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Grosse arnaque de vrais escrocs
2300 e pour changer une serrure sous pression
Plainte en cours + DGCCRF
À fuir absolument 😡

Honteux, des menteurs et des voleurs !
Je claque ma porte sans mes clé ce matin et appelle donc ce serrurier, ils me disent 30min de délais au final j’attends 1h30. Le serrurier arrive et me dit 150€ pour ouvrir avec une radio, il essaye 2 min et fais semblant de ne pas y arriver. Il me dit qu’il faut percer la serrure et la changer.
Je dis non car ce sera trop cher et il me dit que ce sera le même prix et que c’est pris par mon assurance habitation contrairement à une ouverture de porte. Étant pressé car en retard pour mon examen je dis oui. Il me fait signer un devis à 240€ car il j’ai un e le déplacement. Il casse ma serrure et démonte tout et une fois ma porte cassé il me dit qu’il faut maintenant ajouter le prix des pièces soit 1660€.
Je dis que je n’ai pas les moyens et il était prêt à me laisser comme cela avec une porte cassé. Au final son responsable m’appelle pour me certifier que l’assurance prendra en charge et que je n’ai pas à m’inquiéter.
Il se dépêche et me fait vite payer et s’en va, j’appelle ensuite mon assurance qui me dit que ce n’est pas pris en charge.
J’ai une enfant de 2 ans, nous ne roulons pas sur l’or et ça ne les dérange pas de voler des familles en galère. Je les ai signalé à la DGCCRF et je vais porter plainte, l’assurance m’a clairement dit qu’un prix aussi élevé est une arnaque.

Porte claquée ce matin, serrurier appelé arrive avec une heure de retard par rapport a l'horaire annoncé.
Incapable d’ouvrir la porte avec une radio il décide de changer les serrure pour "le même prix" c’est a dire 150 euros.
Je lui dis que je ne veux pas qu'il change mes serrures, me dit de ne pas m'inquiéter que c'est prit en charge par mon assurance. Me fait un pseudo devis sans me montrer de grille tarifaire, dans l'urgence car j'avais un examen a passer et la pression du serrurier je signe et le laisse faire. Tout ca pour qu'une fois la serrure changé il m'annonce 1500 euros de frais.
Inadmissible, plainte déposée au commissariat, signalement fait a la DGCCRF.
Volez des familles vous avez pas honte

Horrible expérience.
Je vois les messages précédents et je me suis faite également arnaquer par cette entreprise et aimerais porter plainte avec vous...
Si vous êtes toujours intéressés. Merci d'avance, je suis en plein désarroi.

Tout s'est mal passé.

1/ L'intervention
Le serrurier qui s'est déplacé refusait de partir sans un payement immédiat (un virement classique peut prendre 2j...). J'ai du le payer par Revolut. Ça déjà, ça évoque des pratiques douteuses.

Le service en soit : il a laissé la serrure en très mauvais état. Il était aussi très désagréable.

2/ Le coût
715€ pour une urgence - soit.
J'avais expliqué très clairement le pb en amont par téléphone, la personne m'avait dit que ça me couterait 75€ (évidemment c'est trop bas pour être vrai), mais on a fait x10 !

3/ La facturation et le suivi
Je n'ai jamais eu de facture (pourtant c'est obligatoire) et j'en ai besoin pour l'assurance.
J'ai reçu un simple devis le soir même (il était 4h du matin, j'étais prise au dépourvu).

J'ai appelé plusieurs fois le responsable qui se moque clairement de moi : "Rappelez moi demain !" "Je ne suis pas disponible, je suis en urgence (faux - il avait la voix endormie à 11h du mat)." "Vous m'appelez toujours au mauvais moment, et vous avez déjà tout" (me raccroche au nez). Il a fini par me bloquer, alors que franchement je l'appelais 1 fois tous les 2 ou 3 jours, toujours en restant très polie.

Une arnaque tout simplement et un monsieur particulièrement mauvais.

Voleur, arnaque, soutient que l'intervention sera prise en charge pas l'assurance alors que ce n'est pas le cas.

