New Power Energy 

Niet geleverd wat beloofd is. En geen oplossing bieden. Mail, bellen appen....Geen reactie. Schandalig bedrijf. Koop je panelen ergens anders tenzij je dikke ellende wil.

Verschillende keren contact gezocht i.v.m. defect apparatuur. Geen reactie !

Heb ondertussen al meerdere malen contact gezocht, echter zonder succes. Koop niet via dit bedrijf omdat de service en contact zeer slecht is. Tevens werkt de website altijd maar half.

Vorig jaar een set gekocht. Alles geleverd.
Na een tijdje stopte 1 paneel met werken
Geprobeerd om het bedrijf te contacteren per mail.
Geen reactie
Toen stopte het tweede paneel ook.
Eergisteren alles gecontroleerd. Blijken er contacten kapot te zijn. Gebeld met de klantenservice. Geen contact gekregen. Ingesproken ze zouden terugbellen.
Uiteraard niks meer gehoord.
Service is ver ondermaats

Wat een firma! Ee

Ik heb sinds 3 jaar twee sets van 2 zonnepanelen. Er is een invertor stukgegaan, maar New Power is NOOIT bereikbaar. Je luistert iedere keer hetzelfde bandje af.

CONCLUSIE: SLECHT PRODUCT en Nog SLECHTERE SERVICE.

Hallo ik ben Aad ik heb goed anderhalf geleden 4 zonnepanelen en 2 growatt batterijen gekocht nu krijg ik op een van de batterijen geen goeie oplading meer contact gezocht via watsup daar kreeg ik reactie op na meerdere malen gevraagd te hebben voor reactie kreeg een ander telefoon nummer van een Henry nou deze henry is helemaal van de pot gerukt want dat is volgens mij iemand die het helemaal geen zak uitmaakt hoe het werkt maar niet te min is er nog steeds geen antwoordt zeer frustrerend de 2 batterijen heb ik gehaald een jaar geleden bij Peter zijn woonadres maar net als toen met eerdere vragen zeer moeizaam met reageren

Blijkbaar krijgen de klanten in Nederland een betere service dan de Belgische.
Ik wacht reeds >dan 2 maanden op levering van 2 sets.
Reageren op berichten doen ze ook niet.
Een nooit meegemaakte aankoopervaring die juridisch zal afgehandeld worden.

In totaal 16 sets Wing aangekocht en het geheel is volgens in meerdere opdrachten volgens afspraak geleverd. Na een jaar ontstond er een probleem met een set panelen en AP omvormer. Het koste even wat moeite om de juiste persoon te bereiken maar ik kreeg direct binnen de garantie een vervangende omvormer en paneel. Ik ben zeer tevreden met de service en hoop dat NP er snel in slaagt hun bereikbaarheid en communicatie te verbeteren. De producten zijn prima en nu de rest nog.

Levering van de panelen is keurig gegaan, na telefonisch contact bleek dat, na twijfel mijnerzijds, alles klopte. De panelen werken uitstekend en ik ben dan ook heel tevreden. De slechte reviews kloppen niet dan ook met mijn ervaring.

Nadat ik geen reactie op meerdere mails gehad had, ben ik maar eens de reviews gaan bekijken en ik ben zo te zien niet de enige. Bedrijf lijkt op een faillissement af te stevenen. Gelukkig nog niks gekocht. Een andere shop die praktisch dezelfde sets verkoopt reageert wel direct, dus daar maar eens proberen.

Ik heb 6 panelen van dit bedrijf in gebruik. Werkte perfect. Nu is er een omvormer kapot.
Dit meerdere keren gemeld per mail, maar geen enkele reactie ontvangen.
Dit valt me echt zwaar tegen, was van plan er een paar bij te bestellen, maar dat ga ik dus niet meer doen.
En nu maar hopen dat er nog een nieuw omvormer gaat komen, anders zelf maar kopen. Helaas en jammer.

