Très bons produits , le serum n°2 a diminué mes rougeurs et donne une meilleure qualité de peau. Souffrant de rosacée, ce serum est très bien en complément de mon traitement Soolantra. Quand j'arrête... Vis mer
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Livraison très rapide. J’ai commandé le Sérum n°2 contre les rougeurs / Rosacée… aucune amélioration visible… En + il est conseillé de n’utiliser aucun autre produit et pas de maquillage « classi... Vis mer
Ayant ma rosacée qui a réapparue depuis 3 mois car j ai passée 8 ans sans elle !!!!elle décide de revenir, donc je suis tombé sur oleassence et j ai juste commandé les compléments alimentaires anti... Vis mer
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Excellents produits naturels. Ils sont efficaces pour mes différents besoins selon les périodes (rougeurs, sécheresse, réactivité). Depuis que j'utilise les produits Oléassence, ma peau est plus éclat... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Oleassence, un laboratoire cosmétique créé en 2011 dans le Luberon par Christine Cuisiniez, une pharmacienne experte passionnée par le naturel. Lorsque Christine découvrit les propriétés extraordinaires des huiles végétales elle commença à formuler des mélanges pour apporter des solutions aux problèmes de peau de ses enfants et de son entourage. Eczéma, psoriasis, rougeurs… tout le monde était bluffé par les incroyables résultats qu’apportaient ses sérums. C’est ainsi qu’elle décida de se concentrer pleinement au développement de soins : sélectionner les formules les plus performantes pour chaque peau à problèmes, en se basant sur les propriétés exceptionnelles des huiles végétales.
Kontaktopplysninger
84 rue des artisans, 04100, MANOSQUE, Frankrike
- christine@oleassence.com
- oleassence.com
4,1
Bra
38 anmeldelser
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De supers produits naturels
De supers produits naturels. Première expérience sur le gel aloevera pour une éruption sur les pieds qui marche hyper bien
26. november 2025
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Svar fra OLEASSENCE en Luberon
Bonjour Claudia,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravies que le gel d’aloe vera vous ait apporté un réel soulagement et qu’il ait été efficace sur votre éruption. C’est exactement pour ce type de besoins que nous formulons nos soins, avec des ingrédients naturels, simples et respectueux de la peau.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Oleassence en Luberon
Tellement déçu
Tellement déçu, première commande chez eux.
11 jours pour enfin recevoir la commande, sauf qu'il manquait un produit, du coup j ai envoyé un e-mail, réactif, certes, mais ils m'ont renvoyé un produit que je n'ai pas commandé.
Il me demande de renvoyé ce produit, NON, je le reverrais quand, enfin, j'aurai reçu mon produit, et donc une commande correct. J'ai bien évidement envoyé un e-mail pour leurs dire ca. J'attends toujours... je ne commanderai plus jamais chez eux. Et je ne recommande pas. Et au vu du prix...
Quand au produit sensé, apaiser les rougeurs, qui rende plus rouge après utilisation, nuul .
6. desember 2025
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Svar fra OLEASSENCE en Luberon
Bonjour Madame Bourdon,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est difficile à lire, tant nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée.
Je comprends pleinement votre déception : une première commande est un moment important, et vous auriez dû recevoir un service irréprochable. L’enchaînement d’erreurs sur votre commande est inacceptable et ne reflète pas nos standards de qualité.
Nous traversons actuellement une période de forte activité, avec un nombre important de commandes à traiter. Cela ne justifie pas les dysfonctionnements rencontrés, mais cela nous pousse à renforcer encore notre vigilance sur la préparation et l’expédition.
Des actions correctives sont en cours afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise.
Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Si un point reste non résolu de votre côté, n’hésitez pas à revenir vers nous : nous restons bien entendu à votre écoute.
Avec toutes nos excuses renouvelées,
Bien cordialement,
Service client Oleassence
Produit non conforme à la descripition et problème de retour
J'aurai du lire les avis avant, car les témoignages négatifs sont assez représentatif de l'amateurisme de leur service.