ATTENTION !!! ARNAQUE EN PUISSANCE !!! J'ai appelé le serrurier du coin mais je suis tombée sur cette entreprise qui m'a affirmé être le sous-traitant le week-end. J'ai donc fait confiance sans hésiter. En fait, MENSONGE TOTAL !
VÉRITABLE ENTREPRISE D'ESCROQUERIE !!!
Ouverture de porte et changement simple de barillet facturés 1910 euros ! Mise sous pression, injonction de ne pas toucher la porte, devis et facture envoyées juste avant le remplacement du simple barillet (la serrure devait certainement fonctionner encore parfaitement). Scénario parfaitement huilé, un "artisan" sans gêne, qui m'a dit, une fois la porte ouverte, " on va s'asseoir pour faire les papiers ". Je n'ai pas trop compris mais vu la situation et mon désarroi, je l'ai laissé faire. Il m'a embrouillé et mis au pied du mur pour payer de suite. Paiement uniquement en CB... Je découvre sur internet que beaucoup de personnes se sont faites arnaquer. Contactez-moi pour intenter une action collective contre cette entreprise d'escrocs caractérisés ! C'est une HONTE !!! Ils profitent de la faiblesse des gens (femmes, personnes âgées, intervention de nuit, dans l'urgence...), de la situation et de l'état de sidération, voire intimidation pour sous-tirer de l'argent ! PORTONS PLAINTE ENSEMBLE !

À FUIR,
Ils ont essayé de nous soutirer 1900€ pour une porte claquée suite à une perte de clé. Total 390€ et ils n’ont pas changé la serrure. Patron au téléphone qui essayait de soutirer de l’argent en parlant de manière très déplacée
Y’a t’il des gens qui veulent porter plaintes avec nous ? Nous ne pouvons pas laisser passer ce genre d’agissement. Cette boîte doit couler et ses patrons avec.

Ma mère, personne âgée, a contacté cette entreprise après avoir trouvé leur numéro sur Internet pour une intervention chez moi, sur ma porte.
Elle était présente le jour de l’intervention et a réglé la somme de 2 600 €.

Moins de deux mois plus tard, la porte ne ferme plus.

Depuis :

- aucune prise en charge de la garantie pourtant annoncée,
- aucun retour malgré de très nombreux appels,
- preuve vidéo envoyée, restée sans réponse.

Comportement plus que suspect :
l’entreprise répond uniquement lorsque l’on appelle depuis un nouveau numéro, puis ne répond plus dès qu’il s’agit d’assumer ses responsabilités.

Autre élément alarmant :
le siège social indiqué à Paris est une simple boîte postale, sans présence physique ni interlocuteur identifiable.

Conséquences :

- une personne âgée contrainte de casser un plan d’épargne pour payer,
- une installation défectueuse,
- aucun service après-vente,
- l’obligation de repayer un autre professionnel.

Cette entreprise pratique des pratiques commerciales abusives, ciblant des personnes en situation de stress ou de vulnérabilité après une recherche en ligne.

⚠️ Entreprise à éviter absolument.
⚠️ Signalement effectué – plainte en cours.

Bonjour,
Je souhaite, par cet avis, procéder à une alerte contre l’entreprise NCC Expert Bâtiment SAS, intervenue sur le lieu d’intervention à la suite d’un appel passé au 09 72 11 02 90, numéro affiché sur un site internet porte-ouvre-toi.
Cette intervention a donné lieu à des comportements constitutifs de fortes pressions, menaces, facturation mensongère, escroquerie et extorsion, que je peux attester et prouver.
Les qualifications sont les suivantes :
• Escroquerie
• Extorsion ou tentative d’extorsion
• Pratique commerciale trompeuse
• Facturation frauduleuse
• Menaces

Voici les faits, que je peux attester et prouver :

1. Délais mensongers et situation de vulnérabilité
L’entreprise annonçait une arrivée en 15 minutes.
Le technicien est arrivé plus d’une heure plus tard, alors que des personnes se trouvaient bloquées dehors en pleine nuit, dans une situation de stress et de vulnérabilité évidente.

2. Menaces directes en cas de refus du devis
Lorsque le devis initial a été refusé, le technicien a tenu des propos menaçants, notamment :
– qu’il “appellerait tous les serruriers du quartier pour que personne n’intervienne ensuite” ;
– que “la porte ne serait jamais remplacée”.
Ces menaces ont été signalées aux forces de l’ordre par appel téléphonique le soir de l’intervention.

3. Pression pour payer immédiatement – paiement forcé
Le technicien a exigé :
– un virement instantané obligatoire,
– ou du paiement en espèces.
Plusieurs retraits et tentatives aux bornes automatiques ont été effectués en pleine nuit sous sa supervision, jusqu’à obtenir la somme réclamée.
Il a refusé tout autre mode de paiement (virement classique, chèque, délai de réflexion), ce qui constitue une pression manifeste.

