Figurine Panini Anmeldelser 

Purtroppo devo fare una recensione negativa... Ho fatto un ordine che è arrivato parzialmente un album di figurine da 5 euro è arrivato dopo 2 settimane e i fumetti per un importo di più di 100 euro non sono mai arrivati e non ho ricevuto nessun rimborso. Al telefono non è possibile contattarli; con il modulo predisposto sul sito ho ricevuto una risposta che diceva che l'ordine era stato annullato al che ho riscritto e risposto che allora avrei dovuto avere un rimborso. Da allora continuo a scrivere lasciando anche che il mio recapito è non ho ne risposte ne rimborso.
Sarò costretta a contattare un avvocato dei consumatori e sicuramente non comprerò mai più su questo sito e lo sconsiglio vivamente.
Raffaella

Spedizione veloce e servizio eccellente. Sono arrivati gli articoli richiesti e non ho riscontrato alcun tipo di problema. Ottima esperienza!

Subito dopo aver effettuato un ordine, avendo necessità di chiedere un chiarimento per fare una modifica o annullarlo, utilizzo il form presente sul sito.

Una volta compilato il form dà un errore informatico nel momento in cui lo invio che non consente di procedere. Provo da diversi browser e anche cambiando device (da smartphone). Sempre lo stesso errore. Il sito non fornisce altri recapiti né email né telefonici.

Provo a contattarli tramite la chat di Instagram e mi rispondono che non esistono altri recapiti, che comunque non darebbero informazioni sugli articoli ("dovrei rivolgermi al sito di Topolino"?), che posso solo annullare l'ordine e che se non riesco a utilizzare il form è un problema mio.
Non solo quindi non si sono presi in carico la mia richiesta ma nemmeno mi hanno fornito una mail di recapito alternativa. E ora sono rimasto bloccato con un ordine che non riesco a modificare o annullare. Prima volta che mi capita una esperienza simile con un acquisto online. Folle.

Una totalità incapacità di gestione dei prodotti, a partire dal sito dove molto spesso non si riescono a ordinare i fumetti di imminente pubblicazione salvo che poi trovarli su eBay o Vinted a prezzi folli. Evidentemente preferiscono gli speculatori ai clienti abituali.

Hanno risolto in pochi giorni una mia richiesta di album mancante e figurina inviata errata. Disponibilita, attenzione verso il cliente e professionalità.
Le figurine costano un po' troppo amio avviso ma ahimè è la dura legge del goal

Pagato abbonamento a PK il 28 gennaio, promessa di invio con il mese di marzo, al 4 aprile ancora non è arrivato niente.
Contattati svariate volte tramite form, unica risposta inviare email ad abbonamenti panini.
MAI risposto ovviamente, ordine inesistente sull'area privata del sito, niente di tracciabile.
Incredibile nel 2026 assistere ad una cosa del genere, negli anni 90 facevo l'abbonamento compilando la cartolina dentro il fumetto e tutto arrivava in maniera celere.
RIDICOLI

Ho ordinato le figurine mancanti ma non sono arrivate tutte...alcune di quelle richieste non corrispondono a quelle inviate.

Effettuato un ordine che è arrivaro incompleto. Scrivo tramite form e mi chiedono cosa mancasse, rispondono una volta poi spariscono. Mando altre 2 mail, nulla. Al numero di telefono della pagina di facebook mi dicono che(stranamente)non si occupano di questo e mi dicono di scrivere a un altro indirizzo. Nessuna risposta nemmeno lì. Scrivo nei commenti di un post loro per avere le solite risposte vuote preconfezionate e che fanno i "professionisti"?, mi bloccano! Ridicoli veramente. Ho speso migliaia di euro sul sito loro e questo è il trattamento, sono stato costretto a mandare una pec. Grossa delusione, peccato che sono costretto a comprare da loro per non avere le collezioni di anni lasciate a metà.

Ordinato un album calcio e box con, credevo, bustine per completare la stagione 2025/2026. Arrivato l' ordine ma mancano metà delle bustine per completare l'album. Provato scrivere email di spiegazione e chiarimenti per avere le bustine mancanti, ma non ho avuto nessuna risposta e non esiste nessun canale per comunicare con l'azienda Panini.

Ho ordinato diverse volte dal sito web e in generale devo dire di essere soddisfatta, malgrado alcune piccoli dettagli.

Non sono una che si aspetta la spedizione iper-veloce quindi anche se dovesse tardare una settimana o due non mi scompongo, nonostante ciò il pacco è sempre arrivato nell'arco di 2-3 giorni quindi top - compreso durante questo mese che, con sconti al 20%, immagino ci sia un certo movimento!

Mi accodo però a chi dice che il costumer care non è eccelso: ho fatto un errore al mio ultimo ordine e me ne sono accorta 5 minuti d'orologio dopo, quindi un tempo più che ragionevole per modificare qualcosina.
Invece picche: l'assistenza mi ha risposto (a stretto giro) dicendo che ormai l'ordine era andato in produzione. In 5 minuti. In un momento in cui probabilmente c'erano centinaia di ordini prima del mio.

Il reso dovrebbe essere un diritto del consumatore, cosa che è consentita anche da Panini, che però accolla le spese di reso all'acquirente, facendo quindi pagare una spedizione da 5 euro magari su un reso che ne vale 8.
Alla fine sono stata abbastanza persuasiva da averli convinti a cancellare del tutto l'ordine e ho potuto rifarlo, ma un tale sistema inflessibile non credo sia più sostenibile nel 2026, dove esistono fornitori con politiche molto più customer-friendly.