J'ai fais une commande d'un produit sous forme de spray, des réception je me rends compte que le produit est non conforme et se présente sous forme de flacon. Je contacte le service client pour un retour et remboursement, on me répond que le produit n'est plus fait et que le site n'est toujours pas à jour, ma demande de retour est tout simplement ignoré. Je réitère ma demande de retour et remboursement via Paypal en faisant un litige. un beau site qui inspire confiance mais qui démontre cependant une belle coquille vide gérer avec beaucoup d'amateurisme. Ce qui qui plus est ne m'inspire plus aucune que la qualité de produit qui sont qui plus est extrêmement chère (150 € le Litre) par rapport a de nombreux autres concurrents. Déçue je ne recommande pas ce site compte tenue du prix on s'attends à un service client irréprochable.
13. november 2025
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Svar fra OLEASSENCE en Luberon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et nous tenons à apporter plusieurs précisions importantes concernant votre expérience.
Tout d’abord, vous avez raison : le visuel de l’hydrolat d’hélichryse italienne présentait encore l’ancienne version du produit avec un spray, alors que la nouvelle version , désormais fournie avec un bouchon vissé (comme indiqué dans l'utilisation du soin dans la fiche produit) est conçue pour être appliquée sur un coton, ce qui est d’ailleurs la méthode recommandée pour le nettoyage du visage.
Nous reconnaissons pleinement cette erreur de visuel et nous l’avons depuis corrigée.
Concernant vos échanges avec notre service client :
– vous nous avez écrit une première fois à 16h45,
– nous vous avons répondu à 17h26,
– vous nous avez envoyé un second message à 17h41,
– ce dernier aurait été traité le lendemain matin, comme c’est le cas pour tout message reçu en fin de journée (notre service client étant assuré par de vraies personnes, et non par un robot).
À notre grande surprise, nous avons découvert votre avis négatif à peine un peu plus de deux heures après vos messages, avant même que nous ayons eu matériellement le temps de vous répondre et de vous proposer la solution que vous demandiez.
Nous comprenons votre frustration, et nous reconnaissons que notre première réponse n’a pas été assez précise concernant la procédure de retour. Pour cela, nous vous présentons nos excuses.
Mais nous tenons également à souligner que nous sommes entièrement disposés à organiser un retour et un remboursement, comme nous le faisons systématiquement lorsqu’un produit ne correspond pas aux attentes d’un client.
Notre équipe fait réellement de son mieux chaque jour pour offrir un service humain, réactif et de qualité. Nous entendons vos remarques et nous nous engageons à continuer d’améliorer nos process pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez finaliser votre retour produit ou pour toute autre demande.
Cordialement,
Johan Ackermann
Directeur Général – Oleassence en Luberon
Livraison rapide emballage soigné
Livraison rapide emballage soigné
Des produits naturels qui fonctionnent vraiment
J’avais de l acne rosacee depuis 20 ans,acheté tous les produits et cremes qu ont nous vend, sans resultat
Ces huiles ont changé ma peau j’en suis ravie. En 1 mois mon acne a quasiment disparu et ma peau est hydratee.
23. august 2025
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J'ai commandé le sérum anti rougeurs
J'ai commandé le sérum anti rougeurs, je l'utilise depuis 3 semaines maintenant, juste 3 gouttes sur chaque joue le soir au coucher.
Je continue d'utiliser mes produits habituels avec, et il y une bonne amélioration de l'état de ma peau. Beaucoup moins de rougeurs, ma rosacée n'a pas disparue car ce n'est pas possible, mais les rougeurs se sont réellement atténuées !
J'en suis très contente, et vu la grosseur du flacon et le peu de quantité nécessaire, j'en ai pour un moment, donc niveau prix ça reste correcte.
2. juli 2025
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Aucune efficacité
Livraison très rapide.
J’ai commandé le Sérum n°2 contre les rougeurs / Rosacée… aucune amélioration visible…
En + il est conseillé de n’utiliser aucun autre produit et pas de maquillage « classique » donc on ne peut même pas camoufler…
Le stick anti boutons était efficace au départ mais au final l’efficacité s’estompe dans le temps…
25. februar 2025
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Flacon sans étiquette...