4. Proposition explicite de fraude à l’assurance
Une fois l’intervention réalisée, le technicien a proposé d’inventer un faux scénario (présence de colle dans la serrure, tentative de cambriolage) afin qu’une assurance prenne en charge une partie de la facture.
C’est une incitation directe à la fraude, totalement illégale.

5. Facturation mensongère : “remplacement à l’identique” alors que c’est faux
La facture mentionne un “remplacement à l’identique” du boîtier/cylindre.
Cependant :
– une serrure/cylindre Vachette Radialis (haut de gamme) était initialement présente ;
– elle a été remplacée par un modèle Vachette Radial-R, nettement inférieur et moins coûteux.
Cette mention “à l’identique” est donc fausse et trompeuse.
C’est une pratique constitutive de tromperie commerciale (article L441-1 du Code de la consommation).

6. Le montant total de 2 386,48 € est manifestement abusif
Le montant total facturé (2 386,48 € TTC) est excessif, disproportionné et sans justification pour un claquement de porte.
Une assurance habitation a confirmé qu’il s’agit d’un montant hors normes, très supérieur aux tarifs habituels même en intervention nocturne.

7. Mensonge sur l’agrément assurance
Le technicien a affirmé que leur société était agréée par les assurances, ce qui est totalement faux après vérification.

8. Obligation de payer une partie en espèces
Il a été exigé que la moitié de la somme soit réglée en espèces, ce qui constitue un marqueur typique de pratiques frauduleuses. Ma facture indique bien le paiement mixte (virement et espèces).

9. Intervention anormalement longue et mal exécutée
L’opération a duré plus de 4 heures, en pleine nuit, pour une prestation qui nécessite normalement entre 30 minutes et 1 heure.
Le travail réalisé est de mauvaise qualité et doit être refait, ce qui confirme la nature frauduleuse de l’intervention.

10. Signalements de l’entreprise pour arnaque sur des plateformes fiables
Des signalements massifs concernant cette entreprise sont visibles sur :
Trustpilot
Signal-Arnaques

Conclusion
Au vu de la gravité des faits, des menaces, des pressions exercées, du mensonge sur la prestation et du montant manifestement abusif, j’ai porté plainte au commissariat de police et déposer un signalement sur DGCCRF pour ouverture d’enquête.

Faites de même svp afin que d’autres consommateurs ne soient pas victimes des mêmes méthodes!

Une honte, une arnaque! Un problème électrique.. tarif annoncé pour un diagnostique 69€… on annonce une intervention en 30 minutes, le mec se pointe au bout de 2 heures.. il fait le tour, prend des photos, s’assoie pour faire un devis à 1800€.. nous refusons, coût de la venue et du pseudo diagnostic: 600€.

Annonce au tel un dépannage pour 50 euros environ pour ouvrir une porte simple ,la porte à été claquée avec clefs dedans , elle est non blindée avec une serrure simple, clef basique plate non sécurisée ( 6 euros ) , lors de l intervention il casse la poignée de porte , casse le canon et demande 1800 euros pour remettre une serrure
. Résultat j ai du payé 390 euros pour juste ouvrir la porte et faire appel à une personne honnête pour remettre une serrure Arnaque !!!!!!

À FUIR !!
J’ai claqué ma porte à 21h et j’ai appelé le premier serrurier que je trouvais sur google. Ils m’ont annoncer un prix de 49€ mais j’ai payé bien plus. Il a à peine essayer de l’ouvrir avec un scanner. Il a donc casser la serrure pour ouvrir ma porte, facturé 400€. Je lui ai ensuite demandé combien ça me coûterait de remplacer ma serrure et ma poignet (aucune sécurité spécifique, clé reproductible facilement) il m’a annoncé 1200€ supplémentaire ??
Je lui ai donc demandé d’arrêté là et de partir. J’ai demandé conseil à un autre serrurier le lendemain qui m’a dit que c’était facile à changer seule. Ça m’a pris une heure pour 45€ 🤣. Bref belle arnaque fuyez

ÉNORME ARNAQUEUR : À FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!!!!! 🚨🚨🚨
Comment se fait-il qu’il ait le droit d’exercer encore alors qu’il profite de la vulnérabilité des gens pour demander plus de 2000€ pour changer une serrure ????
SVP SIGNALEZ-LE ⚠️

Travail impeccable et rapide, j'ai déjà fait appel à leurs services plusieurs fois

Excellents artisans, arrivés à l'heure et ont fait lt travail très rapidement et efficacement

