O2feel e-bikes Anmeldelser 

SAV irréprochable pour une équipe qui gagne.

J'ai fait une demande de référence de pièce pour mon vélo et Marie du service client s'est "pliée en 4" pour me satisfaire en 24h.
Super sympa !

Bonne rédaction du document.
Par contre une rubrique de diagnostic serait un plus.

Par exemple, mon vélo ne démarre pas, afficheur Ok et aucun défaut affiché?

Réactivité au top
Cheminement dans le choix judicieux et pertinent malgré nos critères de départ
Un vélo que je considère haut de gamme ….
Merci O2Feel

Après fissure du cadre sur mon vttae karma fs+Xt di2 modèle 2020 cadre garantie 5 ans O2 feel ne possèdant plus de cadre m'a proposé de remplacer mon vélo par un nouveau modèle Amplitude 7.2 ce que j'ai accepté.
Le service après-vente a été très réactif, entre la demande et la livraison du nouveau vélo il s'est écoulé une douzaine de jours ce qui m'a permis de partir pour mon séjour comme demandé.

Suite à un achat très récent, j'ai contacté le service client (Marie) pour régler un détail de finition du vélo. Réponse très rapide, approche professionnelle et problème réglé immédiatement à ma grande satisfaction. Un SAV comme on en trouve plus !
Sinon le vélo est bien construit avec de bonnes marques de pièces et semble durable.

Compétence, transparence, disponibilité, confiance et le sourire en prime. Horaires des rendez-vous respectés. Très bon vélo livré avec les conseils de prise en main et d’entretien. Le choix est limité aux vélos disponibles en exposition.

I use my iSwan to go to work. About ten charges done, I am still amazed about the performance and the comfort. It is all in all easier to handle than the e-bike that my wife uses.

Question technique posée au service SAV
Réponse dans l’heure
Qualité de suivi des clients 5 étoiles
Vélo de grande qualité et parfait en confort
Bravo O2feeel !

réponse rapide, claire et nette concernant un problème "soulevé" Merci.
Je suis prêt à acheter du materiel fabrication "française" mais je dois aussi avoir un retour à la hauteur de mon investissement

Chargeur batterie hs après 26 mois sur vélo acheté environ 15oo euros aucun geste commercial

sur mon velo, le moteur se coupe sans arrêt.
SAV NUL DE CHEZ NUL
Et le plus marrant enfin si on veut parait qu il ya une vis a bois dans ma barrerie
j'attends la photo comme preuve mais rien
un conseil FUYEZ VITE CETTE SOCIETE ET SA COMPAGNE OVELO

SAV super réactif et très sympa, j'ai rencontré un souci de rayure sur le cadre lors d'un transport, j'ai écrit au SAV qui m'ont indiqué de me rapprocher du revendeur pour avoir un échantillon de peinture à commander.
Lors d'un déplacement professionnel je suis passé au siège du SAV O2feel qui m'ont offert l'échantillon pour retoucher le cadre. Bref une équipe à l'écoute et au top.

Un SAV très réactif et compétent. Cependant déçu par l'achat du vélo depuis 5ans sans geste commercial de O2feel. Kilométrage du vélo très faible moins de 1000km. Carte de getsion de la batterie HS au boit d'un an pris en charge Moteur HS au bout de 3ans 500 euros pas de geste batterie HS au bout de 5 ans 300 euros pas de geste. Vélo au final adapté mais fiabilité moyenne et coûteuse

L’écran de ma console centrale ne s’allumait plus
Il suffisait de recharger la batterie de ce petit écran, en appuyant sur le bouton blanc de la batterie du vélo situé dans le cadre du vélo
Il ne faut pas allumer l’écran seulement avec le bouton marche arrêt de l’écran, il faut utiliser cet autre bouton
En appliquant ce simple conseil, mon vélo refonctionne à nouveau à merveille.
Merci

Ma mère et ma belle mère ont un O2 feel, et en sont très contentes. Je me suis laissée tenter car je voulais faire des ballades avec mon mari. Lui va plus vite que moi avec un vélo sans assistance, donc lui s'ennuyai et moi je souffrai 😅 maintenant avec mon nouveau vélo O2 feel les rapports de force sont plus équilibrés. 😃
De plus nous habitons, une région venteuse. Avec l'assistance, facile!
Pour mon achat, nous nous sommes rendu à leur siège social à Wambrechies. Marie fût pédagogue, de bon conseil et patiente avec moi, qui n'arrivais pas à me décider. Je suis répartie ravie avec un vélo reglé pour moi. Depuis mon mari et moi avons fait une ballade ensemble, c'était top!

Très belle prestation pour ce outlet o2feel.
Amabilité et gentillesse de la part de Marie et son collègue.
À prit son temps pour nous faire essayer plusieurs modèles de vélos.

Mon évaluation est très contrastée : d'une part j'apprécie beaucoup mon vélo pliant Swan, très agréable à utiliser ; d'autre part je suis très mécontente de sa batterie comme beaucoup de clients.
Au bout de six mois ma première batterie Power Pack 400 a rendu l'âme et j'ai eu du mal à faire jouer la garantie, car on m'a dit que je l'avais pas assez rechargée. La deuxième batterie a duré deux ans environ malgré tous les soins que je lui ai donnés : recharge tous les mois, mise à l'abri dans la maison en hiver quand je n'utilise pas le vélo. Je suis donc furieuse de devoir en racheter une autre. Heureusement que j'ai bénéficié d'une grosse remise sur le site de O2feel , mais c'est déjà bien cher par rapport à la durée de vie de cette batterie. Je souhaite donc que la qualité des batteries s'améliore nettement. Cela doit être possible car j'ai beaucoup d'autres batteries pour le bricolage et le jardin qui sont très performantes et qui durent très longtemps.
La qualité des pneus et surtout des chambres à air pourrait aussi être améliorée.
J'ai eu aussi un problème avec le site Internet : mon mot de passe qui datait de deux ans n'a pas été reconnu mais j'ai pu avoir quelqu'un au téléphone qui a permis d'arranger la situation. C'est donc positif.

Un premier vae pliant (peps fold n7c) acheté en 2019, utilisé pour le vélo taf/commuting (7000 km au compteur).
Un second achat pour ma femme (vog n7c) pour une utilisation loisir/vacances.
Très satisfaits de nos deux vélos, acquisition récente d'un troisième (adventure boost) pour pouvoir se balader un peu plus loin.