoyé la pièce sur une simple photo.
Bravo pour la rapidité.
Je recommande pour vos projets de Pergola a société Ombréa .
Après plusieurs mails suite a un souci avec ma commande.
Produit tout sauf neuf.mais le service me dit le contraire.je reste persuadé que ce produit avait été remballer même si ills prétende le contraire.payer 700balles un store plein de feuilles séchées et carton scotché comme de la m...e.et après on me parle que dans un souci de qualité tout est contrôlé et que je n'ai qu'a passer mon chemin.si je pouvais mettre zero je le ferai
Attention
J’ai commandé une pergola le 25 février 2026 auprès de Ombrea via leur site.
La livraison a été particulièrement problématique : retards successifs, passages non honorés par le transporteur, colis déclaré oublié puis reprogrammé plusieurs fois. J’ai dû bloquer plusieurs journées et j’ai perdu une semaine de congé à attendre des livraisons qui n’ont pas été effectuées correctement.
À la réception, le produit était endommagé. Certaines pièces ont été remplacées, mais la livraison reste à ce jour incomplète (cache-pied endommagé que le SAV indique ne pas pouvoir remplacer).
J’ai signalé le problème le 8 avril 2026 et un retour m’a été fait le 16 avril indiquant une prise en charge par le service après-vente. Depuis, aucune solution concrète n’a été apportée malgré plusieurs relances et une mise en demeure.
La seule proposition reçue est un bon d’achat de 100 €, ce qui ne correspond pas au préjudice subi ni à la situation (livraison incomplète + temps perdu + désorganisation liée au transporteur).
Je suis déçu par le suivi client et l’absence de résolution réelle du problème malgré des échanges nombreux.
Les produits sont de bonne qualité mais l'entreprise ne fournit pas de facture ! Qu'il de la garantie.
Très bonne qualité, pas de problème depuis l’installation. J’ai une pergola en taille 3x6
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