Quindi, azienda ok ma bisogna sempre prestare extra attenzione ai dettagli.

Abbonamento pagato, ma nessun fumetto e assistenza inesistente.

Ho sottoscritto e pagato un abbonamento a Paperinik, ma a un mese dalla data prevista per la consegna del primo numero (6 Febbraio) non ho ricevuto nulla.

Ho contattato il servizio clienti via email due volte ma, distanza di una settimana, non ho ricevuto alcuna risposta.

Il pagamento è stato incassato immediatamente, ma il servizio e l’assistenza risultano completamente assenti.

Scrivo questa recensione per segnalare la mia esperienza e invitare chi sta valutando l’abbonamento a informarsi bene prima di procedere.

Oggi dopo 15 giorni (ordine fatto e pagato il 03/02) è arrivato finalmente il pacchetto che tanto aspettavano i miei bambini,ma all'apertura mancava l'album delle figurine calciatori (regolarmente ordinato) e c'era solo il box con 60 figurine.
Call center servizio clienti inesistente se non per abbonamenti o fumetti
Secondo i geni di Panini che si vantano tanto di essere un eccellenza ma sono solo incompetenti,le figurine dove le dovrebbero attaccare i bambini al muro....
Non comprate niente
Azienda scarsa e poco seria nonostante il nome...
Buffoni

Ho acquistato un album di figurine dal sito ufficiale di Panini ed è stato un circo vero e proprio.

L’album è arrivato con un imballaggio assolutamente inadeguato (anzi direi INESISTENTE), senza alcuna protezione/involucro e infatti il prodotto è arrivato completamente distrutto. Dopo aver contattato l’assistenza clienti, mi è stato chiesto di restituire l’articolo per riceverne uno nuovo. Peccato che anche il secondo album sia arrivato peggio del primo: imballaggio insufficiente e prodotto nuovamente danneggiato.

Nel frattempo, l’assistenza clienti impiega tempi biblici per rispondere, lasciando il cliente senza informazioni e senza soluzioni concrete.
Ho effettuato l’ordine il 13 gennaio. Siamo al 13 febbraio e ancora non ho un prodotto SANO.

Pessimi, signori, davvero pessimi.

Due ordini con svariati numeri arretrati delle riviste "Barbie" e "La mia prima Barbie" arrivati in perfette condizioni all'edicola, ben imballati e articoli perfetti !

Ho effettuato ordine e pagamento il 13 Gennaio (circa 53,65 euro di fumetti) ad oggi non ho ricevuto niente il tracking dichiara che i miei fumetti stanno tornando al mittente, ho chiamato le poste italiane più volte ho scritto innumerevoli email a Panini disposto a ritirare i fumetti anche all' ufficio postale di LUCCA a 25 km da Viareggio dove avrebbero dovuto consegnare, ma nessuna risposta esaustiva e o riparatoria è arrivata da loro. Deluso ed amareggiato mi devo arrendere e regalare a loro i miei soldi. MAI AVUTA UNA ESPERIENZA PEGGIORE IN 20 ANNI DI ORDINI ONLINE.

Ho acquistato l' album calciatori panini 2025-2026. Nei pacchetti ci sono sempre le stesse figurine , non so quanti joão mário mi sono usciti, mentre altre non escono mai ( Roma- Napoli)..
. Non è possibile che in media su 3 pacchetti escono 5 doppioni.

fatto l'acquisto, con corriere espresso di un abbonamento e di altri fumetti arretrati per la modifica cifra di 80 euro. Non ho il tracking, non rispondono alle mail e non è arrivato nulla. Non c'è un servizio clienti efficiente e nemmeno sufficinete.

Servizio clienti pessimo. Ho ordinato un fumetto speciale a tiratura limita di notevole valore, a livello collezionistico è di grande importanza che sia in condizioni perfette ovviamente. Vado a ritirarlo in edicola: pacco in perfette condizioni senza nessun difetto, la spedizione era la mia paura più grande. Ma quando apro la busta la spiacevole sorpresa: la copertina rigida (la parte più di valore dell'articolo) presentava due graffi enormi e profondi che rovinavano l'oggetto in maniera irrecuperabile e definitiva. Alla mia richiesta di sostituzione articolo mi viene risposto che non è più possibile un cambio in quanto non disponibili altre copie, in alternativa mi viene proposto un misero rimborso del 25%. Rispondo che preferisco il reso con rimborso completo in quanto il valore del pezzo risulta drasticamente crollato con un problema così evidente, è qui rimango sbigottito dalla risposta: per ricevere il rimborso completo devo distruggere completamente il fumetto e mandare foto all'assistenza che dimostrino che ciò sia avvenuto.. il reso del pezzo non era di loro interesse.
Considerando il fatto che era impossibile non accorgersi del problema, ritengo veramente vergognoso che un'azienda come Panini spedisca degli oggetti già fallati senza avvisare il cliente se sia ancora interessato all'acquisto o senza neanche proporre una scontistica speciale, visto che la mancanza di attenzione è stata da parte loro. La richiesta di distruzione senza reso poi supera ogni limite mai visto.

Ho eseguito un ordine contenente le Tin Box ho ricevuto il pacco senza le Tin Box, ho effettuato una richiesta di informazione non ho ancora ricevuto una risposta passati 10 giorni dal reclamo.

Imbarazzanti fatto ordine come ospite non c'è modo di rivederlo o tracciarlo !!!!! 89 euro e non so se e quando arriverà dall' edicola.
Per non parlare del servizio mail non ti rispondono manco a morire e al telefono o sei abbonato o non puoi parlare con loro
Vergognosi !!!!