Hice un pedido como de costumbre y a los días me dicen que no me envían uno de los productos porque se les ha roto o decían que no lo tenian, al no llegar a un mínimo de pedido de casi 95 euros me quitan un descuento de 10 euros que tenía aplicado. Al llamar para desistir por el inconveniente causado por ellos encima me dicen que si no cojo el pedido tengo que pagar los gastos de envío cuando ha sido culpa de ellos. Me quedo sin el articulo que era urgente para la salud de mi gato y encima tengo que pagar mas. Lo mas gracioso es que si entras en la web siguen teniendo stock del producto que me han retirado de mi pedido. Es una vergüenza que traten así a sus clientes y una estafa. Si no cojo el paquete o lo envío de vuelta pierdo 4 euros y sino pierdo 10 euros del descuento retirado. Estafadores! No compréis porque no cuidan a los clientes y solo quieren sacar dinero.

Ho recentemente acquistato delle proteine in polvere Yamamoto su Nutritienda e, nel complesso, la mia esperienza è stata positiva.
La spedizione è avvenuta nei tempi previsti, considerando anche che il pacco proveniva dalla Spagna. I prodotti all’interno erano tutti presenti, ben confezionati e integri, incluso anche un omaggio, cosa sicuramente apprezzata.
L’unico aspetto negativo riguarda il fatto che il pacco è arrivato danneggiato: non semplicemente aperto, ma proprio rotto su un lato, come se fosse stato aperto volutamente per vedere il contenuto, nonostante fosse stato inizialmente sigillato correttamente. Anche leggendo altre recensioni, sembra essere un problema piuttosto frequente.
Nel mio caso, fortunatamente, non mancava nulla, ma resta una situazione poco piacevole che può creare dubbi sulla sicurezza della consegna.
La spedizione (in Italia, non so in Spagna quale sia stato il corriere) è stata effettuata tramite Bartolini, e il problema potrebbe dipendere dal corriere più che da Nutritienda. Tuttavia, è un aspetto che inevitabilmente incide sulla reputazione del venditore.
Consiglierei quindi a Nutritienda di valutare con attenzione il servizio di consegna utilizzato, perché episodi simili rischiano di compromettere un’esperienza d’acquisto altrimenti positiva.
In sintesi: prodotti e tempi di spedizione ottimi, ma gestione della consegna da migliorare.

Ich bereue dass ich vorher die Bewertungen nicht im ernst genommen habe. Produkte bekommen fast abgelaufen. Finger weg von diesem Verkäufer

Surtout n'achetez pas sur ce site
Comme plusieurs acheteurs je me suis fais avoir
J'ai commandé 24 boîtes de pâté pour chats pour la somme de 59,94 euros et je n'ai reçu qu'une boîte dans un petit carton ???
Sachant que je commande de France je n'aurais pas commander qu'une boîte vu les frais de port que cela aurait couter.
Et pour compléter le tout impossible de VOIR le code barre puisqu'il y avait plusieurs couches d'étiquettes collées dessus.
Je n'ai pas pu refuser le colis non plus vu qu'il a été déposé sur mon paillasson alors que j'étais présente !
Après échange de mails avec photos à l'appui, c'est silence radio comme ils se sont rendus compte que l'erreur venait de leur part.
J'ai renvoyer 4 mails de relance sans suite.
La moindre des choses c'est quand de répondre aux clients enfin ex pour moi.
Vous ne devez pas avoir envie de travailler
Futurs acheteurs FUYEZ

Nunca compré en NUTRITIENDA, y la primera vez que lo hago el Viernes pasado hice el pedido 4 productos a muy buen precio y el Lunes estaban en casa por la mañana los productos, bien embalados y todo perfecto, volveré a comprar en esta tienda sin pensarlo, muchas gracias por todo NUTRITIENDA

He hecho dos pedidos y, he de decir q, en la web anuncian unos precios muy buenos para una gran variedad de productos pero, una vez hecho el pedido,se ponen en contacto y te dicen q de los sabores que ofrecen solo tienen tres ( los básicos) , entre q vuelves a elegir te lo mandan y lo recibes...más de una semana .
Si no tienes prisa y te da lo mismo el sabor...tiene precios interesantes

La entrega bien. El servicio post venta pésimo. me llegó un aceite esencial en mal estado, era una masa y para poder devolverlo tuve que enviar como seis fotos, un vídeo, y la hoja de reclamación. Y seguían insistiendo que el producto estaba bien.

Produits abîmé, ne rembourse pas. A fuir!