Escrocs, voleurs, malhonnêtes, honteux que cette "société" puisse travailler tranquillement alors que de multiples clients se font littéralement voler par une bande d'escrocs qui plus ait incompétent ! En avril dernier ils sont venus a 4 suite à un appel pour des clés laissées sur la serrure a l'intérieur de l'appartement et idem que d'autres personnes; soit disant déplacement gratuit mais c'est faux et 1500 € TTC réglés suite a la destruction par leur biais de la serrure de l'extérieur et ils profitent de l'inquiétude des personnes et de la situation de galère, rencontrée par les clients qui ne peuvent plus rentrer chez eux, pour faire payer un montant exorbitant ! je n'arrive toujours pas à y croire et le pire, c'est qu'ils ont pignon sur rue et qu'ils continuent a travailler librement ! Fuyez cette société a tout pris !!

Je souhaitais une porte blindée et je ne suis pas du tout contente du résultat :
- On m'a fait payer 168 € de déplacement en urgence alors que ce n'était pas une urgence et j'ai du verser 4000 euros d'avance.
- La porte est posée sur un cadre minimaliste sans tenir compte des encoches des verrous précédents qui ont été rebouchées très grossièrement avec du silicone. Le rendu faisait tellement sale et grossier que j'ai du retirer le silicone et appeler un peintre pour changer les anciennes baguettes d'entourage et repeindre tout le mur qui est aussi abimé.
- L'entourage de la porte a été posé sur une baguette en haut et pas en bas. Du coup il n'est pas plan en haut et en bas il semble disparaitre dans le mur.
- A l'exterieur de la porte, la serrure est posée à même le bois troué sans entourage metallique autour du trou comme cela se fait. De plus, le retour metallique vertical n'adhère pas à la porte. Je vais devoir payer à nouveau pour faire poser un entourage metallique propre autour de la serrure.
L'ancienne porte exterieure en bois qui est plaquée sur la porte blindée a été raccourcie par le bas. Et donc l'oeilleton qui a été reposé est top bas. Le bouton en laiton aussi. Il sont 3,5cm trop bas .
- Il y a 8 mm d'écart entre la porte et le dormant quand la porte est fermée. La partie verticale n'adhere que de 2 mm sur le caouchouc d'isolation et donc il n'y a pas d'isolation sonore comme c'était prévu.
Enfin le laquage de la porte est raté et de loin et sous certains éclairages on voit comme des confettis sous la couche de laque.
En bref, travail approximatif et pas soigneux !!!

Attention ! Ce sont des escrocs.... Plus de 1200 € pour ouvrir une porte sans changer la serrure car je l'ai viré de chez moi illico presto... Ne vous laissez pas avoir surtout... Faites attention à cette soi-disant entreprise. Fuyez la !!!!

J'ai fait appel à cette entreprise pour ouvrir la porte d'un ami qui avait perdu ses clés , c'est moi qui est géré pour mon ami car il était occupé.
Au téléphone je précise à mon interlocutrice que la porte est fermée à clé et elle m'affirme avoir un forfait qui comprend l'ouverture de la porte pour 89 euros avec la garantie de ne pas abimer la serrure,
Je lui fait répéter et je prend rendez vous pour 16h chez mon ami. proche des 16h le technicien m'appelle pour me dire qu'il aurait du retard et je lui demande confirmation pour le prix de l'intervention et il me dit que la chose est impossible et que le montant serait de 214 euros juste pour l'ouverture de la porte et qu'ensuite il faudra changer la serrure.

Je rappelle donc la plateforme qui m'affirme la même chose soit 89 euros et me dis qu'elle allait joindre son technicien.

Je suis obligée de les relancer plusieurs fois pour qu'ensuite il m'envoie un autre technicien qui me dit qu'il prendrait 39 euros pour faire un constat.

le serrurier arrive à l'adresse indiquée et me dis que normalement la plateforme n'a pas le droit d'annoncer des tarifs et me propose de faire le travail pour 284 euros, j'ai finalement accepté car mon ami ne pouvait plus rentrer chez lui.

La plateforme était sensée m'envoyer une facture pour que mon ami puisse se faire rembourser par son assurance, je n'ai rien reçu depuis le 27 septembre et quand j'appelle il me réponde "d'aller me faire voir" le mot était plus violent ou il ne parle pas à l'autre bout du fil.
J'ai découvert qu'il y avait plusieurs plateformes du même type qui proposent des services d'urgence et où ne figure ni numéro de siret ni, ni adresse de siège ni moyen de mettre un avis alors qu'ils annoncent avoir 4,93/5 d'avis favorables sur google.
bien à vous
Elisabeth