Netzilla Anmeldelser 

Schon wieder ein Verkäufer, der sich einer Internetadresse mit der Endung .ch bedient, um Kunden wie mich zu täuschen. Der Artikel wurde nämlich aus den Niederlanden über ein deutsches Unternehmen verschickt – und natürlich musste ich 25,40 Euro für die Zollabwicklung zahlen. Ich werde dort nie wieder etwas kaufen und den Anbieter auch nicht weiterempfehlen.

Verkaufen gefälschte billig Ware als Original. Wenn man es zurückgeben will, geben die vor KLARNA an es nicht bekommen zu haben. Ich würde hier nichts bestellen !

Am 21.01.2026 bestellte ich bei Netzilla 8 Packungen Melitta Gourmet Intense Kaffeefilter. Als diese bei mir ankamen, waren 5 Packungen teilweise stark zerdrückt, zwei waren so stark beschädigt, dass sie offen waren. Dies, weil die Filterpakete für den Versand nur mit einem Papier und einer Folie umwickelt waren.
Zudem wurden mir die falschen Filter geliefert. Ich bestellte die Melitta Gourmet Intense Kaffeefilter, geliefert wurden die Melitta Original Intense. Auf den Filterschachteln war auch ein anderes Design/Bild.
Am 12.02.2026 kontaktierte ich Netzilla und gab an, vom Kauf zurücktreten zu wollen. Es gab dann ein Hin und Her. Netzilla bot mir wegen der beschädigten Verpackung einen Rabatt an. Sie sagten auch, ich hätte die richtigen Filter erhalten, es hätte lediglich das Verpackungsdesign geändert (irritierend finde ich, dass bis heute – 23.08.2026 – das alte Verpackungsdesign auf der Website von Netzilla zu finden ist).
Ich bestand auf die Rückgabe und ich erhielt von Netzilla die Adresse, an welche ich die Kaffeefilter schicken sollte. Weil ich ein komisches Gefühl hatte, schickte ich die Filter per Einschreiben. Deshalb weiss ich, dass meine Rückgabe am 18.03.2026 zugestellt wurde.
Weil ich von Netzilla nichts hörte, fragte ich im April und im Mai nach, wie der Stand sei. Zweimal wurde mir geantwortet, dass die Kaffeefilter noch nicht im Lager angekommen seien.
Am 10.07.2026 erhielt ich schliesslich die Rückerstattung. Die Versandkosten für die Rücksendung wurden mir nicht bezahlt. Die Rückgabe dauerte fast 5 Monate!

Tipizelt für Kinder in grau weiss
14 Tage Lieferzeit gemäss Bestellbestätigung, wurde innert 10 Tagen aus Helsingborg geliefert ohne weitere Zollgebühren. Das Zelt hat tolle Qualität und ganz viel schönes Zubehör wie Matte, Kissen, Girlande und Lichterkette, leichter Aufbau und gute Beschreibung. Gerne wieder einmal.

Der Versand und die Verpackung waren absolut in Ordnung, da gibt es nichts zu beanstanden. Leider lässt die Qualität des Produktes zu wünschen übrig:
Die bestellte Wasserflasche ist undicht.
Was mich jedoch besonders enttäuscht, ist der Kundenservice. Nachdem ich bereits ein Foto des Mangels eingesendet habe, wurde ich nun aufgefordert, die Undichtigkeit auch noch per Video zu beweisen. Bei einem Artikelwert von gerade einmal 12 Franken halte ich diesen bürokratischen Aufwand für völlig überzogen und wenig kundenfreundlich. Anstatt einer unkomplizierten Lösung wird der Prozess unnötig in die Länge gezogen. Schade!

Inadmissible colis jamais envoyé

Obwohl der Artikel nicht geliefert werden kann ist eine Stornierung nicht möglich. Der Kundendienst reagiert auf die Nachfrage nicht mehr.

Pas encore reçu ma commande et tous les liens de leur mail ou site ou suivre l’envoi sont introuvables, error !

Dropshipping Firma die behauptet, dass die Lieferung nach Eingang der Bestellung 2-5 Tage dauert. Nach 14 Tage warte ich immer noch das meine Bestellung versendet wird. Hätte gleich von Temu bestellen können, wäre billiger gewesen.

Aucune réception de la commande.
Ensuite annulation de la commande, mais pas encore de remboursement, on a attendu un mois en plus pour un cadeau de Noël.
Aucun numéro de SaV impossible à joindre, entreprise fantôme.ch mais pas Suisse.
Ne commandez rien vous allez être déçu.

Ich habe kürzlich den Kundensupport von Netzilla kontaktiert und hatte das Vergnügen, mit Emma zu sprechen. Sie war freundlich, kompetent und antwortete innerhalb von 24 Stunden mit klaren und hilfreichen Informationen. Bei meiner Versandanfrage verfolgte Emma die Bestellung problemlos per E-Mail und stellte mir den Tracking-Link zur Verfügung.

Sa fait plus de 2 semaine aucun numéro de suivit .....livraison en 10 jour.... mon œil de la belle m******
Et vu ce que je lis je me suis bien faite avoir ..... ne commandez jamais sur ce site
JAMAIS
Pas encore reçu le colis je regrette déjà.

14 Tage nach Bestellung behauptet Netzilla das Paket soll gesendet worden und am Zoll sein ..das auch schon 3 Tage… jetzt erzählen Sie es kommt in den nächsten tagen…
Diese Firma sollte man nichts bestellen
Die verkaufen und bestellen dann in China da kann man direkt bei Temu bestellen

Die Lieferzeit mit 5-14 Tagen ist ohnehin 2025 schon nicht mehr wirklich konkurrenzfähig. Mittlerweile warte ich seit über einem Moant auf mein Paket. Man behauptet, das Paket hinge beim Zoll, obwohl in der Sendungsverfolgung ersichtlich ist, dass erst nach 14 Werktagen überhaupt versendet wurde und es dann nur einen Tag beim Zoll hing. Jetzt ist das Paket völlig verschwunden und man Netzilla verweigert jegliche Zusammenarbeit. Mein Geld ist verloren. Hätte ich lieber direkt in China bestellt.

Avoid shopping from them. It's a scam. They don't ship the products, they never respond to emails and they hang up the phone. I have requested a refund from PayPal.

Habe einen Spiegel bestellt. Die Zahlung getätigt. Danach erhielt ich eine E-Mail, dass ich eine Rückerstattung erhalten werde. Selbst nach 10 Tagen keine Spur von der Rückerstattung und keine Begründung weshalb die Bestellung storniert wurde?! Keinerlei Infos, auch beim Tracker nicht. Vielleicht bin ich reingefallen. Der Support meldet sich auch nicht. Trotz mehreren Versuchen.

Ok c’est pas une Arnaque mais j’ai attendu plus de 2 semaines sans nouvelles de ma commande, 10 jours de plus après pour recevoir mon produit et une fois reçu, le produit était d’une qualité plus que médiocre. De toute ma vie je n’avais jamais vu un “meuble” de si mauvaise qualité. Vis qui se cassent pendant qu’on les tournent, “bois” plus collé que bois. Immonde