Onedilemma Anmeldelser 

Pedimos un pantalón de la talla 34 y nos enviaron uno de la 38 como indica en la etiqueta interior de la prenda aunque las etiquetas de cartón la identificaba como 34, les hemos escrito tres veces dese hace un mes pero no recibimos respuesta. La respuesta ha llegado y nos han hecho el cambio del pantalón el mismo mensajero que nos entregó el nuevo se llevó del que estaba con error de etiquetado. Gracias.

no llegan los pantalones,dicen que los hemos devuelto y encima no responden a nada,era un regalo de navidad y hemos quedado muy mal,es una verguenza que todavia haya gente asi,espero que nadie les compre nada

Buenas tardes: Mi experiencia es q compré unos pantalones en el mes de diciembre y tuve q cambiarlos por una talla menos. Al hacer el seguimiento no figuraba el q devolví entregado, les escribí un mail y me contestaron q mientras no recibieran el mío , no me enviaban el otro.En cuanto lo recibieron me mandaron mail y , ayer , recibí el pantalón correcto, en época de Navidad es más difícil lo de los envíos. Bastante contenta. Si q compraría otro, pero muy segura de la talla , pq en los cambios tardan unos días. Gracias

Exactamente el mismo caso que leo de más gente. Necesito hace un cambio de talla, porque son grandes, pero el formulario dice que ya pasó el plazo (cuando lo intenté aún quedaban 6 días) y desde entonces les he escrito 4 o 5 veces y no responden...

Nefasto servicio de atención al cliente. Se inventan un tallaje que no correctamente ni con el tallaje europeo ni el americano, no concuerda en absoluto. Una talla 36 de onedilema corresponde a una 40 o 42 europea. Decepción total con esta marca. Nunca más compraré nada.

He echo un pedido con estos sinvergüenzas el 25 de diciembre de unos pantalones para mí hija y lo que mandaron no se correspondia ni en color ni en talla con el pedido realizado.
Les he mandado como 8 e-mails y estoy esperando a que tengan la decencia de contestarme para poder solucionar el tema.
A fecha de hoy 13/01/2026, sin pantalones, sin dinero y sin comunicarse conmigo.
Esperaré 2-3 días y sino les pondré una reclamación ante la Oficina del Consumidor y ante la ocu.
No compren nada a estos sinvergüenzas!!!!!!

Imposibilidad de contactar con ellos.
No hay telefono de contacto y la única opción es a través de un formulario que nunca responden.
Tengo que devolver un pedido pero como sale pendiente de entrega no puedo por la pàgina web. Y como no contestan el formulario, ahi sigo sin poder devolver el pedido.

Estoy intentando contactar con atención al cliente on dilema des de 6/01/26 no hay manera. Tengo que devolver producto defectuoso y no me mandan etiqueta devolucion. Gracias

Servicio post venta nefasto. Compré unos pantalones que no se ajustan a la talla que pedí. No me permiten devolución y nunca me han contestado al email que les envié explicando el motivo de la devolución. Todo un desastre. No volveré a comprar.

Pedí unos pantalones hace un par de semanas y me llegaron perfecto para Reyes. Hablé con atención al cliente para cambiar la dirección de envío y el trato fue perfecto! 10/0

Hice una compra el 4 de noviembre y no llegó nunca el paquete porque habían puesto la dirección incompleta (problema de fábrica o de la empresa de transporte) Después de varios contactos con el transporte en los que no conseguimos nada, el paquete volvió al destino del q había salido. Recibí el aviso de que había llegado y que nos harían el reembolso pero nunca lo he recibido. Envío correos dia sí y dia no a ver si lo ven y me dicen algo pero no he tenido ni un solo correo de vuelta. Es desesperante lo mal que funciona y debería haber alguna otra manera de poder solucionar esto. Para mí resultó ser un fraude y haré una reclamación en consumo. Y seguiré insistiendo hasta qie me devuelvan el dinero. Si alguien conoce alguna forma de contactar con ellos que no sea info@onedilemma o atención@onedilemma, agradecería que lo pusiese por esta vía. Gracias

No me han dejado hacer un cambio de talla porque se pasaba de plazo, era un regalo para Reyes y lo había comprado el fin de semana del BlackFriday (numerosas tiendas amplían el plazo para hacer cambios/devoluciones desde esas fechas) ya que muchos aprovechamos los descuentos para comprar los regalos de Navidad. Aparte que tienen una atención al cliente pésima, les he escrito 3 correos (desde mi cuenta personal y desde su página web) y tardaron 3 días en contestar un mail!!!!
Ahora los tendré que vender en Vinted o regalarlos, desde luego q la publicidad que les voy a dar no va a ser de su gusto

Decepción absoluta,tras una primera compra y todo ok,decidimos pedir otros al ya saber la talla,pues bien vienen mal tallados,y ni opción de cambio ni devolución,se compró en black friday y extendían devolución hasta después de reyes,pues dice q está fuera de plazo yno contestan al mail.,q vergüenza,por encima de q lo mandan mal tallados,mi opinión,los pantalones son del chino,de ahí la diferencia en sus tallajes,y está gente solo etiqueta,y revende el producto a precios desorbitados....q falta de profesionalidad....

Son unos estafadores.
Devolví un pantalon según me indicaron y como no había nadie en la dirección lo dejaron en correos, pero no lo fueron nunca a buscar y lo único que me contestan es que se ha cancelado la devolución.
Me piden otra vez mil datos una y otra vez, marean la perdiz para quedarse con el dinero.
Una y no más.
Si alguien tiene que hacer una devolución porque no le queda bien, le aconsejo que lo venda por su cuenta porque si no perderá el pantalón y el dinero.

Pedí unos pantalones a principios de noviembre, me enviaron e-mail de confirmación de envío el 13/11.
Hoy, a día 09/01 (casi 2 meses después) no han llegado.
La empresa de reparto (con la cual también me ha costado contactar y conseguir respuesta) me dice que no les llegó nunca ese paquete.
La única forma de contactar con OneDilemma es a través de correo electrónico, llevo 3 y sin respuesta por su parte.
Una auténtica falta de respeto hacia el cliente....

Servicio de atención al cliente nefasto. Pantalón con talla incorrecta. No concuerda con lo que pone en su web. Llevo no sé cuántos mails y todavía no tengo respuesta. Por supuesto no existe ningún teléfono de contacto. Para cobrar no tienen problema pero como luego tengas que hacer alguna reclamación olvídate, imposible contactar. Consejo comprar en otro sitio.

Las tallas son enormes, motivo por el cual realicé una cambio (-2 tallas). En la notificación decían que me enviarían el nuevo artículo sin necesidad de recibir el primero pero no era cierto. No sé cuántos emails llevo ya enviados, no existe teléfono, nadie contesta. Conclusión, no tengo pantalones ni me han devuelto el dinero. Desastre total.

Terrible, estrellas despegadas, reclamo y no contestan. Esto es una estafa!!! Dos semanas y nada

Me los trajo papá noel y desde que me levanté a desayunar el 25 de diciembre no me los quito. La verdad que no se ven sucios. Mi madre está muy enfadada, pero estoy segura de que cuando le lleguen los que le he comprado a ella dejará de estarlo🤩

Hice un pedido y llego todo a tiempo y en perfectas condiciones. Hable con una chica muy amable para queme facilitara la devolución por que me quedaba un pelín grande y me lo solucionaron al momento. Ya tengo mis pantalones. El trato impecable