Catastrophique
Téléphone amené car il y avait un faux contact avec le bouton power.
Au depart on m'annonce une aide de l'état donc ça me revient pas cher etc top, on me dit que par contre étant donné que ma vitre arrière est un peu brisée elle pourrait s'abîmer un peu plus au démontage. Je demande à quel point, le réparateur me dit que le petit bout du coin qui est cassé de base pourrait se décoller et donc être manquant. Je lui valide donc la commande de réparation.
Arrivée au moment de récupérer le téléphone, on me dit que la vitre arrière s'est plus cassée. Et au lieu d'avoir juste le petit coin comme annoncé, j'ai 2 enormes fissures sur toute la largeur du telephone. Je dis donc au réparateur que je ne suis pas satisfaite car ce n'était pas ce qui avait été annoncé alors que j'avais demandé. Ce dernier me répond que ce n'est pas vrai qu'il n'a jamais dit ça et que de toute façon c'était une question de bon sens et que je n'avais qu'à le savoir... Rappel... J'ai posé la question 😅 (est ce qu'un médecin considère que vous devez connaître votre pathologie si il ne vous l'explique pas ? Et pourtant c'est logique pour lui...).
Le lendemain alors que je veux paramétrer le téléphone, impossible car la caméra avant et le capteur de présence ne fonctionnent plus.
Je ramène le téléphone chez le réparateur après m'être renseignée chez un autre professionnelle déjà refroidie par le manque de professionnalisme et de sérieux lors de mon premier passage. Je leur explique le problème et leur dit que leur confrère m'a dit qu'en rebranchantle bouton power ils avaient pu oublier de rebrancher la caméra avant. Le monsieur me repo'd heu non c'est impossible et puis de toute façon vous ne pouvez pas prouver que ça marchait avant et que cet oubli est impossible... Pour citer ses mots "pour oublier de rebrancher une caméra il faut vraiment le faire exprès..." les yeux au ciel et un ton bien condescendant évidemment tout comme la première fois... Je l'informe qu'au conseil de leur confrère j'ai entamé des démarches auprès de ma protection juridique car je n'avais pas confiance après la première intervention de leur part. Réponse si vous n'avez pas confiance pour quoi vous revenez ? Et bien peut être parce qu'à cause de vous mon téléphone était inutilisable...
Bref finalement je récupère le téléphone et me vendeur me dit qu'il y a vraiment eu un oubli de branchement de la caméra de son côté (0 excuse) et lorsque je lui redemandéle alors pourquoi il m'avait dit la dernière fois que c'était impossible il me dit que je me comprends pas et qu'il n'a jamais dit ça.
Évidemment en ré-ouvrant le téléphone ils abîment encore plus la votre arrière et me justifie toutes leurs erreurs en me disant nous avons fait un geste commercial nous avons changé la vitre... Et bien heureusement. Mais alors... Que faites vous pour le mépris, la malhonnêteté, le besoin de menaces de poursuites pour faire réagir ainsi que l'incompétence face à laquelle je me suis retrouvée ?
