Pandava NV Anmeldelser 609

Eenvoudig in gebruik en alles optijd geleverd volgens afspraak.

snel, kwaliteit en behulpzaam

Très à l'écoute et efficace

Goede service
Vriendelijk
Goede dienst na verkoop
Terugkerende en blijvende klant🍀

Op zich is Pandava een goede firma met goede producten. Hun producten zijn vaak ook goedkoper dan bij hun concurrenten.
We plaatsen regelmatig een bestelling bij hen.

Maar de laatste tijd vinden we volgend probleem wel een beetje moeilijk:

in het begin was - voor Pandava - levering op verdiep (ons kantoor is op de 2de verdieping) géén probleem.

Sinds enige tijd gaat het echter wat moeizamer.
We moeten opeens - van Pandava - voor een groter bedrag bestellen. Om zo levering op ons verdiep te verkrijgen.
We begrijpen dat ze hiervoor moeten bijbetalen. We begrijpen dat ze als ondernemer op het einde van de rit er iets aan over moeten houden.
Maar toch... Het zou voor de klant, bij zijn bestelling, niet mogen uitmaken. Het is een beetje het "klantgevoel" dat hier, ons inziens, ontbreekt.

Het minimumbedrag van hun winkelmandje is hier ook niet op ingesteld. Wij denken dat ze beter hun minimumbedrag verhogen. Of de prijzen van hun producten verhogen. Zodat ze altijd aan de kosten uitkunnen. Zo heeft de klant hier géén weet van. En kunnen ze er als bedrijf toch aan uit.
Want dit is eigenlijk, ons inziens, niet eerlijk t.o.v. hun andere klanten.

Bijkomend zijn - sinds we voor een groter bedrag bestellen - er dan ook nog problemen bij de eigenlijke levering. De levering wordt niet meer standaard naar boven gebracht. Terwijl we ondertussen wel voor een groter bedrag bestellen.
We begrijpen dat ze afhankelijk zijn van de transportfirma.
Wij hebben hierover met hen gecommuniceerd.
Ze hebben wel moeite gedaan om dit op te lossen.

De situatie is zo dat wij in het verleden ook al verschillende positieve beoordelingen aan hen hebben gegeven...
Het ligt voor ons gewoon ook wat moeilijk omdat we toch eigenlijk wekelijkse "vaste" klant waren.
Deze situatie heeft voor ons een beetje een deuk in onze relatie met hen gegeven. Het "klantgevoel" is sindsdien wat minder.

Maar wij zouden mensen op zich niet afraden om bij hen te bestellen...

Zeer goede service

Duidelijke website, super vriendelijke en behulpzame contacten en zeer scherpe prijzen!

Alles netjes geleverd!

Pakket werd aan achterdeur geplaatst zoals afspraak.
Ik was wel thuis maar heb de bezorger niet gehoord!
Er klopte iemand op de deur die ging langs komen en toen zag ik het staan.

Pandava is steeds punctueel bij hun leveringen! Wij zijn hiervan zeer tevreden.

Vriendelijk en behulpzaam aan telefoon en mail.
Supersnelle levering; ook fijn dat de verzendkosten verdwijnen bij het bestellen van een niet al te groot bedrag.

Snelle, volledige levering. Correcte track&trace.

Pakje werd snel in mijn gekozen winkel geleverd.
Als het pakje was aangekomen werd ik telefonisch gebeld.
Ook in de winkel werd ik goed/ vriendelijk geholpen.