Consegui encontrar aqui um perfume a excelente preço. No entanto demorou mais de 10 dias a chegar até cá e foi muito mal embalado, sem qualquer segurança para a caixa do perfume. Por acaso, o perfume... Vis mer
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Se hva andre synes
Fiz uma encomenda no dia 26 de Novembro, no dia 27 já estava com a transportadora mas só recebi no dia 11 de Dezembro. Não é imenso tempo mas nem 3/5 dias como está escrito no site. Se esta demora fo... Vis mer
Foi a primeira comprar que fiz neste site e correu tudo lindamente! o tempo de entrega é um pouco demorado e temos que ir ao site às nossas encomendas para conseguir fazer o rastreio da encomenda.... Vis mer
Encomendei já por duas vezes. Da primeira vez foi super rapido, da segunda ja demorou mais um pouco, mas penso que tem tudo a ver com a situação actual que estamos a viver que infelizmente provoca... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
Bem-vindo à parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Aqui, tudo gira em torno de você – do seu visual, do seu estilo e dos seus momentos de autocuidado. Desde 2004, a nossa loja online conecta amantes da beleza em 15 países, trazendo inspiração, tendências e produtos favoritos diretamente até você. E desde 2018, temos orgulho de fazer parte da família DOUGLAS. A nossa missão é clara: trazer beleza para o seu dia a dia. Porque sentir-se bonito e bem consigo mesmo não deve ser um luxo nem um privilégio – mas sim um momento diário de cuidado pessoal que você pode desfrutar sem compromissos. E como a beleza é tão única quanto as pessoas, celebramos essa diversidade todos os dias. Talvez, para você, beleza signifique uma maquiagem natural ou marcante, uma rotina de cuidados com a pele e os cabelos, ou um perfume que realce a sua personalidade – seja qual for a sua definição de beleza, estamos aqui para acompanhá-lo com paixão e experiência. Procura inspiração para a sua rotina de autocuidado, quer descobrir novos produtos tendência ou repor os seus essenciais diários de maquilhagem, perfume e cuidados, garantindo sempre o melhor preço? Então, parfumdreams é o lugar certo para você! Na nossa loja, esperam por você mais de 600 marcas de beleza, como Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido e Yves Saint Laurent, com uma ampla seleção de produtos – desde clássicos adorados e novidades em destaque até fragrâncias de nicho exclusivas. Aqui encontrará tudo o que precisa para o seu look e para o seu ritual pessoal de bem-estar – a preços justos e com um serviço em que pode confiar. E porque queremos tornar a sua experiência de compra ainda mais agradável, apresentamos o nosso programa PREMIUM. Como Beauties’ Best Friend, ele oferece-lhe várias vantagens exclusivas, como 10% de desconto adicional, entrega gratuita e envio expresso prioritário. Assim, você economiza em todas as compras e recebe os seus produtos favoritos ainda mais rapidamente em casa. Desejamos-lhe muito prazer ao descobrir e fazer compras connosco!
Kontaktopplysninger
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Tyskland
- 0800 - 11 62 79
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.pt
3,5
Middels
423 anmeldelser
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Svar fra parfumdreams
Obrigado pelo seu feedback sua mensagem!
Ficamos muito felizes que você aprecia o nosso serviço.
A sua satisfação é muito importante para nós e nos motiva todos os dias!
Esperamos poder recebê-lo novamente no futuro.
Com os melhores cumprimentos
parfumdreams
Não recebi a minha encomenda.
5. januar 2026
Svar fra parfumdreams
Obrigado pela sua mensagem.
Lamentamos saber que ainda não recebeu a sua encomenda. Para que possamos verificar a situação e ajudá-lo(a) o mais rapidamente possível, pedimos que entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto no nosso site, indicando o número da encomenda.
Para qualquer outra questão ou assunto, por favor, não hesite em contactar-nos a qualquer momento através do formulário de contacto no nosso site.
Com os melhores cumprimentos,
parfumdreams
Bons preços na perfumaria, mas a experiência de envio é medíocre...
Consegui encontrar aqui um perfume a excelente preço.
No entanto demorou mais de 10 dias a chegar até cá e foi muito mal embalado, sem qualquer segurança para a caixa do perfume. Por acaso, o perfume chegou intacto (embora riscado no perfume em si dentro da caixa, algo que quero acreditar que não foi problema do envio e sim do controlo de qualidade do fabricante), todavia podia ter sido catastrófico, tal foi a falta de conteúdo dentro da caixa enorme, para um perfume tão pequeno.
