Rampzalige ervaring
Rampzalige ervaring. Ik begrijp eerlijk gezegd niet waar al die positieve reviews vandaan komen.
Ik heb ongeveer €50 betaald voor deze trui, maar de kwaliteit was nog geen €10 waard. De mouwen waren zo slecht, scheef en asymmetrisch genaaid dat het kledingstuk praktisch onbruikbaar was. De pasvorm klopte niet, de maat viel veel te klein uit en zowel de afwerking als de kwaliteit van de stof waren ver onder de maat.
Wat mij echter nog meer heeft geïrriteerd dan het product zelf, was de manier waarop dit bedrijf met klanten omgaat. Ik heb 11 e-mails gestuurd waarin ik het probleem duidelijk heb uitgelegd en aangegeven dat het kledingstuk gebrekkig en niet draagbaar was. Je zou verwachten dat een bedrijf op zijn minst reageert of verantwoordelijkheid neemt voor een defect product. Maar nee: er werd nauwelijks gereageerd en er kwam geen serieuze oplossing.
Wanneer een bedrijf zelfs na 11 e-mails geen fatsoenlijke klantenservice biedt, krijg je sterk de indruk dat de klant niet meer belangrijk is zodra de betaling binnen is.
Ik heb €50 betaald en kreeg daarvoor een kledingstuk dat ik niet kan dragen, niet fatsoenlijk kan retourneren en waarvoor niemand verantwoordelijkheid wil nemen.
Dit was mijn eerste én laatste aankoop bij deze winkel. €50 was veel geld voor zo’n slechte ervaring, maar blijkbaar de prijs van de les om hier nooit meer iets te bestellen.