Navao Anmeldelser 5

Commande non conforme, remboursement incomplet.

J’ai commandé un article à 49,99 € sur votre site et reçu quelque chose de complètement différent. Après contact, vous avez osé me rembourser seulement 12 € au lieu d’un remboursement total.

C’est inacceptable. Je ne recommande pas cette boutique. Service client inexistant, pratiques douteuses.

👉 #arnaque #navao #escroquerie #ecommercefail

Si je pouvez je mettrai zéro étoile car zéro merite pour 1 étoile. Commande livrée très en retard. Pas d’étiquette d’échange dans le paquet car le pull pas le même couleur, ni la bonne taille mais impossible de se faire rembourser. Après une réponse tardive de mon e-mail voici leur réponse :
«  Pour la première option, nous vous remboursons 20 % du montant de votre commande et vous pouvez conserver le produit.

Pour la deuxième option, vous pouvez retourner votre commande ici : Adresse : Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, Ville : Ningbo, Code postal : 315100, Province : Zhejiang, Numéro de téléphone : 15314571683. Nous vous rembourserons intégralement une fois le produit arrivé à l'entrepôt. Veuillez déclarer une valeur de colis inférieure à 10 euros afin d'éviter les frais. » J’ai opté pour le seconde choix mais j’ai jamais reçu le remboursement. Ce site Navao est du n’importe quoi ! A éviter!!!

Commande d’une salopette qui arrive dans un paquet abimé, sans étiquette de retour, sans bon de livraison, et surtout : d'une qualité épouvantable. Odeur immonde, pas d'emballage, pas d'étiquette, froissée, bref : un torchon de brocante.

Je demande un remboursement dans les règles (leurs conditions de retour précisent que "tous les retours sont gratuits dans les 30 jours" => mensonge) :
On me répond (au bout de 3 jours) que je peux garder ce bout de tissu mal cousu contre 20 % de remboursement (ben voyons), ou alors que je dois renvoyer le produit à mes frais en CHINE, en déclarant une fausse valeur douanière (« sous 10 € pour éviter les frais »).

Et oui, ils ne doutent de rien : ils demandent carrément à leurs clients de commettre une fraude douanière pour réparer leur propre incompétence.
J'ai bien évidemment refusé et depuis : silence radio total.

Cerise sur le gâteau : l’adresse affichée à Paris est fictive, personne ne répond. Bref, entreprise fantôme, SAV inexistant, pratiques illégales.

Plainte déposée auprès de la DGCCRF, litige bancaire ouvert.
Je publierai cet avis partout où ils pensent encore pouvoir arnaquer en paix.

À fuir absolument.

FUYEZ ARNAQUE les produits ne sont pas conforme viennent de Chine 3 semaines après pas du tout représentatif de ce qui est montré sur le site. J’ai demandée un remboursement j’attends de leurs nouvelles

J ai acheté un pantalon, 80 Euros, le produit livré n était absolument pas conforme.
Navao m a livré Un leggings d une valeur marchande maximale de 5 Euros

Après quelques échanges ils m ont proposé, deux solutions:

La première me rembourser 20 %du montant en conservant le produit.

Ou la seconde solution, de réexpédier le produit non conforme en tout point, a leur adresse en Asie en payant de ma poche des frais de port onéreux.

Vous imaginez que j ai choisi la première solution...et bien figurez-vous , que je serais bien remboursé de 16 euros, mais que l opération peut prendre jusqu à 10 jours.
Ce site est tout simplement Une arnaque . A fuir absolument. Scandaleux.