Société Générale Anmeldelser 

Très mauvaise expérience avec la Société Générale.

Après le vol de mon téléphone et des paiements frauduleux, j'espérais être accompagné efficacement. Au lieu de cela, j'ai enchaîné les problèmes : impossible de retirer de l'argent avec Cash Services dans 4 agences différentes, carte bancaire bloquée pendant près de 15 jours (du 2 au 15 juillet !), me laissant sans aucun moyen de paiement, accès à mon espace client indisponible pendant plus d'une semaine malgré mes relances (SMS promis jamais reçu), et impossibilité de consulter mes comptes.

J'ai eu l'impression d'être « puni » alors que j'étais la victime. Au lieu de m'aider, chaque démarche est devenue un nouveau problème.

Le pire reste le manque de réactivité : les e-mails adressés à mon agence sont restés sans réponse et j'ai dû me déplacer au moins 5 fois pour tenter de résoudre ces dysfonctionnements.

Je suis extrêmement déçu. Lorsqu'un client est victime d'une fraude, il devrait être accompagné, pas abandonné à son sort.

SG m'accompagne pour mon prêt immobilier et toutes mes assurances sont chez eux.
Très bonne interface utilisateur, les assurances habitation,GAV, protection juridique ont des garanties vraiment solides.
Conseiller proche et réactif
Je recommande fortement cette banque

Bonjours ,
SG de Bezons 95870

Je suis client de SG depuis 2014
Je suis partie la dernière fois parce que j’avais un TDV pour ouvrir un compte pour ma femme ,
Apparemment il ya vais une coupures de électricité
Le conseil me dit je vous rappelle demain sans faute pour un autres RDv mais en final c faux
Désespérant ……

Personnel admirable il font tous pour vous accueillir dans de bonne conditions je recommande

Franchement, je suis décue de la SG, je suis cliente depuis plusieurs années, et là pour un prêt immobilier, l'accompagnement n'a pas été à la hauteur. Comme ils ne font pas d'effort (frais de dossier à 2000€ par exemple alors que je suis cliente et j'ai déjà un prêt chez eux) et bien ils m'obligent à changer de banque, tant pis pour eux. j'ai vécu la transition crédit du Nord / SG, ça n'a pas été sans douleur au niveau de la gestion des comptes. personne ne m'appelle jamais pour me proposer des choses ou pour du conseil, il n'y a aucun suivi. Ce n'est pas du tout ma conception de la banque !

Horrible . Manque de communication. Ne réponds pas aux demandes . Ne répond pas aux mails . Ne rappelle pas quand on laisse un message .
Et une fois en ligne, il vous raconte n’importe quoi .
Nous allons clôturer et fermer le compte pour passer à une autre banque W

Bonjour ma conseillère Mme Renard Audrey, toujours à l écoute, bienveillante,à chercher des solutions malgré mes sautes d humeurs mes propos virulent, personne bienveillante

Ma maman qui est dcd le 22 mai 2026 , avait souscrit un contrat "garantie obsèques" afin que je puisses régler ses frais obsèques . J'ai effectué toutes les démarches avec documents demandés et trois appels téléphoniques et mails ; je n'ai toujours pas une seule nouvelle et pas de quoi régler les frais demandés ! Pourtant le conseiller SG m'a affirmé que les dossiers sont traités au bout de deux jours ouvrés , on est le 05 juin 2026 , cela fait 8 jours ouvrés !!!
Le contrat est géré par SOGECAP

Je confirme les dires de tous.
Ancien de la SMC et Kolb, je n'avais aucuns problèmes.
Rachat par la SG, c'est une catastrophe.
Fuyez cette banque qui n'en a que le nom.
Je viens d'avoir le service clientèle, qui est encore plus en dessous de tout.
Voulait que je donne "Cinq étoiles" à cet établissement, qui n'en vaut même pas une.
Jean-Pierre DUPIN

J’ai vécue une arnaque dernièrement étant handicapée (malgré tout assez méfiante mais hélas) et la société générale a été exceptionnelle à mon égard. Je la remercie vivement étant mes seules économies. Mille mercis. Ma banque depuis ma tendre jeunesse que je ne quitterai pour rien au monde.

Voilà 15 jours que j'attends les 16900€ de mon décaissement pour travaux... Et toujours rien...
Pendant ce temps-là, je ne peux acheter des matériaux de peur que les futurs décaissements ne passent pas ! Et mon compte se vide car les décaissements ne suivent pas ! Je dois vivre également (nourritures, essence,...) et les prélèvements passent ...
A part me dire qu'ils sont désolés et que le décaissement va arriver, il ne se passe rien...
C'est ça aussi la Société Générale de Béthune (62400) ! La contrariété de leur incompétence et l'impolitesse qui va avec !
Si vous avez le goût du risque, allez-y les yeux fermés ! Je serai ravi de vous parrainez...

Je mets une étoile, car mon expérience avec cette banque a été extrêmement décevante.

Le 19 avril, j’ai tenté d’effectuer un retrait de 90 € dans un distributeur SG. Le distributeur a avalé ma carte bancaire en métal et les 90 € ont pourtant bien été débités de mon compte, sans qu’aucun billet ne me soit remis.

Je me suis rendu dès que possible en agence pour signaler le problème. Au lieu d’une vraie prise en charge, on m’a expliqué que le distributeur était géré par un service externe et que ma carte ne pourrait pas être récupérée. On m’a également assuré que le remboursement serait automatique. Finalement, rien n’a été fait concrètement.