J'ai commandé et reçu un petit flacon d'huile pour la rosacée, mais j'ai été très étonnée de recevoir un flacon vierge, sans étiquette ni ingrédients, ni explications, juste un bon de livraison...même si celles-ci peuvent se trouver sur le site...ce n'est pas très engageant dans la mesure où on doit appliquer ce liquide huileux verdâtre sur la peau...jusqu'à quel point doit on faire confiance ? Est-ce une vaste arnaque très bien markettée ? Est-ce que je l'utilise ? J'aurais aimé être plus accompagnée...et pas perdre mon argent !
17. april 2025
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Svar fra OLEASSENCE en Luberon
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que la présentation de votre commande vous ait laissée perplexe.
Chez Oleassence, nous avons fait le choix de limiter volontairement le suremballage et les impressions papier afin de réduire notre impact environnemental. C’est pourquoi nos flacons sont parfois envoyés sans étuis et documents imprimés. Toutes les informations importantes – composition, conseils d’utilisation, précautions – sont disponibles de manière détaillée sur notre site, dans la fiche produit et votre espace client.
Nous comprenons que cela puisse surprendre, notamment lorsqu’il s’agit d’un produit à appliquer sur la peau. Soyez rassurée : nos formules sont 100 % naturelles, rigoureusement sélectionnées, et élaborées par des spécialistes en dermocosmétique végétale. Votre confiance est essentielle, et nous sommes là pour vous accompagner dans l’utilisation du soin que vous avez reçu.
N’hésitez pas à contacter notre service client, qui pourra répondre à toutes vos questions et vous guider dans l’application de votre huile.
Bien à vous,
L’équipe Oleassence
Je viens de passer une commande.
Je viens de passer une commande.
Je n'ai aucune nouvelle de son expédition.
Les sites comme Aroma-Zone ou Cie des sens sont bien plus rapides et réactifs !
J espère ne pas être déçue car les produits sont d un prix substanciels...à suivre
30. mars 2025
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Svar fra OLEASSENCE en Luberon
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu d'informations concernant l'expédition. Chez Oleassence, nous mettons un point d'honneur à proposer des soins de qualité, avec un suivi personnalisé — mais il peut arriver que certains délais de traitement soient un peu plus longs, notamment en cas d'affluence.
Notre service client est à votre disposition pour vous tenir informée de l’état de votre commande. N’hésitez pas à nous contacter directement à [email ou téléphone] pour toute précision.
Nous espérons sincèrement que vous serez satisfaite des produits naturels que vous avez choisis, et nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans leur utilisation.
À très bientôt,
L’équipe Oleassence
2 mois de cure de compléments…
2 mois de cure de compléments alimentaires rougeurs + utilisation du sérum et la crème au chanvre - combine à une alimentation saine et équilibre => aucune amélioration
Quel déception quand on connaît le prix des produits
13. mars 2025
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Svar fra OLEASSENCE en Luberon
Bonjour,
Merci pour votre message et pour avoir suivi la cure avec autant de rigueur. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas observé les résultats espérés après deux mois d’utilisation.
Chaque peau est unique, et certaines réagissent plus lentement que d’autres, en particulier lorsqu’il s’agit de problématiques comme les rougeurs ou la sensibilité cutanée. Nos produits sont formulés à base d’ingrédients 100 % naturels, qui agissent en douceur et parfois sur un temps plus long.
Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout compte tenu de votre investissement. N’hésitez pas à contacter notre service client pour un accompagnement personnalisé : il est possible que des ajustements dans la routine ou le choix des produits puissent mieux répondre à votre peau.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.
Bien à vous,
L’équipe Oleassence
Adieu les rougeurs
J'avais de l'acné rosacée et après avoir tout essayé, j'ai découvert le site oleassence. Après avoir lu les avis positifs, j'ai décidé de sauter le pas en utilisant leurs produits. Au départ, j'ai eu ce qu'ils appellent l'effet rebond, c'était très dur à vivre car les boutons ressortaient encore plus, j'ai failli tout arrêter.
En contactant la marque, j'ai été rassurée car selon eux, cette réaction était normale. Effectivement, petit à petit, je n'avais plus de flushs, plus de boutons et de rougeurs. Même si ça a été dur au début, je ne regrette pas d'avoir persévéré. Depuis, je ne jure que par leurs soins !
