Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0…
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile... Mon père est décédé le 24/12/25... je passe directement en boutique avec l'avis de décès de mon père en date du 26/12 et on me dit que tout se fait par téléphone. J'appelle donc le jour même le service client d'Orange qui me dit : "OK, je note dans le dossier que votre père est décédé et qu'il faut couper la ligne, ce sera effectif à compter du 1er janvier 2026, mais envoyez nous un courrier quand même avec l'avis de décès." Je demande si je dois envoyer en recommandé, elle me répond que ce n'est pas nécessaire vu que j'ai déjà prévenu par téléphone. Comme prévu, les communications de décembre sont débitées en janvier, pour un montant de 20€. En février, je reçois une relance de paiement pour l'abonnement de janvier... alors qu'il n'y a eu aucune communication du tout en janvier, et qu'ils avaient l'information que mon père était décédé. Je préviens le notaire qui tient les comptes de mon défunt père, et il me dit qu'il fait le nécessaire pour résilier le contrat. Le temps passe, et je reçois un courrier en mars avec une menace de mise en demeure, disant que mon père doit la somme de 40€ pour janvier ET février... C'est donc une bande d'incompétents, comme si le deuil d'un être cher n'était pas assez douloureux et lourd à gérer en terme de démarches administratives, ils envoient carrément des lettres de menace de mise en demeure ! J'ai contacté mon notaire qui m'a affirmé avoir fait le nécessaire lui aussi, et il ne comprend pas d'où vient le problème et ce qu'il leur faut de plus.
Je suis moi même chez Orange, mais j'envisage de me désabonner...