J’ai donc dû ouvrir un litige auprès de Revolut, ma banque. Je tiens d’ailleurs à remercier Revolut, qui a traité sérieusement ma réclamation et m’a confirmé que SG n’avait jamais répondu à leur demande. Faute de réponse de la part de SG, Revolut a finalement clôturé le litige en ma faveur et m’a remboursé les 90 €.

Sans l’intervention de Revolut, je me serais tout simplement retrouvé privé de 90 € pour un retrait que je n’ai jamais reçu. C’est une honte pour une banque comme SG, surtout quand l’erreur pouvait être vérifiée facilement avec le journal du distributeur et les caméras de surveillance.

Au-delà de l’incident technique, c’est surtout le manque de suivi, l’absence de réponse et le désintérêt total pour le client qui me choquent. Pour une banque dont la réputation est déjà loin d’être irréprochable, ce type de gestion ne fait que confirmer un sérieux problème de fiabilité et de considération envers les clients.

J’ai été extorqué sur mon compte d’un virement de 8000€.
Pour moi il s’agit du personnel de l’agence, car je venais juste de recevoir des virements de clients d’un montant identique
La société générale n’à pas bougé le moindre pouce pour me venir en aide et me conseiller, même le médiateur de cette banque ne m’a pas défendu

Des voleurs et des incompétents, vous facturent 7 euros/mois une carte bancaire basique... Vous volent avec des frais cachés et évidemment n'espérer jamais avoir un geste ou de la compréhension. J'y suis passé pour un prêt immo, je suis pris en otage mais à la première occasion je clôture tout

C'est au sujet de leur assurance Quiétis:
Dans le cadre de la perte des clés, j’ai immédiatement fourni la facture, le ticket de caisse et le relevé bancaire attestant de l’achat d’une serrure et de cinq clés chez Leroy Merlin.
Malgré ces preuves complètes, l’assurance a exigé que Leroy Merlin fournisse une attestation personnalisée, un document que l’enseigne ne délivre tout simplement pas.
Un courrier a été envoyé au magasin le 28 avril. Nous sommes le 21 mai, et rien n’a avancé.
Je me suis déplacé moi-même en magasin : impossible pour eux de produire ce type d’attestation.
Pourtant, l’assurance continue de bloquer le dossier, et la même fermé, alors que la facture constitue une preuve légale d’achat (article 1359 du Code civil) et que le relevé bancaire est une preuve complémentaire valable.
L’article L.113‑2 du Code des assurances impose à l’assuré de fournir les pièces nécessaires, mais pas des documents inexistants ou impossibles à obtenir.
La demande de Quiétis apparaît donc disproportionnée, inutilement lourde et surtout non conforme à l’esprit du contrat.
Au lieu d’instruire le dossier dans un délai raisonnable, l’assurance semble multiplier les obstacles administratifs.
Cette expérience donne le sentiment d’une procédure conçue pour décourager l’assuré, plutôt que pour l’indemniser conformément aux garanties souscrites.
Une assurance est censée accompagner, pas compliquer.
À ce jour, je suis toujours dans l’attente d’un règlement pourtant dû.
Une situation regrettable et incompréhensible.

Cette banque devrait embaucher des gens intelligents.
Leur site web n'affiche que les 12 derniers mois de relevés.
Manifestement ils ne savent toujours pas que pour déclarer les revenus de l'année précédente, par exemple 2025, il faut pouvoir accéder aux relevés de comptes de janvier à décembre 2025, et que les relevés de juin 2025 à mai 2026 ne sont pas suffisants.
Mais réfléchir deux secondes semble au-dessus de leurs possibilités. Ce qui ne les empêchent pas de prélever plein de frais pour un service inexistant.
Ils me fatiguent !!!! (et je ne raconte pas ici toutes les autres emm.... eues avec eux)/

Depuis des dizaines d'années, je suis dans cette banque outre des frais bancaires exorbitants, j'ai souscrit aveuglement une assurance décès GENEA. Quelle erreur. Je ne peux pas la racheter et en plus, si je ne décède pas avant 80 ans, tous les montants seront perdus et mes enfants n'auront aucun versement.
Cela me servira de leçon.

Client depuis des années dans l’agence de marseille 13008 avenue de Hambourg je suis choqué par le manque d’empathie et d’humanité de la directrice d’agence qui est une personne infecte et odieuse . Je déconseille fortement cette banque et encore plus cette agence ou au moindre désaccord vous êtes considéré avec mépris et arrogance. Du coup j’ai changé de banque et je me sens beaucoup plus à l’aise, le personnel est plus aimable et humain et surtout à l’écoute.

Client de la banque depuis 1991.
Je vie à l'étranger.
Je reviens en France début Mars pour changer mon numéro de téléphone poir valider l'accès à la banque à distance.
Agent de protection dans la banque.
L'agent au desk me paraît bien feignant.

Je donne le nouveau numéro il me dit que le système est bloqué et dès que çà remarche il fait le changement.

Je suis en vacances je veux faire un transfert en western union de mon compte courant et JE NE PEUX PAS VIRER MON ARGENT.

Il a donc pas fait le changement !

Je vais devoir faire 24000 kms AR ou annuler mes vacances ?

La prochaine fois qie je su8s en France je prends mon argent et clôture le compte.

Trop c'est trop

Cliente depuis 2007 de la banque Laydernier, rachetée depuis par la Société Générale, depuis un an, je suis sidérée par la dérive de cette banque et surtout agence de Divonne Les Bains.Incompétence à répétition, désorganisation totale, silence systématique et mépris du client. Aucune réponse, aucun suivi, aucun respect, la Directrice en tête et les collaborateurs suivent. Désolant et inacceptable, mais attaquable sur toute la ligne.