No tienen existencias y tardan muchísimo en reponerlo

He hecho varios pedidos de barritas energéticas y siempre bien pero en el último pedido me las mandaron sueltas dentro de una caja que debió de pasar calor a pesar de ser invierno y llegaron derretidas, pegadas al envoltorio y saben mal….

J'ai commandé 2 pelles à litière de couleur framboise,j'ai reçu à la place 2 noires.Impossible de faire reconnaitre ses torts à Nutritienda qui préfère me faire porter le châpeau!Très déçue.Aucune mention sur la page dédiée à la pelle que "les images sont justes illustratives" et en plus de mauvaise foi ! Pour couronner le tout, je dois en plus retourner la marchandise à mes frais car ils ne sont pas responsables bien sûr...

Easy buy. Simplified site

Prix très compétitifs, produits conformes seul bémol 2 semaines pour être livré mais bon la livraison était gratuite.

Los plazos de entrega no son los que te indican, depende del transportista y si reclamas te dicen que te tienes que aguantar que lo ponen en la letra pequeña de sus condiciones. Yo llevo esperando 4 días y el transportista no sabe aún cuando me lo entregará. Atención al cliente nefasta, siempre te remiten a la letra pequeña de sus condiciones y de malas maneras te dicen que es lo que hay y que si tramitas la devolución te cobran no se que historias. He sido cliente por más de 15 años pero no estoy para soportar su falta de empatia y altanería creyendo que nos hacen un favor habiendo ya muchas otras alternativas en el mercado.

----- Edito

Cuando la empresa de transporte es TIPSA siempre hay que poner como punto de recogida uno que ellos indiquen porque sino empiezan con los temas de que el destinatario está ausente o que la dirección es incorrecta, falsamente ambos extremos, para dilatar la entrega. En mi caso el paquete salió directamente al punto de recogida porque lo cambie antes de que el envío saliera de vuestros almacenes. Acabo de recibir una comunicación de TIPSA indicándome que hay un incidente con mi paquete, incidente que no habría que haber puesto que la recogida es un punto pickup suyo, y me dan como alternativa recogerlo en sus oficinas a 40km de mi domicilio. Y esto para Nutritienda es normal.

Edito

El cambio lo hice el lunes y el paquete salió a reparto el martes a la dirección indicada, pero no llegó, volvió a salir en reparto el miércoles y tampoco llegó. Después de reclamar por correo, porque por teléfono es imposible, TIPSA indica que nunca salió a reparto por su alto volumen de trabajo y que lo hará, si les es posible, el viernes. Solicito la devolución y reembolso a nutritienda y me dicen que no lo pueden gestionar hasta que el paquete llegue a destino. Ahora el paquete no se sabe dónde está y hasta que aparezca no puedo tramitar la devolución, avalan la actuación de TIPSA y se quedan con mi dinero.

acabo de hacer un compra llegara en par de días, pero es perfect para hacer compras en línea, especialmente para personas que no podemos salir de casa.

Eine stern das ist zu viel bin sehr UNZUFRIEDEN möchte bestellen 10 stück duschgel das bekomme ich 5 habe ich kauf Storniert habe annahme verweigert KATASTROPHE keine kaufe mehr Sorry.

I ordered a palette of 24 cans of specialised cat food from Nutritienda (order 604-955-958-873). What I received instead was one single can.

Mistakes happen — but what followed is where Nutritienda’s customer service completely failed.

Instead of simply correcting the error, they started asking for multiple rounds of photos: the product, the barcode, the outside of the box, the shipping label, etc. I provided everything immediately.

Since then: no response. I have sent 3 follow-up emails asking whether they will send the correct order or issue a refund, especially because this food is medically necessary for my diabetic cat and I cannot wait indefinitely.

As a long-time customer who has ordered the exact same product for years, I found the repeated requests for proof followed by complete silence extremely unprofessional. At the moment I have paid for 24 cans and received 1, and Nutritienda has simply stopped replying.

If Nutritienda would like to resolve this situation, I would appreciate a clear response and either the correct shipment or a refund without further delays.

It is also frustrating that there is no number to call.

If I do not receive a response shortly, I will unfortunately have to escalate this through my payment provider and consumer protection channels.

Very disappointing experience after being a loyal customer for years.

ordinato cosmetici. non confermata data consegna. richiesta più volte. poi tracciatura e data consegna.data prestabilita e orario compare scritta.utente assente- NON vero essendo presenti in casa. tentativo di contatto impossibile anche via email al corriere. pomeriggio riconsegna. non è questo il sistema migliore per ordini online.

ATTENTION Nutritienda m'a envoyé le mauvais produit et refuse de me rembourser.