Owiweed Anmeldelser 53

Svar fra Owiweed

Oppdatert: 10. sep. 2025

Bonjour Yvo,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits et comprenons votre frustration concernant le délai.

Nous tenons à préciser que pour une livraison plus rapide, il ne faut pas choisir l’option Mondial Relay standard, car cette option peut aller jusqu’à 96 heures (4 jours), auxquels s’ajoute 1 jour de traitement, et les week-ends ne sont pas comptés. Cela représente déjà 7 jours.

Cela dit, nous accusons un retard de 2 jours, ce qui est exceptionnel et ne reflète pas notre professionnalisme habituel. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.

Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance, et espérons vous offrir une expérience totalement satisfaisante lors de vos prochaines commandes.

L’équipe OwiWeed

Svar fra Owiweed

29. aug. 2025

Bonjour,

Merci pour votre message concernant votre commande n°8J02071439055.

Nous comprenons votre inquiétude suite au délai et au fait que vous n’ayez pas encore reçu votre colis.

D’après le suivi Colissimo, la livraison est indiquée comme effectuée et signée. Cependant, nous avons bien pris en compte votre réclamation. Nous avons initié une enquête avec Colissimo pour localiser votre colis et comprendre ce qu'il s’est passé. Vous avez aussi été invité à faire une réclamation de votre côté, ce qui accélère le processus.

Concernant votre historique, il semble que ce soit votre première commande chez nous, donc l’enquête est importante pour résoudre ce point au plus vite.

Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons un retour de Colissimo.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions en attendant.

Bien cordialement, L’équipe Owiweed

Svar fra Owiweed

20. aug. 2025

Bonjour,

Nous sommes désolés si vous avez reçu trop de nos emails, cela n’a jamais pour but de spammer. Vous pouvez bien sûr vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu en bas de chaque message.

Concernant vos inquiétudes : soyez rassuré, tous nos clients reçoivent bien leurs produits, comme vous pouvez le constater via nos nombreux avis vérifiés. Nous n’avons aucun lien avec le site CBD Squad ni avec d’éventuelles arnaques passées.

Pour vous prouver notre sérieux et notre transparence, nous pouvons même vous envoyer des échantillons afin que vous puissiez juger par vous-même de la qualité de nos produits.

Nous espérons que cela pourra vous rassurer, et restons à votre disposition pour toute question.

Belle journée à vous 🌿
L’équipe Owiweed

Svar fra Owiweed

19. aug. 2025

Bonjour,

Nous pensons que votre avis est erroné :

Nous n’utilisons pas Shopify Email, mais une solution professionnelle reliée à notre propre domaine.

Et il est impossible de supprimer un avis sur Trustpilot, la plateforme est totalement indépendante.

Nous sommes persuadés que si vous goûtez à notre CBD chez Owiweed, vous deviendrez un client fidèle. Nos produits n’ont rien à voir avec le foin de chez Strmrck H*gh 🌿😉.
En regardant vos précédents avis, il est évident que vous commandez déjà chez eux — ce qui explique sans doute votre jugement.

Concernant les emails que vous recevez, ce n’est pas Owiweed qui vous spamme. C’est très probablement 0k*wd, qui fait partie de Strmrck H*gh, toutes deux liées au groupe Clsty qui partage ses bases et pratique ce type de prospection agressive.

Chez Owiweed, nous préférons convaincre par la qualité de nos produits, pas par le spam. 👉 C’est pourquoi nous sommes prêts à vous envoyer un échantillon gratuit, afin que vous puissiez comparer par vous-même.

Goûtez, comparez, et vous comprendrez pourquoi nos clients nous laissent naturellement des 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐.

Bien cordialement,
L’équipe Owiweed

Svar fra Owiweed

16. aug. 2025

Bonjour,

Merci pour votre retour, nous comprenons votre ressenti et souhaitons clarifier la situation :

✅ Nos produits sont toujours pesés en double contrôle, il est donc impossible qu’il manque des grammes.
✅ Vous avez d’ailleurs reçu plusieurs cadeaux supplémentaires avec votre commande, ce qui montre notre volonté de vous satisfaire.
✅ Concernant le délai, nous expédions toujours rapidement mais nous ne sommes pas responsables des retards liés à La Poste.

👉 Afin de régler ce différend de manière constructive, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le chat. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous espérons que vous aurez bientôt une autre vision de notre société qui fait partie des meilleurs acteurs du marché.

L’équipe OwiWeed 🌌