Oplite Anmeldelser 

J’ai eu un soucis avec ma plaque de pédalier qui permet de le fixer et bloqué…

J’ai contacté l’équipe Oplite, et un GRAND MERCI à FRANCK qui a su me dépanner très rapidement et très arrangeant !!

Je suis content d’avoir acheté du matériel Oplite, vu le service Après vente qui est excellent 🙏

Produit conforme, meilleur rapport qualité prix du marché ! J'ai acheté un nitrokart pour mon fils il y a quelques années il n'a pas bougé. J'ai récemment acheté un GTRS8, la livraison a été rapide je suis ravie.

j'ai acheté un support OPLITE Wheel Stand GT pour volant et pédales. Il y avait un défaut de soudure sur le plateau recevant le volant. Après un mail au SAV, j'ai de suite reçu une réponse avec envoi d'une autre pièce en échange. Merci au SAV pour leur rapidité et
leur professionnalisme.

Aucune compétence de suivi de vente avec problème de livraison via transporteur

Un achat du 2 août qui es tj en attente de livraison annulé car jamais reçus le colis
demande de remboursement plus aucune nouvelle de oplite. L affaire es entre les mains des assurance visa Mastercard avec demande d indemnité..

J'ai acheté un R8 Fury chez Oplite.

La qualité de fabrication, la finition, la rigidité et la modularité de ce châssis sont incroyables surtout si l'on tient compte du prix demandé.

Depuis le premier contact par téléphone jusqu'au dernier mail échangé, je ne peux que les féliciter pour leur rapidité de réponse, leur gentillesse et leur disponibilité.

Oplite est une entreprise vers laquelle les fanas de simracing ne doivent pas hésiter à se tourner.

L’entreprise Oplite mise tout sur les ventes, multipliant ses canaux de distribution au détriment de la qualité des produits et, surtout, du service client. Lorsque j’ai eu un problème avec l’un de leurs produits, leur support s’est montré inexistant et inefficace, me laissant sans solution et profondément déçu. Je déconseille vivement Oplite, malgré leurs prix séduisants. Soyons réalistes : on n’obtient pas des produits et des services de qualité sans y mettre le prix. D’autres options bien meilleures existent, alors ne tombez pas dans leur piège.

Esta valoración es para su servicio postventa, a la hora de comprar el pedido me equivoque de color y al momento les envié 3 correos diferentes, abrí incidencia en su página web y les hablé por instagram para que me cancelaran el pedido. Me contestaron por instgram diciendo que esperara a que me contestaran por mail. me acabaron contestando por mail a las 11 de la mañana diciendo que me enviaba nota para que lo cancelacen, 3h más tarde les dije que aún no me lo habían cancelado y cuanto tardaban en devolverme el dinero y me dijeron que de 2 a 3 dias, pues a las 20:30 de la noche, pedido enviado, a ver como gestionamos esto ahora... ¿Esperar 2 semanas a que me llegue? ¿Otra para pelearme para devolverlo? ¿Otra semana para que m devuelvan el dinero y otras 2 semanas para que me llegue el que quiero? El peor servicio postventa que he visto en mi vida

Service après vente extrêmement compétent et rapide.
Une entreprise sérieuse que je recommande vivement!
Merci encore pour votre rapidité et votre professionnalisme.

Bonjour, je suis entrée en contact direct avec l'entreprise avant de passer ma commande car je voulais être sur qu'il y avait un bon suivi client. A ma grande surprise c'est un numéro direct et un vrai humain qui répond :-) Société française qui prends soin de ses clients , j'ai passé commande d'un Nitrokart et mon fils est ravi. je recommande

Site internet fiable. Livraison dans les délais annoncés et bien emballé. Le cockpit commandé est de bonne qualité et répond à mes attentes. Je le recommande vivement pour profiter d'une bonne simulation de course.

Adquirí en Oplite France un cockpit, y la verdad que muy satisfecho, en todo momento me han mantenido informado de la compra y el envío, muy rápido por cierto, y genial el producto. Sin duda web recomendada 100%. Gracias Oplite!!

J'ai acheté un siège Gtr8, une pièce étais légèrement fissuré, prise de contact avec le SAV, et il m'on envoyé rapidement une nouvelle barre de renfort.

Je les remercie pour leur sérieux, et je suis pleinement satisfait du matériel que j'ai acheté.

