PerfectStay Anmeldelser 8 119

Agence à éviter ! Arnaque !

Nous avions eu besoin de quelques renseignements qu'on nous a fourni personne à l'écoute et a su bien nous orienter merci à elle

Nous avions dû à joindre l hôtel pour réserver un séjour et après notre appels, vous nous aviez été d une grande aide et grâce à votre écoute précieuse nous avons réussi à réserver notre séjour.
UN GRAND MERCI À RACHID pour son accueil chaleureux et sympathique avec beaucoup de patience, !!!

Rien a dire sur l’avant voyage. En revanche lorsque j’ai réservé c’etait pour un hôtel avec un accès direct a la plage. Hors lors de notre arrivée le réceptionniste nous explique que la plage est fermee et en travaux...
Désillusion on passe d’un séjour de reve a la plage a un séjour piscine... vraiment dommage pour un séjour a bali!

Simple et efficace.
N’hésitez pas, vous pouvez réserver les yeux fermés.

Excusez moi c'est une erreur, je me suis trompé de site .milles excuses.

Je remercie sincèrement Rokhyacou pour son professionnalisme . Elle a su trouver une solution et n'a pas laché comme d'autres l'ont fait auparavant . Merci encore ;

Excellent contact avec la conseillère très à l'écoute de tous mes souhaits pour ce séjour.

Abbiamo avuto difficoltà per assistenza su un pacchetto prenotato nel mese di marzo..dopo che siamo riusciti finalmente ad avere il rimborso"purtroppo tramite voucher da utilizzare entro l anno nel loro sito"!!ora ogni volta per prenotare un nuovo paccheto non si riesce neanche!!ma come è possibile!?e hanno pochissima scelta..quindi se perdiamo un pacchetto non si riesce piu a trovare niente che ci piaccia..ma perche non vi funziona niente!?

des problèmes d'annulation de vols 48h avant notre départ, indépendants de la volonté de perfecstay, beaucoup de stress et d'inquiétude...grâce à l'excellent travail et la pugnacité de Fatou et Rokhyatou nous avons réussi à trouver des solutions dans le bon timing, je mettrai donc à ces conseillères la note de 7 étoiles sur 5 si je le pouvais, Bravo!!!

Très efficace et disponible. J’ai été agréablement surprise par le suivi de ma réservation. Les explications ont été très claires et on a répondu à toutes mes interrogations. Je recommande!

Agence de voyage décevante.
Encaissé l'argent pour des bagages en soutes mais ne fait le nécessaire avec la compagnie aérienne. Impossible de les avoirs au téléphone et la messagerie ils sont incompétents, à part nous dire "c'est en cours", depuis le 3 mars aucun retour concret. Il ne rappelle jamais. A fuir.

Le tarif initialement affiché et accepté n’a pas été respecté. Le voyage a été validé a posteriori avec une majoration de 135 €, à cause du prix de carburant avion. Cette situation soulève un sérieux problème de transparence et de respect des conditions contractuelles. Je reste très insatisfait de cette expérience.

Je tiens à remercier Rokhyatou pour sa patience et sa bienveillance. Elle a réussi à nous trouver une solution car notre vol retour avez été annulé mais elle a réussi à trouver une alternative. Bien cordialement
Mme Menant Maloïce

Un voyage a plus de 3000euros et tu dois encore payer des frais d'avion mais quand tu réserves ça il ne te el dit pas!!!!! Il te le dise 2 jours avant!!!!

Après un léger incident de ma part et l'écriture intuitive du téléphone portable avec les prénoms.
Perfects ay a répondu présent pour le changement du premon auprès de la compagnie aérienne sans frais supplémentaires.
Toujours dans un dialogue courtois...
Même dans un situation mondiale compliqué...

J'ai acheté un voyage au Japon avec Perfect Stay / Emirates Holiday du 25/02 au 8/03 2026
Que de problèmes en cascade.
Déjà on pense acheter chez Emirates mais en fait Emirates Holidays est une société indépendante qui s'appelle Perfect Stay. Ce serait bien de le savoir. Et en plus le voyage sur place est opéré par un sous-traitant du nom d'Hewago qui avant de partir vous envoie un carnet de voyage de 30 pages et dont la complexité vous casse toute envie de voyage... Résultat on fait du ping pong entre les les 2 services clients pour essayer de comprendre qui fait quoi !
Les prestations incluses sont très bas de gamme : chambres minuscules, itinéraires de train complexes alors que des solutions directes existaient pour un petit supplément, visite écourtée, ryokan bas de gamme ...
Emirates par ailleurs n'a pas assuré notre correspondance ce qui nous a fait loupé les 3 jours de visite à Tokyo. Et nous sommes restés bloqués tout ce temps à Dubaï. Le remboursement reçu pour ces 3 jours non assurés à Tokyo a été ridicule.
Bref un prestataire à oublier pour visiter le Japon.

Après une annulation de vol par la compagnie aérienne, j ai pendant quelques semaines essayé de trouver une solution en appelant souvant Perfectstay.
J ai enfin trouvé une personne professionnelle et agréable qui a su résoudre mon problème et me donner des explications.
Merci à Rokhyatou de chez perfecstay !!

- Très bon accueil téléphonique
- Agent de voyage disponible et à l'écoute
- Aurais peut-etre aimé qu'elle me "vende" la destination
Reste à voir le voyage et le séjour américain lui même pour vraiment estimer la qualité de PerfectStay