Kære Jørgen,
Tak for din anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af, at både den lange leveringstid og barberbladene ikke levede op til dine forventninger.
Din ordre blev desværre forsinket under transporten og blev først leveret efter mere end 20 dage. Det beklager vi naturligvis.
Da du efterfølgende kontaktede os, fordi du ikke var tilfreds med barberbladene, tog vi sagen op med dig og fandt en løsning. Vi tilbød dig en tilbagebetaling på 50 % af købsbeløbet, uden at du skulle returnere produktet. Den 5. august bekræftede du over for os, at tilbagebetalingen var modtaget, og at sagen dermed kunne afsluttes.
Vi respekterer selvfølgelig fuldt ud, at produktet ikke levede op til dine forventninger, og vi tager din feedback med videre.
Samtidig synes vi, det er vigtigt, at hele forløbet fremgår for dem, der læser anmeldelsen: Når en kunde ikke er tilfreds, gør vi vores bedste for at lytte, tage sagen seriøst og finde en ordentlig løsning.
Med venlig hilsen
Olivia | Nordeni