Otovo Portugal Anmeldelser 

Comercial foi bastante prestável e atencioso, garantindo todo o acompanhamento necessário nesta fase inicial. 5 estrelas

OTOVO DOES NOT RESPOND TO CUSTOMER REQUESTS AND IT IS DIFFICULT TO CONTACT THEM - NO email replies, no telephone number and the web site contact them does not work unless you have a ticket number etc. Wow how deplorable. Below is my email that has not been answered.

I have sent many email messages to Otovo regarding concerns with our solar panel installation. I also received a phone call from an Otovo representative claiming she will help me. Unfortunately I never received a reply after her initial call. I did advise her of our Otovo solar panel name and installation. She advised us that she had no information about us. I sent email information.messages to Luis at Otovo and he advised he could not see any problems. We responded by advising Otovo designed the specifications for the panels and the installation yet they can not advise us why our power company invoice has not decreased yet our consumption has remained stable with no fluctuations and the power company rate has not changed significantly. Otovo advised after the installation our power invoice would be lower. One of our questions is are the 8 panels sufficient to meet our needs? Whe are alarmed that Otovo has not responded to our latest emails about the installation. It is very difficult to communicate with Otovo. Why? send me information via email yet I cannot respond.

Excelente explicação do serviço. Apenas pendente de comprovação de execução.

O Daniel é um profissional bem preparado para responder às questões colocadas, fazendo-o adicionalmente com uma simpatia cativante.

Fiz todo o meu processo com a empresa Otovo e correu tudo muito bem. A equipa acompanhou-me do início ao fim, prestando sempre todo o apoio necessário.

O representante comercial, Daniel, foi extremamente atencioso e profissional desde o primeiro contacto até à conclusão do processo.

Muito obrigado, Daniel!

Daniel, um colaborador com forte conhecimento técnico e ajudou bastante a entender todo o processo.

Tenho problemas serios com essa empresa que não responde ao único canal de atendimento que e o email e não resolvem problemas como; instalação dentro da area do telhado do meu vizinho sem autorização, má instalação do equipamento, problemas serios de infiltração dentro da minha casa por erro na instalação. Gostaria muito de obter ajuda.

Desde setembro de 2025 que solicito o valor para aquisição definitiva do sistema, conforme expressamente previsto no contrato. O contrato fixa um Valor Inicial de 2.204 € e estabelece que o Valor de Mercado não pode ultrapassar esse montante.

Após vários meses de “análises internas” e alegadas validações jurídicas, foi-me apresentado um valor superior ao contratado, com base em critérios que não constam do clausulado.

Em termos simples: três anos depois, o sistema usado passou a valer mais do que o valor inicial acordado.

A ausência de uma resposta clara e contratualmente fundamentada tornou este processo desnecessariamente prolongado e frustrante.

Inexistência de comunicação e pouco profissionalismo.

O programa de recomendaçao promovido por este promotor nao funciona, nao sao profissionais a tratarem os.processos é uma desilusao.

empresa de vigaristas >>> ainda bem que vao sair de Portugal, boa viagem e podem ir todos à m... bendo de vagabundos !!!

Já tenho 3 painéis solares, que meti acerca de um ano através da EDP sem entrada inicial, mas não tenho bateria, acho que foi caro para o que produzem, agora cada painel acho que produz muito mais.

Gostava que fosse mais bem esclarecido. Obrigado pelas opiniões.

Esta empresa é uma fraude, instalei paineis em 01 de Setembro de 2025, tive de desligar o sistema em Outubro desde essa data até hoje mesmo depois de apresentar queixa no portal da queixa, reclamação formal no livro de reclamações, envio de carta registada com aviso de receção que fizeram questão de não levantar, diversos pedidos de assistência na App e nao consigo ter nenhuma resolução nem resposta por parte destes vigaristas.
Vou entrar com ação judicial contra a empresa para retirada dos equipamentos instalados, para poder contratar com outra empresa que seja mais séria.

O instalador não prestou um serviço completo. Após a instalação a 13 de fevereiro de 2025, quase não tive contacto com a Otovo. Tudo o que ouvi foi: "Desculpe, estamos ocupados". Já o ouço há quase um ano. Entretanto, as baterias deixaram de funcionar. Também relatei isto (há três meses) e, mais uma vez, tudo o que recebo é que estão ocupados. Um ano de garantia já passou, mas ainda não há suporte decente disponível.
Pense bem antes de fazer negócio com a Otovo!

Serviço de assistência técnica sem resposta à 3 dias que tenho o sistema sem produzir e a tentar contactar o serviço de assistência tecnica e sem conseguir uma resposta não existe um número para ligar existe somente na aplicação pedido de assistência mas até hoje nem um contacto recibe.
Não aconselho esta empresa a ninguém só ligam e existe números no momento de fazer contratos para venda.

It's been over a month when fault was detected in the inverter. Otovo then went silent and has refused to respond to emails, messages. It's totally unprofessional and the only way left is to dismantle the system and buy a new one. What a pathetic performance and bad consumer treatment.

Péssima assistência pós venda. Só se preocupam em faturar, nem anulam o contrato a pedido.
Vai para tribunal

Tenho paineis instalados pela Otovo em casa. Era o meu pai que tinha área cliente mas ele faleceu em Março. Estou desde Março a tentar encontrar uma forma de oa contastar sem sucesso. Não há número telefónico, envio e-mail e recebo reaposta automática para aceder à area cliente, vou ao site a suporte, pedem na mesma pra aceder à area de cliente. O meu pai faleceu e eu estou há 9 meses sem conseguir contactar a empresa para passar esta gestão para minha ou minha mãe. Inqualificável.

A simplicidade do processo , profissionalismo da equipa de instalação e clareza e simpatia da menina Leonor que foi quem iniciou tudo

Foi fornecida uma solução adequada, com racionabilidade e de acordo com as expexctativas

A forma como apresentou as propostas e as manteve até ao fim.
A empresa respira seriedade.