Brak komunikacji i ukryte koszta
Nie polecam tego serwisu. Oddałem iPhone’a do diagnozy, która miała być darmowa. Od początku problemem był kontakt — wielokrotnie słyszałem, że „następnego dnia będzie wiadomo”, ale nikt sam się ze mną nie kontaktował. Za każdym razem musiałem sam dzwonić i dopytywać, co dzieje się z telefonem.
Po około tygodniu dostałem informację, że problem może dotyczyć płyty głównej, a naprawa miałaby kosztować orientacyjnie 500–1000 zł, przy czym telefon miał zostać odesłany dalej do innego serwisu. Zrezygnowałem z naprawy, bo koszt był zbyt wysoki i nie było pewności, czy po naprawie nie wyjdą kolejne problemy.
Kiedy chciałem odebrać nienaprawiony telefon, usłyszałem, że nie mogą wydać go w częściach i muszą go „złożyć”. Nie zostałem poinformowany, że będzie się to wiązało z jakimkolwiek kosztem ani że telefon zostanie sklejony. Przy odbiorze okazało się, że mam zapłacić 100 zł za sklejenie telefonu, o które nie prosiłem i na które nie wyraziłem świadomej zgody.
Dla mnie największym problemem był brak jasnej komunikacji, przeciąganie sprawy i naliczenie dodatkowej opłaty bez wcześniejszego poinformowania. Uważam, że klient powinien znać koszty przed wykonaniem jakiejkolwiek usługi, a nie dopiero przy odbiorze sprzętu.