OVHcloud - Portugal Anmeldelser 

Cloud manager is buggy, and cancelling your account is impossible - you can only cancel when you have no servers active, but I didn't renew my server's payment for over a week now but it's still somehow on the products list so I can't delete my account. Support told me to "wait a few more days" 3 days ago.

Very shady, stay away!

Pour un ticket en particulier (CS16443495), l'accompagnement a été carré : gestion, rapidité des retours, proposition de solutions temporaires (en plein cœur de l'été) ; c'est un service tech qui a drivé le truc… 
certes, le problème majeur n'a pas été réglé mais c'est plus agréable que de trouver porte close ou d'être ghosté !

n.B. Par contre, découvrir que le prix d'un hébergement "perso" a doublé en 2026 chez OVH = coup de massue.

Preços bons, mas serviço mau e com péssimo suporte

I opened a support ticket (CS16454307) about reactivating automatic renewal on my VPS after it had expired. Duarte C. from the OVHcloud Portugal team replied quickly with a clear, step-by-step solution: a direct link to complete the renewal order and a guide to enable monthly automatic renewal afterwards. No back-and-forth needed — everything was resolved in one reply. Great, efficient customer service.

Meu problema foi resolvido rapidamente e com máxima atenção da profissional Mariane, parabéns ;)

Atendimento profissional, agente muito simpático (André A.) e extremamente prestável. Não só ficou responsável pela resolução do meu problema, como me telefonou de seguida para confirmar que tudo estava resolvido e a funcionar em conformidade. Impecável.

Pessima, nao utilizem comprei paguei o dominio tiraram do ar ja vai fazer um mes de projeto parado respostas vagas nao devolvem o dinheiro dizem, procure outro nao caia nessa, perdi meu dinheiro

Resposta do contato:
meu numero de cliente:of108407-ovh

fiz o pagamento com cartao de credito, nao me extornam o valor da mesma forma que paguei, pedem para que eu vá ao banco pedir um pdf assinado pelo banco para enviar para processar a devaluçao,

sendo que no cadastro voce tem todos meus dados, documentos, meu cartao de credito no meu nome no meu documento

a devoluçao deveria ser rapida e facil simplesmente para uma conta com a mesma documentaçao , simples.
perdi mais de mes de trabalho ,investimento, tempo e o pior meu psicológico!

me sinto enganado, nao vou perder meu tempo indo ao banco, nao vale apena, espero que voces façam bom proveito desse dinheiro pois esse valor nao vale o meu stress...

comprei dominio em varios paises nunca tive problemas que nao fossem resolvidos o unico foram voces, espero nunca mais voltar a falar com voces

Incredible customer service!
Solved my issues super quick - on a Sunday afternoon!

Quando precisei de mover o meu servidor de uma zona para outra, o processo envolve criar um novo servidor na nova zona, configurá-lo e depois apagar o antigo (CS15617348). No entanto usei em ambos os servidores o desconto pelo pagamento antecipado de um ano inteiro.

A OVH teve uma postura exemplar nesta situação, acrescentando ao novo servidor os meses pagos mas não usados pelo primeiro servidor. Gostei muito de ver.

On first response, discarded all responsibility, but after messages exchanged and after some time, they provided some compensation procedure. Thank you for being reasonable and to understand. (I have been talking with real people, not some inhuman bot clerk)

Being a client for multiple years, I rarely had any issues. Recently sent 2 tickets regarding two different, but related, issues and both of them were treated in a very professional matter.
Not only did they call me by phone to try and understand better my problem (ticket CS15383270 wich was resolved after that call), they also considered and accepted my request regarding my contratual commitment after migrating servers (ticket CS15383312).
So far I'm happy with the quality of service and support.

Top customer service,excellent explaining and solving my problem.

Contratei um servidor para testes iniciais de um site simples. Durante esse período, o projeto recebeu um pequeno pico de acessos (algo totalmente esperado em fases de validação), mas o ambiente aparentemente não suportou nem mesmo um tráfego mínimo, resultando em instabilidade e, pouco depois, no cancelamento do serviço.

O mais estranho foi que, mesmo se tratando de um volume baixo e legítimo de acessos — sem qualquer ação automatizada ou uso indevido — a solução adotada foi simplesmente encerrar o servidor, sem oferecer alternativas, ajustes de configuração ou qualquer análise mais cuidadosa do cenário.

O valor pago é irrelevante, mas a experiência deixa uma impressão ruim: falta de preparo para cenários básicos de teste e nenhuma flexibilidade para novos clientes que ainda estão avaliando a plataforma.

Para quem pretende iniciar projetos ou validar aplicações antes de escalar, esse tipo de situação gera insegurança e frustração logo no primeiro contato.

Minha primeira experiência com a OVHcloud foi bastante frustrante.

Contratei um servidor para testes internos, que nunca chegou a ir para produção, sem acesso público e utilizado apenas pelo desenvolvedor. Pouco tempo após a contratação, o serviço foi cancelado sem reembolso, sob a alegação de “tráfego malicioso nos primeiros dias”.

Mesmo após explicar detalhadamente o contexto do ambiente, informando que:

o servidor estava em fase de testes,

não havia usuários ou clientes,

utilizamos Cloudflare no domínio,

não houve qualquer indício de invasão ou uso malicioso,

a OVH manteve a posição de quebra de contrato, sem abertura para uma análise técnica mais profunda ou consideração do cenário apresentado.

O valor envolvido é baixo (€8), mas o principal problema é a falta de flexibilidade, diálogo técnico e bom senso, especialmente para um cliente em sua primeira contratação.

Infelizmente, a experiência transmite insegurança para quem deseja testar ou iniciar projetos na plataforma.

I have spent many years in the tech industry, working with both ISVs and IHVs, and collaborating closely with various support organizations, including managing my own support team. I can confidently say that I have never experienced support of this quality.
From my very first day, on December 31st, 2025, when launching a critical test project, I was met with individuals who were consistently available, professional, and genuinely supportive. Today, I once again received outstanding support from the team in Lisbon. This truly reflects an exceptional level of customer service and customer experience.
As I prepare to launch my startup, operating with a very limited budget, I will not forget the way I was treated. Thank you sincerely.

Débora was a great agent who helped resolve my billing issue. It changes from the French support that takes 45 minutes to respond over the phone.

Rápidos no apoio ao cliente.
Preços em conta.

Tive alguma dificuldade em registar-me como cliente da OVHcloud, até porque não existe nenhum apoio on-line através da pagina oficial. No entanto através do messenger do Facebook, consegui o apoio que pretendia que fazer o registo sem problemas. No chat de ajuda na pagina oficial, deveria haver a opção de falarmos com um assistente real e não com um chatbot.

Excelent support

No dia 22/07/2025 precisei de recorrer ao apoio ao cliente da OVH por telefone e o atendimento foi excelente.
Inicialmente não foi possível resolver de imediato e fiquei a aguardar um contacto para o ticket, mas o técnico disponibilizou-se para contactar telefonicamente com a resolução e guiou-me nas alterações necessárias à minha conta.
O Vítor foi super simpático e prestável.
Recomendo!