Outfittery Anmeldelser 7 145

Habe die komplette Retoure mit der Tüte vorgenommen. Belege der Post mit Qr Code vorhanden. Nun wurden mir CHF 500.00 auf der Kreditkarte belastet. Sie haben die Retoure angeblich nicht erhalten. Via Mail vier mal hingeschrieben, keine Antwort, Ignoranz pur!

Kundensupport ist eine Katastrophe. Ewig keine Box mehr erhalten. Bei Nachfrage hier es mein Profil würde den Anforderungen nicht entsprechen. Ohne Erklärung auf Bitte dann die laut Plan aktuelle Box zu stornieren keine Antwort erhalten, daher ist eine Löschung meines Kontos nicht möglich.

J’ai payé 10€ pour l’envoi d’une box , j’ ai ensuite demander le remboursement via PayPal que j’ai obtenu. J’ai envoyé plusieurs mails qui sont restés sans réponse à ce jour. J’ai renvoyé la box dans sont intégralité le lendemain du lundi de Pâques ou tout est fermé ( j’avais un jour de retard pour faire mon chekout (si je comprends bien cela veut dire choix)
Je ne souhaite plus recevoir de box au vu des prix. Pour l’instant
Je m’inquiète énormément pour la suite. J’ai contacté mon avocate pour résoudre le problème. Pour l’instant je n’ai eu aucun prélèvement et croyez moi je ferai mon maximum pour que rien ne soit prélevé..

Mir wurde eine Box geschickt. Ich war im Urlaub und konnte mich nicht rechtzeitig um meine Retoure kümmern. Auf einmal wird per PayPal der ganze Betrag von über 1200€ abgebucht. Nach mein Urlaub wollte ich die Retoure fertig machen und der aktuelle Barcode für die Rücksendung war nicht mehr aktuell. Kein telefonischer Support, kein E-Mail Support. Nur ein Kontaktformular auf der Internetseite. Ich warte auf Antwort und bin sehr enttäuscht.

Ware reklamiert. Seit über 4 Wochen keine Antwort erhalten. Selbst auf Nachfrage nach drei Wochen kam noch keine Reaktion.

Ich gab meine Körpermaße an und betone, das ich einen Bauch habe. Trotzdem erhielt ich Hemden in Slim Fit

Box überhaupt nicht der Jahreszeit entsprechend. Komplette Box zurück gesendet, angeblich fehlen zwei Teile! Kundenservice gleich null! Das allerletzte kann ich nur sagen… Und vorsichtig!

"Shopping" ist wirklich nicht mein ding aber Outfittery macht es einfach. Besser geht's nicht.

AVOID!!!! Horrendous experience. Although I was late returning items was told If all items were returned would be refunded. So items were returned which they confirmed. Then recieved an email to say 1 item was (which it wasn't) still awaiting any refund. Again avoid like the plague

Ich wollte eine Box kaufen. Sie kam nie an. Auf Nachfragen beim Kundenservice kam keine Reaktion.

Poor service returned all items last month trying to charge me for an item I've returned contacted support 7 times now with no response for 3 weeks

Gute Auswahl, problemloses Zurückschicken, netter Kontakt

Eine gute Vorauswahl mit der Möglichkeit vor dem Versand Einzelteile zu tauschen. Versand und Rückversand laufen einwandfrei

Leider insgesamt gar keine gute Kauferfahrung. Das einzige womit ich noch zufrieden war, war die Styling Beratung, aber der Rest der Kauferfahrung.. fürchterlich! Ich wollte eine Hose umgetauscht haben (andere Größe), worauf man mir leider die falsche Hose zuschickte.. Wäre auch noch nicht so schlimm gewesen, wenn der Kundenservice mir auf eine meiner drei Mails mal geantwortet hätte (Telefonnumer habe ich leider keine gefunden), aber für über 3 Wochen kam da gar keine Rückmeldung.. Während der Artikel aber weiterhin auf der Rechnung stand, die ich bezahlen sollte. Ich habe das ganze dann über den Zahlungsdienstleister klären lassen, hierfür sollte ich einen Link des Artikels hinterlegen. Leider ist die Webseite von Outfittery soo schlecht, dass man online seine gekauften Artikel, die man im Rahmen einer Box (und nicht einzeln) bestellt hat, nicht einsehen kann: Es gibt keine hinterlegte Rechnung und auch keine Bestellhistorie, die man einsehen kann. Außerdem bekommt man da ganze Outfits zusammenstellen, kann aber auch diese auf der Webseite nicht mehr einsehen, also wenn man nicht mit der Bestellung der Box Screenshots von den zusammengestellten Outfits macht, kann man nie wieder darauf zugreifen. Ich meine wo ist der Sinn? Da hat doch irgendwer das Konzept nicht zu Ende gedacht.. Achso der Kundenservice hat sich auch, nachdem ich das Thema über den Zahlungsdienstleister habe klären lassen, nie wieder bei mir gemeldet. Man hat das Problem auf gelöst gesetzt und war fertig. Also richtig schlechter Kundenservice!

Alles sehr unkompliziert

Fast perfekt, aber es muss sich was ändern wann ich eine Box möchte
Mfg Rainer Ruf

Ich habe eine Hose von Outfitery der Marke Ana & AVA erhalten die 70€ gekostet hat und nach einmal tragen ist diese zwischen den Beinen schon so abgetragen wie andere nach 2 Jahren.
Ich weiß nicht was ich davon halten soll es ist jetzt eine Woche her und ich frage mich ob ich sie zurück schicken soll.

Schlechte Kommunikation bzw gar keine als ich ein Problem hatte wegen zu spätere Lieferung.

Irgendwie hat der stylist*in nicht getroffen. Die Sachen waren nicht von der Qualität das ich erwarte habe.

Zuerst wurde ein Retourenlable ausgestellt, das nicht funktioniert hat. Als die Retoure dann bei Outfittery eingegangen ist, wurde behauptet ich hätte mehr behalten als angegeben und mir wurde direkt mehr berechnet. Ich kontaktierte den Kundenservice mehrmals, um dies zu klären und erhielt erst nach 3 Wochen (!!!) eine Rückmeldung. Zwischenzeitlich hatte ich einen Fall bei PayPal geöffnet und gewonnen. Als ich dann eine E-Mail schrieb, dass ich keine Pakete mehr bekommen möchte und meine Daten gelöscht werden sollen, erhielt ich als Antwort, dass meine neue Bestellung nicht storniert werden kann. - Jetzt warte ich wieder auf Antwort.
Zudem hat man das Gefühl, dass die Stylisten machen was sie wollen und gar nicht wirklich auf die individuellen Wünsche eingehen.
Als kurz gefasst - die reinste Katastrophe und absolut nicht kundenorientiert.