NEXSMART Anmeldelser 1 653

Svar fra NEXSMART

2. des. 2025

Hej Ivica,

Vi er meget kede af at læse, at du oplever problemer med dit produkt!

Vi råder dig til at kontakte vores kundeservice på service@nexsmart.dk hvor vores kundeservice vil sidde klar til at hjælpe.
Har du allerede kontaktet vores kundeservice, så tøv ikke med at besvare samme mail og henvis til denne anmeldelse.

Husk samtidigt at vi altid tilbyder op til 100 dages fuld returret. Det gælder også selvom produktet har været pakket ud og testet. 😊
Ønsker du at gøre brug af din returret, så skal du på samme måde, gøre vores kundeservice opmærksom på dette. Her vil de hjælpe med information om hvordan du sender pakken retur, samt tilbyde en gratis returlabel.

Vi er endnu en gang kede af, at du har oplevet problemer. Vi vil dog gøre vores absolut bedste for at hjælpe dig med en løsning! 😊

Med venlig hilsen,
ONYX Cookware

Svar fra NEXSMART

15. aug. 2023

Hej Hanne,

Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager at høre at du oplever problemer med bevægelsesdetektionen på dit kamera.

Vores kundeservice afdeling har straks sørget for at kontakte dig angående dit problem.
Her er du blevet tilbudt flere forskellige løsninger, så vi er sikre på at dit problem bliver løst!
Viser det sig at produktet er defekt hjælper vi selvfølgelig også med gratis en ombytning.

Du skal endelig ikke tøve med at kontakte os igen, hvis der er andet vi kan hjælpe med.
Du kan altså nå os på service@nexsmart.dk
Så sidder vi klar til at hjælpe. 😊

Med venlig hilsen
NEXSMART

Svar fra NEXSMART

24. aug. 2022

Hej Birthe,

Jeg er rigtig ked af at du har oplevet problemer med opsætningen af din Smart Tracker og at det ikke har været til at få op og køre. Det skal vi naturligvis have fundet en løsning på! 😊

Vores kundeservice afdeling har med det samme kontaktet dig omkring dette, men vi har desværre ikke modtaget et svar fra dig endnu.
Hvis ikke du har modtaget vores mail vil jeg stærkt anbefale at du kontakter vores kundeservice afdeling på service@nexsmart.dk.
Så sidder vi klar til at finde en løsning til dig.

Normalvis kan man blot installere den tilhørende Smart Life applikation, fjerne papiret fra trackerens batteri, holde den lille knap inde i ca. 3 sekunder til man hører et bip. Så vil den automatisk koble sig til når man trykker ”Add Device”, hvis ellers man har WiFi og Bluetooth slået til på sin telefon.
Hvis man oplever besvær med dette, kan det skyldes en fejl under opsætningen, eller en defekt Smart Tracker. Skulle der være tale om et defekt produkt, vil vi naturligvis med glæde sende dig en ny Smart Tracker.

Til sidst, vil jeg minde dig om at du har 100 dages fuld tilfredshedsgaranti, også selvom produktet har været taget i brug.
Du kan derfor altid kontakte os igen, hvis du ønsker at gøre brug af din returret.

Vi ser frem til at høre fra dig så vi kan få løst dine problemer. 😊

Med venlig hilsen
NEXSMART

Svar fra NEXSMART

29. juni 2022

Hej Frederik,

Jeg er ked af at høre at du har oplevet problemer med dit kamera, og vi vil naturligvis gøre hvad vi kan for at hjælpe dig. 😊

Jeg har sørget for at vores kundesupport straks vil kontakte dig og guide dig igennem opsætning, så du kan få kameraet til at fungere og du kan få glæde af dit køb.
Udover dette har vi også lavet nogle opsætningsguides, som kan guide dig igennem både opsætning og hvordan du anvender vores produkter. :)

Du finder dem herinde: https://nexsmart.dk/pages/nexsmart-installationsguides-overvagningskamera

Skulle du have spørgsmål til sagen eller omkring dit produkt, er du altid velkommen til at tage kontakt til os igen på følgende mail: Service@nexsmart.dk

Vi ser frem til at høre fra dig igen. :)

Med Venlig Hilsen
NEXSMART