3. januar 2026
Svar fra parfumdreams
agradecemos o seu comentário e ficamos satisfeitos por saber que encontrou o perfume a um bom preço. Lamentamos, no entanto, que o prazo de entrega tenha sido superior ao esperado e que a embalagem não tenha oferecido a proteção adequada. Pedimos desculpa por esta situação, que compreendemos poder ter causado preocupação.
Ficamos aliviados por saber que o perfume chegou intacto, ainda que lamentemos os riscos que mencionou. A sua observação sobre a embalagem e o acondicionamento será tida em consideração para melhorar os nossos processos e evitar situações semelhantes no futuro.
Agradecemos o seu feedback, que é muito importante para nós.
Com os melhores cumprimentos
parfumdreams
A encomenda ainda não foi entregue
A encomenda ainda não foi entregue. Péssimo serviço de entregas, faz 3 semanas que comprei os produtos e ainda continuo sem ter acesso à compra.
Desaconselho vivamente. Muito mau
10. januar 2026
Svar fra parfumdreams
lamentamos muito que a sua encomenda ainda não tenha sido entregue após três semanas. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela frustração causada, pois esta situação não corresponde ao serviço que pretendemos oferecer.
Convidamo-lo(a) a contactar-nos através do formulário de contacto no nosso site para que possamos verificar o estado da encomenda e procurar uma solução o mais rapidamente possível.
Com os melhores cumprimentos
parfumdreams
Never received my order that is marked…
Never received my order that is marked as delivered and no reply from the support either
26. desember 2025
Svar fra parfumdreams
Thank you for your message.
We’re very sorry to hear that your order is marked as delivered but has not been received, and that you haven’t had a response from support yet. We understand how concerning this is. To allow us to investigate the delivery status and assist you properly, please contact our customer service team via the contact form on our website, including your order number.
Kind regards parfumdreams
Cartão aberto e em mau estado
Produtos conformes, mesmo se o cartão foi aberto, o que me fez tirar uma estrela
16. desember 2025
Entrega em 15 dias
Fiz uma encomenda no dia 26 de Novembro, no dia 27 já estava com a transportadora mas só recebi no dia 11 de Dezembro. Não é imenso tempo mas nem 3/5 dias como está escrito no site. Se esta demora fosse por causa da transportadora eu não sei, mas deveria ser responsabilidade da empresa verificar que a encomenda seja entregada nos tempos certos.
26. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Produtos de qualidade e entrega rápida.
10. desember 2025
não recebi a minha encomenda
não recebi a minha encomenda, fui para levantar e a loja estava fechada
20. november 2025
Svar fra parfumdreams
Muito obrigado pela sua mensagem. Lamentamos muito saber que não conseguiu levantar a sua encomenda porque o ponto de recolha estava fechado – compreendemos que isso seja muito frustrante.
Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto no nosso site e forneça o número da sua encomenda, assim como uma breve descrição do incidente. A nossa equipa irá verificar o estado atual da encomenda e tomar as medidas necessárias para que receba a sua encomenda o mais rapidamente possível.
Com os melhores cumprimentos parfumdreams
Contente com o servico.
20. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Melhor experiência
Muito práticos no momento da compra e a encomenda não demorou chegar ao destino, gostei muito
Vou passar a comprar meus perfumes aqui
24. november 2025
Excelente serviço e relação…
Excelente serviço e relação qualidade/preço
29. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Essa foi a minha primeira compra
Essa foi a minha primeira compra, e esperava algo bom e positivo, mas infelizmente recebi o que não esperava, a caixa não veio embalada em plástico e parecia já ter sido aberta, e a caixa estava danificada e escurecida, além disso a garrafa tinha marcas de uso.
26. september 2025
Svar fra parfumdreams
Lamentamos sinceramente que tenha tido uma experiência tão dececionante com a sua primeira compra. Compreendemos perfeitamente o quão frustrante e desapontante é quando um produto chega danificado ou parece usado – de forma alguma a sua encomenda deveria chegar nessas condições.Por favor, tenha a certeza de que levamos o seu caso muito a sério. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente com o seu número de encomenda e, se possível, fotos do artigo e da embalagem, para que possamos analisar o incidente de imediato e providenciar uma solução para si (por exemplo, substituição ou reembolso).Agradecemos a sua paciência e compreensão – queremos que a sua próxima compra connosco seja positiva e irrepreensível.Com os melhores cumprimentos Parfumdreams
Premium não desejado, mas cobrado no check out
Update!