François

Customer service non-existent.
Returned an item for refund and they do not even bother reply to my requests.
Had to initiate a chargeback to get my money back for 60€...

Worst online shopping experience of my life!

I ordered two items, and there was only one tracking number. The second item (the expensive one) apparently was never shipped.

Customer Service - ABSOLUTELY TERRIBLE!
Nobody in the company speaks English, German, or Italian.

I explained my problem to a lady using a translator. She couldn’t locate my package and promised to call me back. I never heard from her again.

2nd call - 5 different people on the line, none of them spoke another language. After being transferred and waiting for 25 minutes, the call was hung up on me.

The company doesn’t use common delivery services but ships via freight forwarder, which makes everything even more complicated.

Service commercial Oplite impeccable. A répondu à mes interrogations très rapidement et ma commande a également été traitée et expédiée rapidement.

MAIS... Chronopost comme livreur est un choix catastrophique !
Apres avoir retardé la livraison à plusieurs reprises, le livreur s est débarrassé du colis a 30km de chez moi (colis arrivé ouvert et dans un état lamentable).

Première expérience catastrophique. Je ne réitérerai pas tant que Chronopost sera livreur pour Oplite.

compré el cockpit el 11 de este mes y la verdad que pensé que me iba a tardar un mes y me tardo 7 día osea que muy satisfecho con la compra y todo genial 😊

Para cobrar muy rápidos.. Para enviar y dar información sobre tu pedido, nefasto. Y la entrega del producto horrible. Caja completamente destrozada, se veía las piezas desde fuera y ya venían talladas del roce al no venir bien embalado.. Me pongo en contacto con ellos para devolución y se inventan mis respuesta aún sabiendo que existe una comunicación vía e-mail.. En mi caso, no puedo decir nada bueno de ellos como empresa. A día de hoy una pieza que ellos mismos anularon y no me dieron ni solución , tampoco me han devuelto el dinero. En fin, un verdadero desastre en mi primera y última compra con ellos.

I'm writing now (12th march 2024) cause I've given up on this after more than 3 months of attempts at getting things straight. I've ordered in october a cockpit for a gift and everything went smooth. Made a second order in november and there have been issues with the local carrier who never delivered the package. After multiple mails and calls to both Oplite and the carrier it has been pretty clear that the package went broken during the transport. The carrier says they opened a file for damaged package and made a refund to Oplite. Oplite says that to their knowledge the package has been delivered but can't provide a valid receipt of that and instead they sent me a receipt in which in place of the signature for acceptance there's a clear writing stating in capital letters BROKEN. I tried in every possible way to have a constructive interaction but eventually they just stopped answering my mails without providing any justification. I even tried to have the support from a customer association but they've choosen to ignore them too, so at this point the only further step available is a legal action which will/would be such a waste of time and money for both. I really don't get why a seemingly good company choose to act this way especially with a customer who already purchased from them and could possibly do that again. Poor poor experience.

Ma première commande chez Oplite c'est passée à la perfection. Site simple, commande facile, confirmation de commande rapide et bon suivi de livraison. Livraison rapide et soignée. Achat d'un châssis GTR S8 Infinity donc sans siège car ayant une forte carrure je voulais installer un siège de voiture déjà en ma possession et à ma grande et agréable surprise j'ai pu le fixer sans modification. Le châssis est solide, pratique avec ses nombreux réglages et évolutif. Je suis entièrement satisfait de cette première expérience chez eux.

I had a terrible experience with them for a merely logistic reason. They had a good offer for what concerned their NitroKart (sim racing cockpit), which went from 300 to 149€. I bought it on Black Friday. After 10 days, no email was sent, so I tried to contact them to understand what happened. Their answer was "Unfortunately the item is not available till February, would you like a refund?". Not happy bout that, still I opted for waiting. I asked them if that was possible, but they answered the same way just like a copy-paste message. I left the situation and did not answer. On Dec 26th I found a refund mail without asking them to do it, and they also tried (failing) to retake that money. I decided not to contact them anymore because of their lack of reliability. At least I had those 149 euros back... But for sure I won't buy any product from their website anymore. Buy them from Amazon or other companies.

Post scriptum: the website is badly translated and does not even have English General Terms and Conditions. Such a pain to read in French.