5. september 2024
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Svar fra OLEASSENCE en Luberon
Merci infiniment pour votre retour détaillé et votre confiance en nos soins. 🌿✨
L’acné rosacée est une condition délicate, et nous savons combien il peut être difficile de traverser une phase de régénération cutanée comme l’effet rebond. Votre témoignage illustre parfaitement l’importance de la patience et de la régularité dans l’utilisation de soins naturels.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans ce processus et de savoir que votre peau retrouve son équilibre. Votre persévérance a été essentielle, et c’est une belle victoire pour vous !
Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt chez Oleassence en Luberon.
Cliente depuis plus de 10 ans
Cliente depuis plus de 10 ans, j'apprécie la qualité des sérums mais aussi le sérieux de l'équipe. J'ai eu dernièrement besoin de réadapter ma routine de soins et j'ai été très bien conseillée : ma peau vous dit merci !
11. desember 2024
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Svar fra OLEASSENCE en Luberon
Un immense merci pour votre fidélité depuis plus de 10 ans !
C’est une véritable joie de savoir que nos sérums et notre accompagnement répondent à vos attentes.
La peau évolue avec le temps, et nous sommes ravis d’avoir pu vous guider dans l’adaptation de votre routine pour qu’elle reste en parfaite harmonie avec ses besoins.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt chez Oleassence en Luberon.
Expérience très satisfaisante,
Expérience très satisfaisante,
Cliente fidèle depuis des années, les produits sont de grande qualité et doux pour ma peau.
Le soin que porte l’équipe à conseiller ses clientes en cas de besoin contribue à la qualité du service, individualisé et expert.
Parmi mes pépites le roll on imperfections, il fait des miracles!!
27. september 2024
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Svar fra OLEASSENCE en Luberon
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour si élogieux!
Nous sommes ravies qu'Oleassence vous accompagne depuis des années et que vous appréciez la qualité de nos soins et de nos conseils
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Oleassence en Luberon.
Parfait
Sérum visage très efficace
Soins pour mes cheveux vraiment au top
Toujours d'excellents produits de qualité
24. september 2024
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Svar fra OLEASSENCE en Luberon
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre sérum visage et nos soins capillaires vous apportent entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Oleassence en Luberon.
J'ai été conseillée de façon…
J'ai été conseillée de façon personnalisée par une conseillère. Gamme au top pour résoudre des problèmes de rougeurs que j'avais depuis des années.
24. september 2024
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Super produit de qualité
Super produit de qualité, ma peau est vraiment plus belle depuis que j'utilise des huiles végétales. Routine simple et naturelle
15. juli 2024
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J'ai essayée l'hydrolat de menthe…
J'ai essayée l'hydrolat de menthe poivrée et je me suis retrouvée rouge écarlate comme des coups de soleil, ma peau brûlait et j'ai dû calmer avec plusieurs couches de biafine et pareil avec l'hydrolat d'helicrise
24. mai 2024
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Attention à ce site
Site internet défectueux, produits qui ne fonctionnent pas et personnel non pro. Les avis sont très élogieux sur leur site mais ailleurs sont beaucoup plus mitigés. Je déconseille ce site. Faites attention à vous
21. mars 2024
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Une catastrophe !!!
J'ai voulu essayer le gel Aloé Vera de chez Oleassence, puisque d'après les nombreux avis, il était bien noté... !
Je n'ai pas été déçue de l'aventure et c'est le moins que je puisse dire, quelques minutes après l'avoir appliqué, ma peau est devenue rouge écarlate et brûlante, limite enflée...
j'ai bien évidemment passé immédiatement mon visage sous la douche, mais j'ai dû attendre la matinée en appliquant un soin apaisant dont je ne ne citerais pas la marque pour que ma peau redevienne à la normale ! j'ai évidemment jeté le pot à la poubelle (22€) j'aurais préféré m'acheter une bouteille de champagne à ce prix là.... !!!
Je ne recommande absolument pas ce produit... je vais continuer à utiliser mon gel Aloe Vera de d'habitude... y'aura moins de risque.
Pas contente du tout... car je n'ose même pas utiliser les autres produits que j'ai acheté !
Mon commentaire partira également sur Trustpilot, il faut arrêter de vendre de tels produits :((
23. februar 2024
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Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
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