Então , tal como me foi aconselhado, voltei a contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, mas fui recebido com silêncio total e nenhuma resposta. Fica muito bem no Trustpilot: 'vamos analisar e resolver a situação'."
Solicitada
Na semana passada, fiz uma pequena encomenda. Imediatamente após a confirmação da encomenda, recebi uma confirmação adicional de uma adesão Premium por 9,99 € anuais. Tinha a certeza de que se tratava de um engano, pois não selecionei ativamente nenhuma subscrição e também não estou interessado nela.
Durante o processo de encomenda, havia, de facto, uma caixa opcional acima do preço do produto que poderia ter sido marcada para a adesão, mas eu claramente não o fiz. Depois de receber a confirmação da subscrição, verifiquei a minha fatura com mais atenção: de facto, a subscrição estava a ser cobrada. Como não a adicionei ao carrinho de compras, parto do princípio de que foi adicionada durante o processo de checkout sem o meu consentimento expresso.
Contactei de imediato o serviço de apoio ao cliente e solicitei o cancelamento da subscrição, bem como o reembolso dos 9,99 €. Afinal, de acordo com a legislação da UE, tem-se o direito de rescindir uma subscrição.
A resposta da empresa foi que eu me tinha registado na subscrição e já tinha recebido um desconto de 10% (cerca de 6 €) na minha primeira encomenda. Consequentemente, não podiam (ou não queriam) cancelar a subscrição. Em vez disso, sugeriram que eu devolvesse a encomenda completa, uma vez que o desconto de 10% já tinha sido deduzido. Ofereci-me até para devolver os 10% de desconto, mas também isso foi rejeitado. A devolução da encomenda provavelmente custaria mais do que os 9,99 € que me foram cobrados indevidamente.
Vou deixar o assunto por aqui, mas certamente nunca mais farei uma encomenda lá. Ironicamente, hoje recebi um email da Parfumdreams a solicitar uma avaliação no Trustpilot. Tive muito prazer em satisfazer esse desejo.
19. september 2025
Svar fra parfumdreams
Lamentamos muito saber que, após a sua encomenda, foi-lhe cobrada uma assinatura premium que, segundo a sua afirmação, não selecionou ativamente. Compreendemos totalmente a sua irritação e pedimos desculpa sinceramente pelos incómodos causados.Serviços adicionais como a assinatura premium devem, evidentemente, ser contratados apenas com o seu consentimento explícito. O fato de não ter recebido uma solução satisfatória, mesmo com o seu contacto imediato, não está de acordo com o nosso padrão de serviço.Para que possamos rever o processo novamente e encontrar juntos uma solução justa, pedimos que entre em contacto diretamente com o nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o seu número de encomenda. A nossa equipa irá tratar do caso como prioridade e irá analisar todas as opções – incluindo um possível cancelamento ou reembolso dos 9,99 €.Agradecemos por nos ter alertado sobre esta questão – levamos o seu feedback muito a sério e iremos rever os nossos processos internos no procedimento de encomenda.verificar para evitar mal-entendidos no futuro. Com os melhores cumprimentos Parfumdreams
The cream arrived damaged
The cream arrived in a damaged package and half of it leaked.
11. september 2025
Svar fra parfumdreams
We are very sorry to hear that your cream arrived in damaged packaging and that some of it had leaked. Please accept our apologies for the inconvenience—this is, of course, not in line with our quality standards.
So that we can find a solution for you as quickly as possible, please contact our customer service team directly with your order number and, if possible, a photo of the damaged item. Our team will take care of it immediately.
Thank you for bringing this situation to our attention. We take your feedback very seriously and are working to improve our packaging and shipping processes.
Kind regards Parfumdreams
Não Trouxe nenhuma amostra
12. august 2025
Svar fra parfumdreams
Muito obrigado pela sua mensagem.
Sobre as amostras gratuitas: estas devem ser selecionadas manualmente durante o processo de encomenda e adicionadas ao carrinho de compras. Queremos dar aos nossos clientes a possibilidade de selecionar especificamente as amostras que lhes interessam.
Lamentamos muito se isso não ficou suficientemente claro durante o processo de encomenda.
Cumprimentos,
A sua equipa Parfumdreams
Tudo
Tudo, desde a simplicidade de encomenda aos descontos ao apoio ao cliente tudo muito bom. Recomendo
9. august 2025
Dette er Trustpilot
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