Spijtig genoeg op 21-04 een set hier besteld. Bestelling #10303. 1 maand verder geen nieuws, alhoewel op de site staat dat er binnen 5d geleverd wordt. Ik baseerde me op de valse info die op de site staat: 4.2 sterren bij Trustpilot. De reële score hier is 3.0. Mail wordt niet beantwoord. Ik stel vast dat recent het aantal klachten ivm gebrek aan communicatie heel groot is. Geen idee of en wanneer m'n set stekkerzonnepanelen ooit zullen geleverd worden.

We zijn nu bijna 2 maand verder (14-06). Op email wordt niet gereageerd, telefonisch lukt het wel. Bij elk telefoontje wordt er beloofd dat het voor eind van de week in orde komt. Ondertussen heb ik al een pakketje met de omvormer ontvangen en een pakket met het onderstel, maar nog steeds geen zonne-panelen (Dinsdag werd beloofd dat dit zeker vrijdag zou geleverd worden)
Het geleverde onderstel is foutief: ik bestelde "Solar Set Achter elkaar " en kreeg onderstel voor "Solar Set Naast Elkaar"... de horrorstory is dus nog niet ten einde ...

Na bestellen en betalen, een mail ontvangen ivm de leveringsdatum op 29/04. Niets ontvangen. Krijg geen antwoord op mails-telefoon. Het zijn bedriegers.

Bestelling geplaatst op 30/03 met geschatte levering binnen 5 dagen.
- levering zou 15/04 plaatsvinden maar op 14/04 plots melding dat die datum “overboekt” is.
- nieuwe leverdatum op 29/04, maar niemand komt opdagen – zonder enige verwittiging. Geen communicatie, geen opvolging. Dit is geen manier van werken.
- 30/05 werden zonnepanelen en een deel van het onderstel geleverd. Omvormers en een deel van het onderstel ontbreken nog.
- 23/06 werden de omvormers geleverd. Een deel van het onderstel ontbreekt nog

Per mail werd er een leveringdatum afgesproken, minder dan 12 uur voor leveringsdatum werd de levering afgezegd per mail, had een dag verlof genomen om thuis aanwezig te zijn. onbereikbare klantenservice, geen reactie op mail.
Op site staat 5 dagen leveringstermijn, we zijn ondertussen bijna 3 weken verder.
had ik geweten dat de onderdelen gemakkelijk afzonderlijk te bestellen zijn, had ik nooit de bestelling geplaatst, gezien ook behandeling van de klant. (betaling ging uitermate vlug).
Het riedeltje van 'helaas is onze klantenservice niet fulltime aanwezig' als reactie op de reviews is belachelijk' als je de bestellingen 100% laat doorgaan via de website en je kan de de leveringen niet meer aan, short er intern iets serieus.

Na veel telefoneren, waarbij je meestal geen contact kreeg.
Werden de panelen geleverd, echter zonder omvormer.
Heb dit gemeld per mail, contactformelier en telefonisch toen ik toch iemand aan de lijn kreeg.
Zou worden nageleverd met DHL maar tot op heden (3 weken later nog steeds niets ontvangen)
Mails worden NIET beantwoord en telefonisch is het niet mogelijk om nog contact te krijgen.
Raad dus ten stelligste af om bij deze firma iets te bestellen.

Omvormer lag in afhaalpunt, toevalig diende ik een ander pakketje af te halen, anders had ik het nooit geweten en was de omvormer terug naar afzender.

Communicatie met deze firma is nog minder dan nul.

Bedrijf neemt je order aan en uiteraard ook je geld, maar laat verder niets meer van zich horen. Meerdere poging tot contact, via contactformulier (2*), email en telefoon, allen geen resultaat.
Bestelling loopt al 3 weken, 5 dagen werd beloofd!
Geen klantenservice aanwezig is geen reden!

Probeer al enige tijd contact te krijgen met het bedrijf met een vraag.

Nog steeds geen reactie

Slecht bereikbaar. Ik vrees dat de zaak niet meer actief is. Ze reageren niet op e-mails. Gelukkig niets besteld.