nova-vitae.nl Anmeldelser 1 101

Heel goed online winkel met een uitgebreid assortiment, goed beschrijving van elke producten, klantvriendelijk en snel bereikbaar via email, ik had een probleem met de bestelling van een supplement en de klantenservice heeft snel gereageerd en een oplossing aangeboden, ik ben heel tevreden.

Erg onbetrouwbaar bedrijf. Eerst hoor je weken lang niets en lees je in reviews dat er vaak niets geleverd word en je je geld kwijt bent. Daar ging ik dus ook maar van uit.
Maar opeens lag er na weken toch een pakje in de brievenbus met..... Wat ik niet had besteld, maar in plaats daarvan een heel ander artikel met een veel lagere waarde. Geen uitleg erbij, helemaal niets.
Ik wil iedereen adviseren niets bij Jan Nova te kopen.

Website werkt niet snel. Oogt niet professioneel en betrouwbaar. Geen automatische bestelbevestiging ontvangen; een paar uur later wel een mailtje dat de bestelling wordt klaargemaakt zonder vermelding van de bestelde artikelen en prijzen. Achteraf betalen mogelijk anders had ik niet besteld. Bestelling na 2 dagen binnen. Keurig verpakt. Factuur niet juist. Voor 1 artikel 0,30 ct teveel in rekening gebracht.

Onvriendelijke klant gerichte service en naar ruik/smakend product:
Een pot C ester gekocht ( 250 stuks). Proefde muf, gebeld , zou toch een verse batch zijn, kan niet muf zijn .
Ik gevraagd of ik het toch terug mocht sturen, gezien ik er misselijk van werd. Dat Mocht.
Port betaald en pot naar Nova Vitea gestuurd. De aankoopprijs teruggestort gekregen, verder geen communicatie ed ook verzendkosten niet retour voor het ongemak ed.

Er word beloofd dat er de volgende dag word geleverd, Mijn ervaring na 20 bestellingen is dat de levertijd minimaal 2 tot 6 dagen is.
Op de site staat dat de klantenservice s'avonds open is. Als je belt blijkt dat ze alleen tijdens kantoortijden open zijn.
Voordeel is wel dat je pas achteraf hoeft te betalen.
Let op: kortingen worden niet altijd berekend.

Prima bedrijf, bestel hier al jaren visolie vitael 1000mg, bevalt heel goed.

Makkelijk besteld en snel geleverd. Altijd goed en netjes.

Snelle levering ook naar het buitenland 👍

Levering volgens afspraak en indien niet leverbaar wordt er gezocht naar een alternatief in dezelfde prijsklasse.

Al ettelijke decennia uitstekende ervaringen met Nova Vitae. Prima klantenservice, snelle levering.

Top merk. Top service. Snelle bezorging

Assortiment en service is prima! Ik vind alleen de zoekfunctie niet gebruiksvriendelijk en website onoverzichtelijk.

Ik had een bestelling geplaatst, maar had daar nog een vraag bij. Daar werd meteen op gereageerd en zelfs met een persoonlijk telefoontje nog toegelicht.

vriendelijk aan de telefoon ,snelle levering groot assortiment
alles oké

correcte afhandeling op de website. De producten zijn op tijd aangekomen.

Ruime keuze, snelle levering

Ik werd dit keer en ook de vorige keer netjes dezelfde dag gebeld nadat ik mijn bestelling had geplaatst, omdat een product (nog) niet leverbaar was. Tijdens dat gesprek werden alternatieven aangedragen door Nova Vitae. Het alternatief was beter dan het oorspronkelijke. Vervolgens had ik de producten al de dag erna in huis. Prima service!

Snele levering en goed op de hoogte gehouden